Da das Vertriebsumfeld immer komplexer wird, stehen Unternehmen vor der Herausforderung, das Kaufverhalten von Kunden mit dem Verkaufsverhalten von Verkäufern in Einklang zu bringen. Mit IBM iX können Unternehmen Absatz- und Umsatzvorgänge so transformieren, dass sie Kunden und deren bevorzugten Kaufkanal anhand durchgängiger Services besser verstehen. Vom Aufbau neuer Umsatzkanäle und skalierbarer Vertriebsmodelle über die Optimierung von Abläufen bis hin zu mehr Handlungskompetenz für die Mitarbeitenden anhand von Daten, KI und erstklassigen Plattformen: Wir verhelfen Unternehmen zu Kosteneinsparungen, einer produktiveren Belegschaft und treueren Kunden.
Im Statusbericht zu Salesforce (2023–24) lesen Sie, wer mit der Salesforce-Plattform mehr Mehrwert schafft – und wie.
Funktionalität
Erstellen Sie eine ergebnisbasierte, digital ausgerichtete Strategie, die Vertrieb, Service und Marketing zur Gestaltung und Ausführung im Hinblick auf einen agilen Blueprint zusammenbringt. So können Sie eine skalierbare und zukunftssichere Vertriebsorganisation schaffen, die für ein nachhaltiges und rentables Wachstum sorgt.
Erschließen Sie zuverlässige Einnahmequellen und sorgen Sie gleichzeitig dafür, dass Ihr Unternehmen die nächste große Geschäftschance erkennen kann. Erweitern Sie Ihre Marktpräsenz und intensivieren Sie indirekte Beziehungen durch Channel-Vertrieb. Erzielen Sie durch Subskriptionsverkauf vorhersehbares Wachstum und Kundentreue.
Stellen Sie Ihrem Vertriebsteam Kollaborationstools und Handlungsgrundlagen in Echtzeit zur Verfügung. Dadurch können Sie manuelle Prozesse optimieren, Konversion und Effizienz der Pipeline steigern, Cross-Selling- und Upselling-Chancen fördern, die Produktivität im gesamten Lead-to-Cash-Zyklus steigern und eine Belegschaft entstehen lassen, die den komplexen Vertrieb intelligenter und schneller bewältigt.
Gewinnen Sie die Treue und das Vertrauen Ihrer Kunden mit einer modernen CDP-Strategie (Customer Data Platform). Verschaffen Sie Ihrem Vertriebsteam Einblicke in Echtzeit, personalisieren Sie die Gespräche der Marketingexperten und ermöglichen Sie reibungslose Interaktionen in allen Kanälen. Eine CDP-gestützte Zusammenarbeit erhöht die Transparenz, generiert mehr Leads, entwickelt Geschäftschancen und erfreut die Kunden.
Als global führender strategischer Partner schaffen wir gemeinsam mit Salesforce nicht einfach nur geschäftlichen Mehrwert. Wir vereinen die Leistungsfähigkeit von Salesforce mit neuen, offenen Technologien, umfassenden branchenrelevanten Designkapazitäten mit Fokus auf den Menschen sowie aussagekräftigen Datenerkenntnissen, um etwas zu bewegen.
Als führender AWS-Beratungspartner hilft IBM seinen Kunden bei der schnelleren Einführung der AWS Cloud für Daten, Analysen und KI.
IBM und Microsoft haben eine Erfolgsbilanz als Pioniere und Innovatoren der Branche vorzuweisen. Gemeinsam haben wir mit einem umfassenden Portfolio integrierter Services und Technologien globale Geschäftstransformationen für Großunternehmen verantwortet.
Schaffen Sie in der gesamten Customer Journey aufeinander abgestimmte CX für Handel, Marketing, Vertrieb und Services, die auf Echtzeitgeschäftsdaten aus SAP Customer Experience (CX) und CRM-Lösungen basieren.
Mit über 20 Jahren Erfahrung als Adobe-Beratungspartner liegt unser Fokus auf dem Entwurf und der Bereitstellung personalisierter Erlebnisse zur Förderung von Kundenbindung und -vertrauen.
IBM bietet Branchen- und Geschäftsprozesslösungen in den Bereichen Beratung, Implementierung und Managed Services an. Hierbei kommen Oracle-Plattformen mit aufkommenden Technologien wie maschinellem Lernen, RPA, IoT und Blockchain zum Einsatz.
IBM wollte den Weg bereiten für eine digitalisierte, optimierte Plattform. Ziel war die Konsolidierung der Infrastruktur sowie die Zusammenführung der Erfahrungen von Kundenservice, Vertrieb, Partnern und Mitarbeitenden.
Audi UK nahm die Herausforderung an, die digitalen Kontaktpunkte der Marke neu zu gestalten und weiterzuentwickeln, was sich auf die gesamte Customer Journey auswirkt.
IBM iX entwickelte für TAG Heuer eine Direktvertriebslösung, die einen neuen Vertriebskanal eröffnete. Gleichzeitig wurde die Pflege des weltweiten Einzelhändlernetzes aus strategischen Gründen fortgeführt.
Durch das Wachstum von globalen Partnernetzwerken müssen Unternehmen ihre PRM-Erfahrungen modernisieren, um die Arbeit ihrer Partner zu erleichtern und zu beschleunigen.
Immer mehr Unternehmen wandeln ihre Produkte und Services in Subskriptionen um, weil sie ihre finanzielle Stabilität mit wiederkehrenden Umsätzen verbessern möchten.
Kunden durch die Buyer Journey führen und sie auf dem gesamten Weg einbinden, begeistern und motivieren
Als Global Customer Transformation Leader bei IBM Consulting konzipiert und implementiert Linda digitale Transformationen, um die Kundentreue zu stärken, den Kundenservice zu verbessern und neue Geschäftsmodelle anzubieten, die Marktanteil und Umsatz steigern.
Als Global Salesforce Partner und Head of Sales Transformation bei IBM Consulting leitet Jenn die praktische Umsetzung der Vertriebstransformation für das Salesforce-Geschäft von IBM, die neue Einnahmequellen fördert und mit innovativer Technik und Markteinführung einen Wettbewerbsvorteil schafft.
Als Sales Transformation Leader bei IBM Consulting verfügt Alexis über umfassende Erfahrung in den Bereichen Innovation, CRM, Datenanalyse, Datenmanagement, Produktentwicklung, Datengovernance, strategische Partnerschaften, CX, Geolokalisierung und konventionelle Massenmedien.
Als Senior Partner und Global Microsoft Practice Leader bei IBM Consulting sorgt Xavier für eine schnellere Umsetzung von IBM Hybrid-Cloud- und Multicloud-Strategien. Er unterstützt die Kunden bei der Entwicklung von Lösungen und unternehmensweiten, intelligenten Workflows mit der Microsoft Plattform.
Schöpfen Sie den strategischen Wert von Unternehmensdaten aus und bauen Sie ein auf Erkenntnissen basierendes Unternehmen auf.
Erfahren Sie, wie Mitarbeitende produktiver, Prozesse effizienter und IT-Systeme proaktiver werden können.
Geben Sie Ihren Mitarbeitenden mehr Handlungskompetenz, steigern Sie die Kundenzufriedenheit und erschließen Sie neue Einnahmequellen. Hierfür stehen strategische, reaktionsschnelle Contact Center sowie optimierte Strategien für Außendienst und Kundenservice zur Verfügung.
Verfolgen Sie eine durchgängige Marketingstrategie, die Aktionen während der gesamten Customer Journey unterstützt, um den Kaufbetrag zu erhöhen sowie Kundeninteraktion und Kundentreue zu stärken.
Mit der Entwicklung und Bereitstellung intelligenterer Erlebnisse entlang der gesamten Customer Journey ermöglichen Sie Wertschöpfung und Wachstum.