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BPO

Dienstleistungen zum Outsourcing von Geschäftsprozessen (BPO)
Erfahrungsbasierte Co-Kreation, die den Geschäftswert schnell steigert, wichtige Geschäftsprozesse modernisiert und Sie bei der Umsetzung unternehmensweiter KI-Strategien unterstützt.
Lesen Sie den HFS-Bericht Fordern Sie ein persönliches KI-Strategie-Briefing an
Junge Geschäftsleute arbeiten an einem neuen Start-up-Projekt in einem modernen Loft

Nutzen Sie das volle Potenzial der KI-First Operations mit IBM Consulting Advantage 

Transformieren und führen Sie Ihre Geschäftsabläufe schneller und besser aus.

Mehr erfahren
Ermöglichen Sie neue Arbeitsweisen und gestalten Sie Ihre Abläufe mit KI neu

Der moderne Ansatz von IBM für die Abwicklung von Geschäftsprozessen beginnt mit einem erfahrungsbasierten Co-Kreation-Ansatz, der Kunden dabei hilft, betriebliche Workflows neu zu konzipieren und sie mit Automatisierung und KI zu integrieren.

Unsere Kunden verbessern ihre Ergebnisse, Erfahrungen und Produktivität und erhöhen gleichzeitig den Reifegrad ihrer KI. Beste Bedingungen für Innovationen an der Seite unserer Fachexperten durch einen individuellen Ansatz bei der Neugestaltung von Kernprozessen und -systemen, während gleichzeitig das Risiko der Geschäftsabläufe reduziert wird.

Unsere globalen Kunden betreiben und modernisieren gleichzeitig wichtige Geschäftsabläufe und lernen, aufkommende Technologien wie generative KI auf eine Weise zu nutzen, die die Zeit bis zur Wertschöpfung verkürzt, die Agilität erhöht, die Kosten senkt und geschäftliche Erkenntnisse liefert, die einen langfristigen Wettbewerbsvorteil schaffen.

Jetzt verfügbar: IBM Concert

Vereinfachen und optimieren Sie Ihr Anwendungsmanagement und Ihren Technologiebetrieb mit generativen KI-gestützten Erkenntnissen.

Neuerungen IBM steigert den Kundennutzen und die Beraterarbeit mit IBM Consulting Advantage, einer KI-Serviceplattform mit einer Bibliothek von Assistenten
IBM wurde im Gartner® Magic Quadrant™ 2024 for Finance and Accounting BPO als Leader positioniert Gartner hat IBM aufgrund seiner Umsetzungsfähigkeit und Vollständigkeit seiner Vision als Leader anerkannt. IBM verfügt über ein digitales Geschäftsmodell und ein Kunden-Framework, das das Wachstum und den Nutzen für seine BPO-Kunden beschleunigt. Erfahren Sie, was dies möglich macht
Vorteile 82 %

der Führungskräfte sind sich einig, dass die Vorteile, die sie von generativer KI erwarten, die potenziellen Risiken übersteigen.1

+55 %

höhere Rentabilität/Effizienz. Unternehmen, die ihr Betriebsmodell als Ausgangspunkt für die Transformation priorisieren, schneiden in vielen Bereichen besser ab als ihre Konkurrenten, die einen skill-zentrierten Ansatz verfolgen.2

62 %

der Unternehmen erzielen aus ihren aktuellen Prozessmodernisierungsinitiativen mehr Agilität.3

Kompetenzen IBM verfügt über ein umfassendes Branchen- und Domain-Know-how und die nötige Erfahrung, um wichtige Prozesse in Ihrem Unternehmen zu transformieren – von der Personalabteilung über die Finanzabteilung bis hin zu Lieferkette und Beschaffung. KI-gestützte Geschäftsprozesse im Finanz- und Rechnungswesen

Mit mehr als 30.000 qualifizierten Fachleuten aus dem Finanz- und Rechnungswesen können wir Ihnen dabei helfen, den Wert von KI-gestützten Finanzsystemen zu erschließen und nachweisbare Ergebnisse in den Bereichen Finanzplanung und -analyse, Procure-to-Pay, Order-to-Cash und Record-to-Report zu erzielen.

Gestalten Sie Ihre Finanzabläufe neu
Modernes Talent- und HR-Outsourcing

Unsere HR- und Talent-BPO-Services kombinieren fundiertes Prozess- und Technologie-Know-how, um Sie bei der Erstellung der wesentlichen KI-gesteuerten HR-Prozesse zu unterstützen, die zu besseren End-to-End-Erfahrungen führen und gleichzeitig die Betriebskosten senken.

Erkunden Sie einen KI-zentrierten Ansatz für moderne HR-Abläufe
Intelligente Lieferkettenabläufe

Unsere Experten für Geschäftsprozesse in der Lieferkette verfügen über die vielfältigen Talente, die benötigt werden, um in einem zunehmend komplexen operativen Umfeld im Zeitalter der KI zu navigieren. Wir helfen unseren Kunden bei der strategischen Neuausrichtung, indem wir die KI-gestützten Lieferketten der Zukunft liefern.

Bauen Sie KI-fähige, nachhaltige Lieferketten auf
Intelligente Marketing Operations  

Unsere erstklassigen Marketingberater verfügen über fundiertes technologisches Fachwissen und sind Marktführer in den Bereichen Datenanalyse und künstliche Intelligenz, um die komplexen Sachverhalte zu entflechten und Ihre Vision für mehr Effizienz und Wachstum zu verwirklichen.

Mehr über Managed Marketing Services
Transformation des Kundenservice

Mit KI für den Kundenservice unterstützt IBM Consulting Unternehmen bei der Entwicklung einer Daten- und KI-Strategie, um den Kundenservice zu transformieren und ihre Mitarbeiter zu stärken, Kunden zu begeistern und neue Umsatzquellen und somit höhere Rentabilität zu erschließen. 

Erschließen Sie die Effizienz und stärken Sie Ihre Agenten mit generativer KI
KI-gestützte Beschaffungstransformation

Das Fachwissen, um generative KI und Automatisierung in die Kernprozesse der Beschaffung zu integrieren und so eine bessere Transparenz, Entscheidungsfindung und ein besseres Verständnis der Ausgaben, des Vertragsmanagements und der strategischen Beschaffung zu ermöglichen.

Beschaffungsoutsourcing-Services
Mit IBM Garage™ gemeinsam gestalten
Lösungen entwickeln, bauen, messen, iterieren und skalieren. All das geht nahtlos mit unserem End-to-End-Framework für Design Thinking und agile sowie DevOps-basierte Praxis. Beschleunigen Sie die Wertschöpfung und führen Sie bahnbrechende Technologien ein – durch die Partnerschaft Ihres Teams mit vielfältigen IBM Experten aus den Bereichen Business, Design und Technologie. Mehr erfahren
Wenn Sie die Art und Weise, wie Arbeit erledigt wird, neu definieren können, dann können Sie auch ein Unternehmen neu erfinden. Intelligente Arbeitsabläufe beginnen mit der Erfahrung, KI-Funktionen auf einer hybriden Cloud-Plattform bereitzustellen, die Mitarbeiter mit Daten und Technologie zur Erzielung exponentieller Ergebnisse befähigt. Joanne E. Wright, Senior Vice President, Transformation & Operations, IBM Erfahren Sie, wie IBM „Business as Usual“ mit KI- und Hybrid-Cloud-Technologien transformiert
Kundenreferenzen
U.S. Open

Um die US Open bei der Optimierung der Kundenerfahrung zu unterstützen, entwickelte IBM Consulting mit watsonx leistungsstarke generative KI-Modelle.

Bundesstaatliches Beschaffungswesen

Eine der größten bundesstaatlichen Regierungen Amerikas setzt eine tiefgreifende Prozessanalyse ein, um den Procure-to-Pay-Prozess zu verbessern – mit einer Lösung, die kostspielige Probleme identifiziert und behebt.

Anheuser-Busch

AB InBev vereinfacht seine komplizierte Personalstruktur, investiert in zusätzliche Mehrwertdienste und arbeitet mit Hilfe von IBM Consulting kosteneffizienter.

Strategische Partnerschaften Beratungsleistungen für SAP in jeder Cloud

IBM stellt eine umfassende Palette an SAP-Consulting- und Technologielösungen bereit – für weniger Kosten und mehr Agilität.

Unsere Möglichkeiten bei SAP entdecken
Bereitstellung optimierter Lösungen für Oracle Cloud

Wir haben über 10.000 dedizierte Berater für Oracle, die über 6.500 Oracle-Projekte erfolgreich zum Abschluss gebracht haben.

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Mit Process Mining von Celonis die Effizienz steigern

IBM, Red Hat und Celonis arbeiten gemeinsam daran, dass Kunden ihre volle Kapazität ausnutzen und schnell maximalen Mehrwert aus ihren Prozessen schöpfen können.

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Insights

Das Beste von IBM – direkt in Ihren Posteingang. Treffen Sie eine Auswahl aus unseren Newslettern mit Denkanstößen zu neuen Trends.

Geschäftsprozesse so zu gestalten, dass Agilität und bessere Ergebnisse möglich sind sowie die Anreicherung von Daten sind Schlüsselfaktoren für die Transformation des Finanzwesens Lesen Sie hier mehr darüber
IBM wurde im Gartner® Magic Quadrant™ 2024 für das Outsourcing von Geschäftsprozessen im Finanz- und Rechnungswesen als Leader positioniert.
92 % der befragten Führungskräfte sind der Meinung, dass die Arbeitsabläufe in ihrem Unternehmen bis 2025 digitalisiert sein werden und KI-gestützte Automatisierung zum Einsatz kommen wird.
Erfahren Sie, was Führungskräfte in der Lieferkette tun und lassen sollten, um die Chancen der generativen KI zu nutzen.
Weiterführende Lösungen Anwendungsmanagement für die Hybrid Cloud

Nutzen Sie umfassende Hybrid-Cloud-Management-Services zur Beschleunigung Ihrer Cloud Journey und erschließen Sie das volle Potenzial Ihrer Investitionen.

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IBM Business Automation Workflow

Automatisieren Sie Ihre digitalen Workflows und steigern Sie Produktivität, Effizienz und Erkenntnisse – mit einer lokalen oder cloudbasierten Lösung.

Mehr erfahren
IBM watsonx Assistant

Stellen Sie mit dialogorientierter KI einen konsistenten, intelligenten Kundenservice über alle Kanälen und Kontaktpunkten bereit.

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Beratung zur Finanztransformation

Migrieren Sie Ihre veralteten ERP-Anwendungen in die Cloud und machen Sie den Bereich Finanzen zu Ihrem Wettbewerbsvorteil.

Mehr erfahren
Entwickeln von resilienten, agilen und nachhaltigen Lieferketten

Hyperautomisieren Sie die Entscheidungsfindung und verbessern Sie die Rentabilität, indem Sie den planetarische Allgemeinzustand als wesentlichen Aspekt betrachten.

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Beratung beim Talentmanagement

Inspirieren Sie Ihre Belegschaft und erfüllen Sie komplexe HR-Ansprüche mit einer Talentmanagementlösung, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt.

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