In den ersten Jahren als Kunde von IBM® SevOne Network Performance Management (NPM) nutzte die Sky Group die NPM-Lösungen von SevOne in erster Linie zur Überwachung der physischen Infrastruktur. In diesem Rahmen wurden hauptsächlich Router, Switches und andere Netzwerkhardware in den lokalen Rechenzentren und an anderen physischen Standorten überwacht.
Als das Unternehmen wuchs und immer mehr Unterhaltungsprodukte für immer mehr Kunden in immer mehr Ländern anbot, benötigte es ein größeres Netzwerk zur Bewältigung dieses Wachstums. Um sein größeres Netzwerk zu verwalten, benötigte Sky mehr Möglichkeiten zur Leistungsüberwachung. Als Sky sein Netzwerk skalierte, skalierte es auch seine Bereitstellung in puncto Überwachung – SevOne NPM war dieser Aufgabe stets gewachsen.
Als sich die Zeiten änderten und neue Technologien auf den Plan traten, versuchte Sky, viele dieser technologischen Fortschritte in seinen Betrieb zu integrieren. In den letzten Jahren hat das Network Assurance Team von Sky kontinuierlich mehrere Netzwerkarchitekturen und -ressourcen der nächsten Generation in seine OSS-Strategien (Operations Support Systems) integriert. Diese Änderungen konzentrierten sich auf eine allmähliche, aber nachhaltige Verlagerung vom vorherigen, veralteten Ansatz des Unternehmens, der sich stark auf physische Netzwerkgeräte stützte, hin zu virtualisierten Netzwerken und Cloud-Infrastrukturen der nächsten Generation.
Wie immer stellte das Sky-Team sicher, dass es über die erforderlichen Leistungsüberwachungsfunktionen verfügte, um die neuen und dynamischen Infrastrukturelemente, die es implementierte, zu überwachen und zu verwalten.
Um diese neuen Anforderungen an die Überwachung der Netzwerkleistung zu erfüllen, wandte sich das Sky-Team erneut an SevOne NPM.
„Die Reduzierung unseres Hardware-Bedarfs mit all den finanziellen und betrieblichen Vorteilen, die dies mit sich bringt, war ein großes Ziel von uns. Unser Hauptanliegen bei all diesen Umstellungen war jedoch, sie ohne negative Auswirkungen auf unsere Kunden, internen Nutzer oder Partner durchzuführen“, sagt Amar Palaniswamy, OSS Solution Architect bei Sky und Leiter des Network Assurance Teams. „Bei einem so großen Netzwerk wie dem von Sky erfordert jeder neue Service in der Regel einen groß angelegten Rollout, der viele Nutzer und Kunden direkt betrifft. Hier wird die Leistungsüberwachung noch wichtiger als im normalen Tagesgeschäft. Und genau das ist der Aspekt, bei dem SevOne wirklich glänzt.“
Neben der Verbesserung der betrieblichen Agilität und der Beschleunigung der Markteinführung neuer Unterhaltungsdienste musste das Network Assurance Team von Sky die Erfahrung der Benutzer und Kunden während und nach mehreren großen Einführungen schützen.
Zu den größeren Projekten des Unternehmens gehörte die Einführung und Umstellung auf Software-Defined Networking (SDN) mit Cisco Application Centric Infrastructure (ACI). Die Cisco ACI-Implementierung in den Rechenzentren von Sky ermöglichte es dem Unternehmen, seine Netzwerkinfrastruktur dynamisch auf der Grundlage von Netzwerkrichtlinien zu definieren. Mit dieser Cisco SDN-Technologie sollte der Lebenszyklus der Anwendungsbereitstellung vereinfacht, optimiert und beschleunigt werden. Sky erkannte jedoch eine wichtige Lücke.
Cisco ACI verfügt zwar über ein eingebettetes Managementsystem, konzentriert sich aber in erster Linie auf die Erstkonfiguration und die laufende Verwaltung von Netzwerkrichtlinien. Die Leistungsdaten in Cisco ACI bieten jedoch nur Details zu den von Cisco ACI verwalteten Entitäten, wodurch eine isolierte Darstellung von Leistungsdaten mit einer begrenzten historischen Perspektive entsteht.
Das Sky-Team schloss diese Überwachungslücke mit dem SevOne NPM, das dem Unternehmen eine vollständige, moderne SDN-Überwachung und -Analyse ermöglichte, die direkt in die Management-APIs von Cisco ACI integriert ist. Das Ergebnis: Das Network Assurance Team von Sky hat nun einen vollständigen Überblick über die gesamte Cisco ACI-Infrastruktur – und den Rest des Sky-Netzwerks, mit dem sie verbunden ist.
Das Network Assurance Team von Sky nutzte auch die leistungsstarken NetFlow-Analysefunktionen des SevOne NPM, um den Datenverkehr zu überwachen, der von den physischen und virtuellen NetFlow-fähigen Routern, Switches und anderen Netzwerkgeräten von Anbietern wie Nokia generiert wird.
Sky nutzt die SevOne NPM-Lösung auch für das Streaming von Echtzeit-Netzwerkleistungsdaten in die Google Cloud, um ausgefeilte Analysen und Berichte zu erstellen. Dadurch kann Sky den Wert seiner Leistungsdaten über betriebliche Silos und organisatorische Grenzen hinaus erweitern.
Derzeit setzt Sky für die Überwachung von mehr als 55.000 seiner Netzwerkgeräte auf SevOne NPM.
Während das Netzwerk von Sky organisch und durch potenzielle Akquisitionen weiter wächst und der IT-Betrieb weiter in die Cloud verlagert wird, besteht der Plan des Sky-Teams einfach darin, die Bereitstellung von SevOne NPM anzupassen und weiter zu skalieren, um den entstehenden Überwachungsherausforderungen effektiv zu begegnen. Und angesichts der latenzempfindlichen Natur von gestreamten Inhalten und Medienprodukten im Allgemeinen wird Sky weiterhin auf die Leistung und Geschwindigkeit von SevOne NPM zählen, um Netzwerkprobleme zu erkennen, bevor sie sich auf Benutzer oder Endkunden auswirken.
In short, Sky’s Network Assurance team continues to rely on SevOne NPM's fast, flexible and scalable monitoring capabilities to help them meet their operational requirements today—and to adapt easily to meet whatever monitoring challenges that the future may bring.
Sky (Link befindet sich außerhalb von ibm.com) hat seinen Hauptsitz in London, ist eine Tochtergesellschaft der Comcast-Gruppe und hat über 32.000 Mitarbeiter. Es ist das führende Medien- und Unterhaltungsunternehmen in Europa. In sechs Ländern bietet Sky seinen mehr als 23 Millionen Kunden ein umfassendes Angebot an Fernsehdiensten, darunter Nachrichten, Sport, Filme, Pay-per-View-Veranstaltungen und Originalinhalte. Darüber hinaus bietet Sky Internetdienste und feste Telekommunikationsinfrastrukturen an.
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Hergestellt in den Vereinigten Staaten von Amerika, September 2023.
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