System Research, ein Systemintegrator mit Sitz in Nagoya, Japan, hatte in seinen internen Dokumenten nach Informationen gesucht. Dies war jedoch ein schwieriger und zeitaufwändiger Prozess, da die Daten nicht durchsuchbar waren und die Ergebnisse nicht den Erwartungen entsprachen. In vielen Fällen hatten die Mitarbeiter Schwierigkeiten, selbst nach den geforderten Dokumenten zu suchen, sodass sie ihre Vorgesetzten oder Kollegen um Hilfe baten und nach Suchbegriffen oder Hinweisen fragten, wo sie zu finden sind.
Durch die Nutzung der Wissenssuchfunktionen von IBM® Watson Discovery konnte System Research spezifische Informationen sowie Regelbücher aufdecken, die sonst nicht für die Öffentlichkeit freigegeben werden konnten. Darüber hinaus nutzte System Research IBM watsonx.ai, ein generatives KI-Studio, um Antworten zu liefern, die der Absicht der Fragen entsprechen. Das Unternehmen verwendete drei Wochen lang eine Pilotversion für die Entwicklung der Benutzeroberfläche, bei der die Suchergebnisse von Watson Discovery am unteren Rand des Chatfelds angezeigt wurden, und optimierte die Lösung, um die Genauigkeit zu verbessern.
System Research war der Ansicht, dass es einfach sei, mithilfe des Chats in natürlicher Sprache nach den gewünschten Informationen zu suchen, und das Unternehmen stellte fest, dass die Zeit, die benötigt wurde, um die benötigten Informationen zu erhalten, um 50 % reduziert wurde.
System Research (Link befindet sich außerhalb von ibm.com) ist ein IBM Business Partner und Systemintegrator, der vor 40 Jahren gegründet wurde und seinen Hauptsitz in Nagoya, Japan, hat. Das Unternehmen kann alles von den vorgelagerten bis zu den nachgelagerten Prozessen des Systembaus sowie den Betrieb und die Wartung intern abwickeln.
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Hergestellt in den Vereinigten Staaten von Amerika, Februar 2024.
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