Viele Unternehmen nutzen die Vorteile der Cloud: niedrige Kosten und geringe Komplexität, verbunden mit einem hohen Maß an Sicherheit und Zuverlässigkeit. Der IT-Dienstleister Sypsoft360 verhilft seinen Kunden mit verwalteten SAP Business One-Services zum Erfolg, die in der IBM Cloud™ gehostet werden und eine gleichbleibend hohe Leistung und Stabilität bieten – und den Umsatz in die Höhe schnellen lassen.
Sypsoft360 sah eine Chance: mittelständische Unternehmen mit hochwertigen und kostengünstigen verwalteten SAP Business One Services bei der Nutzung der Cloud zu unterstützen. Wie konnte Sypsoft360 sein Angebot schnell auf den Markt bringen?
Das Unternehmen baute ein vollständig verwaltetes SAP Business One-Angebot auf SAP-zertifizierten IBM Cloud Bare Metal Servers auf und bietet Kunden die ERP-Funktionen, die sie für die Erreichung ihrer Geschäftsziele zu geringen Kosten benötigen.
Das Versprechen von Kosteneinsparungen, reduzierten Verwaltungsanforderungen und einfacher Skalierbarkeit machen eine Cloud-Strategie für Unternehmen jeder Größe attraktiv. Doch bevor Unternehmen ihre On-Premises-Infrastruktur aufgeben, benötigen sie die Gewissheit, dass ihre geschäftskritischen Systeme rund um die Uhr reibungslos in der Cloud laufen können.
Grimaldo del Solar, Regional Director bei Sypsoft360, erläutert: „Sypsoft360 ist darauf spezialisiert, mittelständische Unternehmen bei der Implementierung von SAP Business One zu unterstützen. Wir erkannten, dass die Mehrheit unserer Kunden und Interessenten an Cloud-basierten Diensten interessiert war, und wollten unseren Mitbewerbern einen Schritt voraus sein, indem wir als erste ein spezialisiertes Managed-Services-Angebot für SAP Business One auf den Markt brachten.“
Sypsoft360 begann mit dem Aufbau seines Managed-Services-Angebots auf der Grundlage einer bekannten Public-Cloud-Plattform. Das Unternehmen stieß bald auf Probleme, die es dazu veranlassten, nach einer Alternative zu suchen. Eine der größten Herausforderungen bestand darin, dass der frühere Cloud-Anbieter Sypsoft360 an sechsmonatige Verträge gebunden hatte, was bedeutete, dass das Unternehmen das Gleiche für seine eigenen Kunden tun musste, da es sonst riskierte, im Falle einer Kündigung nicht bezahlt zu werden.
Del Solar fährt fort: „Abgesehen davon, dass wir nicht in der Lage waren, flexible Verträge abzuschließen, war die Preisgestaltung des vorherigen Anbieters teuer und unvorhersehbar, was es für uns schwierig machte, wettbewerbsfähige Gebühren anzubieten. Es gab keinen lokalen Support, sodass wir uns bei Problemen mit den Online-Support-Seiten des Unternehmens herumschlagen mussten. Wir suchten nach einem neuen Anbieter, der uns mehr Flexibilität und reaktionsschnelleren Support bieten konnte.“
Um das vollständig verwaltete Angebot von SAP Business One zu nutzen, entschied sich Sypsoft360 für SAP-zertifizierte IBM Cloud Bare Metal Servers. Das Unternehmen traf diese Entscheidung nach einem erfolgreichen Proof of Concept (PoC), der zeigte, dass die Lösung hinsichtlich Leistung und einfacher Verwaltung überzeugte.
„Wir haben zunächst IBM Cloud Bare Metal Server in Betracht gezogen, weil sie sowohl für SAP-Lösungen zertifiziert als auch preislich wettbewerbsfähig sind“, so Del Solar. „Die PoC-Übung hat uns davon überzeugt, dass sich unsere Erfahrungen mit der IBM Cloud sehr von denen unterscheiden würden, die wir mit unserem vorherigen Cloud-Service-Provider gemacht haben. IBM verfügt über Niederlassungen auf der ganzen Welt und bietet uns Zugang zu lokalem Support in allen drei Ländern, in denen wir tätig sind: Peru, Chile und Ecuador. Aufgrund ihrer internationalen Präsenz ist die Zusammenarbeit mit IBM weitaus weniger unpersönlich als bei anderen großen Anbietern, mit denen wir in der Vergangenheit zusammengearbeitet haben.
„Ein weiterer großer Vorteil der IBM Cloud ist der lokale Pre-Sales-Support. Wenn wir auf Kunden zugehen, haben sie oft eine Vielzahl von Anwendungen, die sie in die Cloud verlagern wollen, was zu einer erheblichen technischen Komplexität führen kann. Mit IBM Cloud haben wir immer Zugriff auf technische Experten von IBM, die uns bei der Definition der optimalen Infrastruktur helfen, um das angestrebte Maß an Leistung, Sicherheit und Kosteneffizienz für die individuellen Anforderungen jedes Kunden zu erreichen.“
Heute bietet Sypsoft360 jedem neuen Kunden die Möglichkeit, SAP Business One in der IBM Cloud laufen zu lassen, und die Akzeptanz hat schnell zugenommen. Das Unternehmen unterstützt auch bestehende Kunden bei ihren ersten Schritten in die Cloud, indem sie ihre SAP Business One-Umgebungen auf IBM Cloud Bare Metal Server migrieren.
Die Techniker von Sypsoft360 verwenden das Web Control Panel, um Ressourcen bereitzustellen und die Infrastruktur zu verwalten. Del Solar kommentiert: „IBM führt regelmäßig Verbesserungen des Webportals durch, was bedeutet, dass es immer besser und bequemer zu bedienen ist. Wenn einer unserer Kunden Fragen zur Integration anderer Anwendungen in seine Cloud-basierte SAP Business One-Umgebung hat, hilft uns IBM, diese effektiv zu beantworten.“
Das verwaltete SAP Business One-Angebot von Sypsoft360 auf Basis von IBM Cloud Bare Metal Servers war bei den potenziellen Kunden sofort ein Erfolg. Ein Jahr nach der Markteinführung stehen Cloud-basierte Lösungen im Mittelpunkt der Markteinführungsstrategie von Sypsoft360 und sprechen Unternehmen an, die die leistungsstarken Business-Management-Funktionen von SAP Business One mit der Einfachheit und konsistenten Leistung der IBM Cloud-Infrastruktur verbinden möchten.
„Seit der Einführung unseres verwalteten SAP Business One-Services in der IBM Cloud haben wir unseren Umsatz mit dem neuen Angebot jeden Monat verdoppelt“, so Del Solar. „Heute beziehen sich 90 Prozent der Leads, die wir abschließen, auf cloudbasierte Lösungen. Mit Hilfe der erfolgreichen Kombination aus IBM Cloud Bare Metal Servers und SAP Business One sind wir auf dem besten Weg, unseren Jahresumsatz in diesem Jahr um 200 Prozent zu steigern.“
Sypsoft360 baut seinen Ruf für qualitativ hochwertige Dienstleistungen, die das Geschäft seiner Kunden unterstützen, weiter aus. Durch die Wahl von IBM Cloud Bare Metal Servers profitiert das Unternehmen von einer dedizierten Infrastruktur und kann damit Kundenumgebungen schützen und eine konsistente Leistung sicherstellen.
„Mit dedizierten IBM Cloud Bare Metal Servers können wir Client-Umgebungen separieren“, kommentiert Del Solar. „Dies schützt sie vor Bedrohungen und verhindert, dass ein plötzlicher Anstieg des Rechenbedarfs auf den Systemen eines Kunden die Leistung der Umgebung eines anderen Kunden beeinträchtigt. Das flexible Abrechnungsmodell bedeutet auch, dass wir unsere Kunden nicht an lange Verträge binden müssen – was sie sehr zu schätzen wissen.“
Im Falle eines Problems kann Sypsoft360 den IBM-Support für eine schnelle Lösung hinzuziehen. Auf diese Weise ermöglicht das Unternehmen eine außergewöhnliche Servicekontinuität für seine Kunden und hebt sich so von der Konkurrenz ab.
Kürzlich wurde die Reaktionsfähigkeit des Unternehmens auf die Probe gestellt. Ein Client verband einen mit Ransomware infizierten Computer mit der SAP Business One-Umgebung, die Sypsoft360 in der IBM Cloud verwaltet. Del Solar kommentiert: „Wir hatten ein Backup der infizierten Server und haben uns mit IBM in Verbindung gesetzt, um die Umgebung schnell wiederherzustellen. Ehe wir uns versahen, standen wir mit einem Team bei IBM Dallas in Kontakt, das uns durch den Wiederherstellungsprozess führte, was zu einem sehr zufriedenen Kunden führte.“
Del Solar fasst zusammen: „Die Wahl von IBM Cloud Bare Metal Servers für unseren verwalteten Dienst SAP Business One hat eine Schlüsselrolle dabei gespielt, uns von der Konkurrenz abzuheben. Dadurch können wir ein Preis-Leistungs-Verhältnis bieten, das andere in unserer Branche bisher nicht erreicht haben.“
Sypsoft360 mit Hauptsitz in Lima, Peru, ist auf die Implementierung von SAP Business One spezialisiert und hilft kleinen und mittelständischen Unternehmen, ihre Geschäftsziele zu erreichen. Das 2006 gegründete Unternehmen ist auch in Chile und Ecuador tätig.
Fußnoten
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