Da immer mehr Unternehmenskunden geschäftskritische Daten von lokalen Rechenzentren in die Cloud verlagern, musste Syniti eine bewährte Cloud-Lösung anbieten, die für ihre Zuverlässigkeit und Leistung bekannt ist.

Durch die Implementierung der Skytap on IBM Cloud-Lösung ermöglichte Syniti seinen Kunden die Beschleunigung und Automatisierung der Datenmigration in eine äußerst sichere Cloud-Umgebung bei gleichzeitig erheblichen Kosteneinsparungen.

Seit 24 Jahren hat sich Syniti, früher bekannt als Back Office Associates, auf die Bereitstellung von Datenverwaltung und softwarebasierten Dienstleistungen für einige der größten Unternehmen der Welt spezialisiert. „Wir konzentrieren uns auf eine Sache, und das machen wir wirklich gut: Daten“, sagt Rex Ahlstrom, Chief Strategy and Technology Officer von Syniti. „Wir setzen bei unseren Lösungen nicht nur auf technische Experten, sondern ermöglichen es Geschäftsleuten und Wissensarbeitern, sich mit der Software zu beschäftigen und Geschäftsergebnisse zu erzielen.“

Syniti bietet seinen Kunden Fachwissen in einem breiten Spektrum von Großindustrien, wie z. B. Kapitalmanagement, Fertigung, Biowissenschaften, Pharmazeutik und Einzelhandel. Um Datenmigrationsprojekte zu verwalten, hat das Unternehmen seine eigene Syniti Knowledge Platform erstellt, um Datenreisen zu rationalisieren, die Effizienz zu steigern und Datenfehler zu reduzieren.

„Die Kunden befinden sich auf einer Datenreise, die sich über die gesamte Lebensdauer ihres Unternehmens erstreckt, da sich die Daten ständig verändern und zwischen Systemen hin- und herbewegen“, sagt Ahlstrom. „Die Syniti Knowledge Platform ist als einheitliche End-to-End-Plattform konzipiert.“

Die meiste Zeit der Unternehmensgeschichte von Syniti lag der Schwerpunkt auf On-Premises-Rechenzentren, da dort große, multinationale Unternehmen ihre Rechenressourcen hosteten. Mit der zunehmenden Verbreitung von Cloud Computing und der Verlagerung von Datenbanken und Anwendungen in die Cloud begann Syniti, seine Software und Dienstleistungen um die Unterstützung der Cloud-Migration zu erweitern.

Ein Schlüsselprodukt im Portfolio von Syniti ist die Lösung SAP S/4HANA. Da immer mehr SAP-Kunden ihre Workloads in die Cloud verlagern, stellt der SAP-Kundenstamm einen bedeutenden Wachstumsbereich für Syniti dar.

Im Jahr 2019 bot SAP Syniti die Möglichkeit, seine Software und Dienstleistungen über das SAP Solution Extensions-Programm direkt an SAP-Kunden zu vermarkten. Um in den SAP-Katalog aufgenommen zu werden, musste Syniti jedoch bis Ende des Jahres seine eigene leistungsstarke Cloud-Migrationsplattform einsatzbereit haben.

Bevor man sich auf den SAP-Katalog festlegte, musste Syniti sicher sein, dass eine umfassende Cloud-Lösung innerhalb dieses Zeitrahmens möglich war, und im Erfolgsfall die Leistungs- und Preisparameter bestimmen. Um die Frist zum Jahresende einhalten zu können, startete Syniti einen gründlichen Evaluierungsprozess, um einen Cloud-Anbieter zu finden, der die anspruchsvollen Leistungskriterien erfüllen konnte.

„Wir nehmen im Grunde alle geschützten Daten eines Unternehmens und verwalten sie in unserem Cloud-Service, und das Risiko, das mit einer Datenschutzverletzung verbunden ist, wäre katastrophal“, sagt Ahlstrom. „Wir waren der Meinung, dass wir uns dorthin begeben müssen, wo wir das Gefühl haben, dass wir das Maß an Managementunterstützung erhalten, das erforderlich ist, um einige der größten Unternehmen der Welt davon zu überzeugen, unseren Cloud-Service zu nutzen.“

Um eine Cloud-Plattform zu finden, die die technischen und geschäftlichen Anforderungen erfüllt, hat Syniti alle großen Cloud-Anbieter auf der Suche nach der besten Lösung evaluiert. Syniti hatte zuvor in anderen Partnerschaften mit IBM zusammengearbeitet und sich Skytap on IBM Cloud genau angesehen.

„Die Erfolgsbilanz von IBM bei sicheren Cloud-Umgebungen war absolut entscheidend für unsere Entscheidungsfindung“, sagt Ahlstrom. „Das Vertrauen kam durch Zertifizierungen, Tests und alles, was wir in Partnerschaft mit IBM und Skytap erhalten.“

Der Skytap on IBM Cloud Service konzentriert sich auf die Erstellung und den Betrieb hybrider Anwendungen und kombiniert geschäftskritische Anwendungen mit cloudnativen Funktionen. Es bietet Kunden die Flexibilität, Anwendungen in der Cloud auszuführen und gleichzeitig Daten weiterhin vor Ort zu hosten.

„Wir nehmen dem Kunden die Last der Bereitstellung, Anwendungsaktualisierungen und Systemwartung ab“, sagt Ahlstrom. „Diese Fähigkeit unsererseits liefert einen starken Time-to-Value.“

Innerhalb der Cloud-Lösung können Systemadministratoren Vorlagen erstellen und die Vorlagenbereitstellung automatisieren. „Die Skytap-App gibt uns die Möglichkeit, Lösungen für Leistung und Zuverlässigkeit zu verwalten und bereitzustellen, die so gut sind wie On-Premise-Lösungen oder diese übertreffen, aber ohne den damit verbundenen Verwaltungsaufwand“, sagt Chris Alberts, Global Senior Director of Corporate IT Services bei Syniti.

Neben der Bereitstellung der Cloud-Infrastruktur half IBM bei der Gestaltung der gesamten Umgebung. „Ich schätze die Qualität des Designs, das IBM für die Umgebung entwickelt hat. Das Design ist getestet, reproduzierbar und skalierbar, was für uns von entscheidender Bedeutung ist“, sagt Alberts. „Wir fanden, dass das Projektmanagement erstklassig und die Skills sehr gut waren.“

Aufbauend auf der Skytap on IBM Cloud-Plattform kann Syniti nun seine Produktlinie über das SAP Solution Extensions-Programm vermarkten und SAP-Kunden auf der ganzen Welt erreichen, die nach Cloud-basierten Lösungen suchen. „Wir verfügen über eine Premium-Qualifikation, d. h. wir wurden mit Blick auf eine zertifizierte Integration geprüft und haben alle Sicherheitstests bestanden", sagt Ahlstrom. „Wir erfüllen ihre Usability-Standards und alles, was Kunden erwarten, wenn sie ein SAP-Produkt kaufen.“

Die Migration auf eine Cloud-Plattform ist jedoch nur ein erster Schritt für Synitis strategisch orientierten Kundenstamm. „Unsere Kunden möchten nicht einfach in die Cloud wechseln. Sie wollen die neuen Möglichkeiten von SAP S/4HANA nutzen und ihr Geschäft transformieren“, sagt Ahlstrom. „Die Transformation hin zu hybrider Arbeitsweise und Vertrauen sind der Grund, warum wir auf der SAP-Preisliste stehen und warum wir als Partner für SAP so wichtig sind.“

Nachdem Syniti im vierten Quartal 2019 die Lösung Skytap on IBM Cloud in sein Portfolio aufgenommen hatte, war das Unternehmen für das neue Jahr gut positioniert. Als der Ausbruch von COVID-19 im Jahr 2020 den Zugang zu den Rechenzentren der Kunden stark einschränkte, sorgte eine Remote-Cloud-Computing-Plattform für die dringend benötigte betriebliche Ausfallsicherheit.

Im Namen seiner Kunden hat Syniti erhebliche Kostensenkungen erzielt. Die Kunden sparen in der Regel 30 bis 40 % der Kosten für die Datenmigration, wobei einige Kunden eine Kapitalrendite von bis zu 80 % erzielen können. "Wir haben eine große globale Implementierung durchgeführt und konnten dem Kunden zeigen, dass wir ihm über 11 Millionen Euro einsparen werden", sagt Ahlstrom, "das war weit mehr als die tatsächlichen Kosten der Software."

Vor der Cloud-Lösung dauerte die Bereitstellung kompletter Umgebungen oft Monate. „Die eigentliche Bereitstellung der Server ist jetzt weitgehend automatisiert“, sagt Alberts. „Vom Knopfdruck bis zur Betriebsbereitschaft der Server vergeht jetzt in der Regel weniger als eine Stunde, und das macht für uns einen großen Unterschied.“

Syniti stellt außerdem eine deutlich höhere Datenqualität fest. „Wir liegen selten unter einem Datenqualitätsniveau von 99,5 %“, sagt Ahlstrom. „Außerdem reduzieren wir unseren Speicherbedarf für Daten im Durchschnitt um mindestens ein Drittel, weil wir uns auf die Daten und nicht auf die technische Umsetzung konzentrieren.“

Neben der Bereitstellung von cloudbasierten Lösungen für SAP S/4HANA-Kunden erweitert Syniti sein SAP-bezogenes Geschäft durch die Unterstützung der Software SAP Ariba. „Wir nehmen unser Skytap on IBM Cloud und es wird im empfohlenen App Center für SAP Ariba verfügbar sein“, sagt Ahlstrom.

Nachdem Syniti auf technischer Seite mit IBM zusammengearbeitet hatte, um seine Skytap on IBM Cloud-Plattform auf der IBM Cloud einzuführen, schloss Syniti einen Vertrag mit IBM ab, um den Weiterverkauf seiner Produkte und Dienstleistungen über den Vertriebskanal IBM Global Business Services zu ermöglichen. „Möglicherweise werden wir zukünftig auch IBM Watson nutzen“, sagt Ahlstrom. „Wenn man sich die Expertise von IBM in Kombination mit unserer Datenexpertise vorstellt und dann die Fähigkeit zur gemeinsamen Innovation in Bezug auf KI und ML und Watson Analytics hinzufügt, erhält man genau das, was wir alle versuchen, voranzutreiben.“

Wo sieht Syniti den größten Wert in seiner Beziehung zu IBM? „Wir sind ein Unternehmen mit 900 Mitarbeitern und bitten die größten Unternehmen der Welt, uns ihre wichtigsten Daten anzuvertrauen“, sagt Ahlstrom. „Dabei IBM, die Marke IBM und die damit verbundene Stabilität an Bord zu haben, ist für das, was wir für unsere Kunden tun, äußerst wertvoll.“

Syniti (Link befindet sich außerhalb von ibm.com) löst komplexe Herausforderungen bei der Datenkonvertierung in Unternehmen mit Datenkompetenz und intelligenter Software. Die Software des Unternehmens bietet Automatisierung und Anleitung durch KI und ML für Datenmigration, Datenqualität, Analysen, Stammdaten- und Metadatenmanagement sowie Information Governance-Initiativen. Syniti wurde 1996 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Boston, Massachusetts. Das Unternehmen beschäftigt mehr als 900 Datenspezialisten in 25 Ländern auf der ganzen Welt und hat Tausende von Datenkonvertierungsprojekte für mehr als 200 Forbes Global 2000-Unternehmen geleitet.