Der Wunsch nach sofortigen Ergebnissen dringt in jeden Aspekt unseres Lebens ein und lässt nicht nach. Die Internetgeschwindigkeiten sind so hoch wie nie zuvor, Lieferungen am selben Tag werden immer üblicher, der grenzenlose Zugang zu Informationen liegt in unseren Händen, und wir wollen unsere Nachrichten gestern.
Vorbei sind die Zeiten, in denen Wettervorhersagen nur über Fernsehen und Radio zugänglich waren. Die Zuschauer aktualisieren immer wieder ihre mobilen Anwendungen und Social-Media-Feeds, um die neuesten Informationen zu erhalten. Da den Verbrauchern mehrere Optionen zur Auswahl stehen, müssen Rundfunksender und Meteorologen ihr Publikum mit innovativen On-Air-Segmenten und schnellen digitalen Inhalten ansprechen – sonst riskieren sie, auf der Strecke zu bleiben.
„Rundfunksender müssen einen extremen Schwerpunkt auf das Digitale legen, denn wenn man in der heutigen Zeit nicht plattformübergreifend ist, ist man antiquiert“, sagt Danielle Breezy, Chefmeteorologin bei WKRN-TV in Nashville, Tennessee, USA. „Alle unsere Zuschauer sind plattformübergreifend. Jeder einzelne, selbst der älteste Zuschauer, den wir haben, ist in irgendeiner Weise plattformübergreifend. Deshalb wollten wir einen großen Fokus auf unser digitales Team legen.“
Erhöhter Traffic
Der Traffic mit mobilen Wetter-Apps stieg um 80 % und die Downloads stiegen um das 6,5-fache
Vervielfachung
Die Aufrufe der Website des Senders haben sich mehr als verdoppelt und die einzelnen Besucher vervierfacht
Als sie 2016 zu WKRN kam, bestand Breezys größte Sorge als Meteorologin darin, sicherzustellen, dass sie schnell auf Sendung gehen und sich auf den Fernsehaspekt konzentrieren konnte, ohne sich um die gleichzeitige Berichterstattung über die digitalen Plattformen des Senders zu kümmern. Bei längerer Berichterstattung wurde es besonders schwierig, alle Formen der Kommunikation unter einen Hut zu bringen. Infolgedessen waren die Meteorologen von WKRN stark auf das kleine digitale Team des Senders angewiesen, um Inhalte in die sozialen Medien, auf mobile Apps und Websites zu bringen. Abgesehen von dieser Hürde musste auch die mobile Wetter-App der Station überarbeitet werden, um mehr App-Downloads und Interaktionen zu erzielen.
„Ich würde unsere bisherige Wetter-App als schlicht beschreiben“, fügt Breezy hinzu. „Mit den Zielgruppen-Downloads hatten wir im Laufe der Zeit zwar viel Loyalität gewonnen, aber es war praktisch wie das Fahren mit Tempomat und nicht sehr aufregend. Wir wollten schließlich die nächste Stufe erreichen.“
Der Sender entschied sich, seine langjährige Zusammenarbeit mit IBM auszubauen und Max Engage with Watson und Max Social von The Weather Company, einem IBM-Unternehmen, in seine Plattformen zu integrieren, um seine digitalen Möglichkeiten zu erweitern und die Meteorologen bei ihren Sendungen zu unterstützen. Das KI-Tool unterstützt die Meteorologen von WKRN bei der automatischen Produktion, Verbreitung und Vermarktung von überzeugenden, relevanten Wetterinhalten auf ihren Plattformen während des gesamten Tages, was ihre Arbeitsabläufe vereinfacht, die Einbindung der Zuschauer verbessert sowie die Einnahmen steigert.
„Als Meteorologin kann ich mich auf den Fernsehaspekt konzentrieren, und Max Engage kümmert sich um alles andere“, fügt Breezy hinzu. „Ich sage es immer wieder: Wenn ich allein bin und mitten in einer Tornadowarnung bin, ist es ein so nützliches Werkzeug, weil es alles auffüllt und alles erledigt.“
Ein solches Ereignis fand kurz nach Mitternacht am Morgen des 3. März 2020 statt. Es wurde eine Tornadowarnung ausgegeben, da ein Trichter schnell in das Gebiet eindrang. Breezy erinnert sich, dass sie und ihr Team fast 24 Stunden am Stück im Fernsehen waren. Mit Hilfe der automatisierten, plattformübergreifenden Nachrichtenlösung von Max Engage konnte der Sender jedoch neue Warnungen sowohl an seine Wetter-App als auch an seine Social-Media-Seiten senden. Die Max-Lösung hielt Breezy auch während der Fernsehübertragung auf dem Laufenden und informierte sie, wenn eine neue Warnung herausgegeben wurde, und sie half WKRN, Echtzeitdaten schnell und präzise auf den Markt zu bringen, was wiederum viele Leben rettete.
Allein die Wetter-App der Station begann sprunghaft zu wachsen, und zwar mit einem neuen Layout, das Max Engage-Funktionen enthielt. Das Vertriebsteam von WKRN profitierte von dem Wachstum und kooperierte mit Meteorologen über monetarisierende Möglichkeiten. Um die Zuschauer nicht mit endlosen und unzusammenhängenden Werbespots zu langweilen, entschied sich das WKRN-Team für eine 3 bis 5 Sekunden lange, vom Kunden gesponserte Werbetafel für kurze Wettervideos. Sie fügt sich nahtlos in das Filmmaterial ein und fungiert als Werbeanzeige, die den Namen des Kunden mit den Nachrichten verbindet.
„Das Wetter ist für die Menschen sehr wichtig. Sie wollen sich keinen 30-sekündigen Werbespot ansehen, bevor sie die Prognose hören“, erklärt Kimberly Hood, Digital Sales Director bei WKRN. „Es brauchte also ein wenig Versuch und Irrtum sowie Überlegungen, wann und wo wir eine Werbebotschaft in Videos platzieren sollten, aber wir konnten schließlich unsere perfekte Position finden.“
Da Nashvilles Einwohnerzahl nach wie vor steigt und schätzungsweise 100 Menschen pro Tag in die Musikstadt ziehen, ist es von entscheidender Bedeutung, treue Zuschauer von der Sekunde an zu binden, in der sie ihre Umzugskartons abstellen, und genau das hat WKRN getan. Max Engage und Max Social trugen zu einem erheblichen Wachstum der Website, der Social-Media-Plattformen und der mobilen App des Senders bei. WKRN verzeichnete durch die Einbettung von Anzeigen in den Inhalt einen erheblichen Umsatzsprung.
„Wir haben einen großen Unterschied in der Qualität der App selbst gesehen. Man konnte sehen, dass die Zuschauer es auch sahen, weil sie länger blieben“, sagt Hood. „Wir erhielten mehr Impressionen für unsere Anzeigen, bei denen wir ein Video unserer vertrauenswürdigen Wetterexperten einfügten, und die Loyalität stieg – das ist enorm. Die Zuschauer waren von den neuen Funktionen wirklich begeistert.“
Die Bemühungen von WKRN haben mit Unterstützung der Max Engage-Funktionen zu mehreren messbaren Vorteilen geführt:
- Die Gesamtzahl der Webseitenaufrufe des Senders über Desktop, Mobilgeräte und alle seine Apps hat sich mehr als verdoppelt, und die Zahl der Besucher hat sich vervierfacht
- Der mobile App-Verkehr ist um 80 % gestiegen, und die Downloads haben sich um das 6,5-fache erhöht; die Videoaufrufe sind um das 2,7-fache gestiegen.
- Die WKRN-Facebook-Seite hat 6.000 neue Fans gewonnen
„Es ist ein äußerst effektives Tool mit Funktionen wie Geo-Targeting, insbesondere wenn Sie in einem aktiven Wettermarkt tätig sind. Ich habe das Gefühl, dass wir die Ersten auf unserem Markt sind, immer die Ersten und die Ersten, die die neuesten Sachen erhalten“, sagt Breezy. „Ob man nun mit diesem Tool der Erste sein will oder nicht, am Ende des Tages ist es am wichtigsten, dass man beständig und zuverlässig ist und für seine Zuschauer da ist. Es stehen so viele Apps zur Auswahl, aber am wichtigsten ist die Personalisierung und Anpassung, die dieses Produkt übernimmt.“
WKRN der Nexstar Media Group (Link befindet sich außerhalb von ibm.com) ist eine ABC-Tochtergesellschaft und investiert stark in lokale Nachrichten und produziert 38 Stunden pro Woche lokale Programme. WKRN ist seit über 60 Jahren für die Einwohner von Mittel-Tennessee und Süd-Kentucky in den USA tätig. Der Sender wurde für seine Berichterstattung mit zahlreichen Preisen und Ehrungen ausgezeichnet, darunter Midsouth Emmys, Peabody Awards, Edward R. Murrow Awards und viele mehr.
Über The Weather Company, ein IBM Unternehmen
The Weather Company, ein IBM Unternehmen, versetzt Menschen in die Lage, angesichts des Wetters fundierte Entscheidungen zu treffen und Maßnahmen zu ergreifen. Die leistungsstarke Kombination der fortschrittlichen KI- und Cloud-Funktionen von IBM mit der großen Menge an Wetterdaten von The Weather Company hilft Menschen, Unternehmen und Gemeinschaften auf der ganzen Welt, sich auf das Wetter vorzubereiten und die damit verbundenen Kosten zu reduzieren. Das Unternehmen ist der weltweit genaueste (Link befindet sich außerhalb von ibm.com) Prognostiker und bietet täglich mehr als 25 Milliarden Vorhersagen mit personalisierten und umsetzbaren Wetterdaten und Erkenntnissen. The Weather Company verpflichtet sich zu Vertrauen und Transparenz. Hunderte von Millionen Menschen vertrauen den digitalen Angeboten von The Weather Channel (weather.com) sowie Weather Underground (wunderground.com), um genaue und zeitnahe Vorhersagen zu erhalten, die ihnen helfen, jeden Tag wichtige Entscheidungen zu treffen – und wurde sogar zu einer der vertrauenswürdigsten (Link liegt außerhalb von ibm.com) Marken ernannt.
Fußnoten
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Hergestellt in den Vereinigten Staaten von Amerika, November 2021.
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The Weather Company und das Weather Logo sind Marken oder eingetragene Marken von TWC Product and Technology, LLC, einem IBM Unternehmen.
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