IBM Consulting aktiviert die auf Unternehmen abgestimmten CX-Lösungen von SAP mithilfe von Daten und KI, um erstklassige Customer Experiences zu schaffen, die die Kundenbindung stärken und das Geschäftswachstum steigern.
Unternehmen, die sich die strategische Kraft der digitalen Customer Experience zunutze machen, erhalten mehr Kontrolle über ihr Markenversprechen, mehr Transparenz hinsichtlich ihrer Leistung sowie Wachstumschancen. IBM Consulting® ist ein führender Anbieter von SAP-Beratungsleistungen. Seine lückenlosen Beratungsleistungen umfassen Beratungs- und Implementierungsdienste für das gesamte SAP-Lösungsportfolio sowie verwaltete und technische SAP-Services.
Als SAP CX Platinum Partner seit 2017 entwickeln und implementieren wir erfahrungsgestützte Lösungen auf Basis der SAP CX-Produkt-Suite (ehemals SAP C/4HANA) für einige der komplexesten Unternehmen der Welt. In dieser Rolle entwickeln wir perfekt orchestrierte Ökosysteme, die neue Einnahmequellen und beeindruckende Customer Experiences schaffen.
Mit diesem von SAP und IBM gemeinsam entwickelten Accelerator ermöglichen Sie außergewöhnliche Abonnentenerfahrungen beim Onboarding sowie im weiteren Lebenszyklus durch intuitiven Vertragsbünde, Produkte, Services und Abonnements sowie optionale Service-Add-ons.
Stellen Sie Einzelhändlern über SAP einen Nachhaltigkeitsbeschleuniger zur Verfügung, der auf Erkenntnissen basiert, die nachhaltigkeitsbasierte Personalisierung, Nachhaltigkeitsüberprüfungen aus vertrauenswürdigen Quellen und nachhaltigkeitsorientierte Suchempfehlungen umfassen.
Fördert einen nahtlosen Ansatz für Automatisierung und Digital Experience, aktiviert neue Einnahmequellen, erhöht den durchschnittlichen Kundenlebenswert und bietet eine erstklassige Erfahrung – von der Recherche über den Kauf bis hin zur Eigentümerschaft.
Versetzen Sie Ihre Vertriebsteams in die Lage, sich auf dynamische Marktbedürfnisse einzustellen und Kunden beim Kauf- und Serviceprozess zu begleiten, um ihr Markenversprechen zu erfüllen und die Kundenbindung zu stärken.
Unterstützen Sie Unternehmen dabei, über mehrere Kunden- und Mitarbeiterkontaktpunkte hinweg eine einheitliche Markenkommunikation zu gewährleisten und gleichzeitig intelligente Erfahrung zu schaffen, die den Geschäftserfolg steigern.
Fördern Sie die Kreativität Ihrer Kunden und ermöglichen Sie ihnen, relevantere, vertrauenswürdigere und personalisiertere Erfahrungen zu machen, indem Sie Online- und Offline-Kundendaten mit der SAP Customer Data Platform verknüpfen.
Lösungen entwickeln, bauen, messen, iterieren und skalieren. All das geht nahtlos mit unserem End-to-End-Framework für Design Thinking und agile sowie DevOps-basierte Praxis. Beschleunigen Sie die Wertschöpfung und führen Sie bahnbrechende Technologien ein – durch die Partnerschaft Ihres Teams mit vielfältigen IBM Experten aus den Bereichen Business, Design und Technologie.
Wir stehen an der Spitze der SAP CX-Partnerzertifizierungen und verwalten komplexe Integrationen im gesamten SAP CX-Portfolio für Vertrieb, Service, Marketing, Commerce und Kundendaten-Clouds.
Wir sind langjähriger SAP- und SAP CX Platinum-Partner. Unsere hochqualifizierten Berater unterstützen Kunden dabei, in großem Maßstab und mit hoher Geschwindigkeit datengesteuerte, personalisierte Erlebnisse zu schaffen.
IBM® verfügt über eine Reihe proprietärer und branchenspezifischer Assets und Lösungen, darunter den IBM iX Experience Orchestrator, der die Gestaltung und Bereitstellung von Erfahrungen auf SAP CX-Plattformen beschleunigt.
Das Beste von IBM – direkt in Ihren Posteingang. Treffen Sie eine Auswahl aus unseren Newslettern mit Denkanstößen zu neuen Trends.
Generative KI verspricht, die Erwartungen der Nutzer zu steigern – und Ihnen die Tools an die Hand zu geben, um diese zu erfüllen.
Ein nahtloser E-Commerce-Ablauf basiert auf der Nutzung von Daten im gesamten Unternehmen, um Customer Experiences dynamisch zu orchestrieren.
Wadih Bargach, Partner, SAP CX Global GTM Lead bei IBM iX®, verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Umsetzung von über 20 globalen digitalen Transformationen und E-Commerce-Journeys, darunter zwei der größten B2C- und B2B-Implementierungen der Welt.
Als Senior SAP CX und BRIM Delivery Executive bei IBM Consulting konzentriert sich Erik Müller auf das Erzielen von Ergebnissen und das Schaffen von Mehrwert für Kunden. Er verfügt über mehr als 20 Jahre erfolgreiche Erfahrung in der SAP-Systemintegration und Kundenbetreuung.
Rich Berkman, Global Leader, Digital Commerce bei IBM Consulting, und sein Team sind verantwortlich für die Beratung, Lösung und Umsetzung der Ziele unserer Kunden durch aktive Zusammenarbeit mit unseren strategischen Partnern.
Als Global Commerce Strategy & Offerings Lead bei IBM Consulting setzt Shantha ihre Expertise in Business und Management ein, um Chancen zu erkennen und erfolgreich zu nutzen. So kann sie digitale Innovationen in strategisches Wachstum und operative Kompetenz umsetzen.
IBM iX hilft den einflussreichsten Unternehmen der Welt, Experiences, Produkte und Services zu schaffen, die Beziehungen zu Kunden und Mitarbeitern neu definieren.
IBM iX bietet Services zur Transformation des Handels. Sie umfassen Konsultation, Entwurf, Implementierung, Orchestrierung und operative Beratung zur erfolgreichen Markteinführung sowie zur Kuratierung einer nahtlosen Omnichannel-Kauferfahrung.
IBM bietet umfassende Beratung zur Implementierung von SAP S/4HANA, um geschäftskritische Unternehmenssysteme zu transformieren.
IBM bietet die nächste Generation von SAP Consulting Services, um die digitale Transformation für SAP zu definieren und zu realisieren – gestützt durch eine Kosten-Nutzen-Analyse, die Sie von der Transformation zu einem intelligenten Unternehmen überzeugt.