Im Kampf der IT-Service-Anbieter um Marktanteile werden die Unternehmen gewinnen, die bei Kosteneffizienz und Servicequalität am besten abschneiden. Durch den Betrieb von SAP® ERP, unterstützt durch SAP HANA®-Hosting-Services auf IBM® Power Systems und IBM® FlashSystem, kann NTT DATA Business Solutions Poland erstklassige SLAs zu äußerst wettbewerbsfähigen Preisen anbieten und so die Konkurrenz abhängen.
NTT DATA Business Solutions Poland hat es sich zum Ziel gesetzt, erstklassige SAP HANA-Hosting-Services anzubieten. Gelingt es dem Unternehmen, die magische Kombination aus verbesserter operativer Leistung und höherer Kosteneffizienz zu finden?
NTT DATA Business Solutions Poland hat SAP ERP, unterstützt durch SAP HANA-Hosting-Services, auf IBM Power Systems-Servern und IBM FlashSystem-Speicher eingeführt und nutzt dabei fortschrittliche Virtualisierung zur Steigerung der Effizienz.
In den letzten Jahren hat SAP in der IT-Branche für Aufsehen gesorgt und eine Fülle neuer Lösungen auf den Markt gebracht. Die große Welle der Veränderung begann mit der Ankündigung von SAP HANA, einer leistungsstarken In-Memory-Datenbank, die Echtzeit-Analysen in noch nie dagewesenem Umfang verspricht.
Als das Interesse an den Möglichkeiten von SAP HANA wuchs, stellte sich der SAP-Spezialist NTT DATA Business Solutions schnell der Herausforderung. Zusammen mit seinen Partnerabteilungen in anderen Ländern hat NTT DATA Business Solutions Poland SAP Business Warehouse, unterstützt durch SAP HANA Hosting-Services eingeführt, die auf einer x86-Architektur basieren. Als die Kunden das neue Angebot annahmen, stellte NTT DATA Business Solutions Poland fest, dass es der zugrunde liegenden Hardware an Flexibilität mangelte und sie schwer zu verwalten war. Außerdem war es schwierig, einen effizienten Betrieb aufrechtzuerhalten, da das Unternehmen für jeden Kunden einen eigenen Server betreiben musste, wodurch die Kosten parallel zu den Einnahmen stiegen.
Als SAP ERP, unterstützt durch SAP HANA, mit deutlich höheren technischen Anforderungen am Horizont auftauchte, suchte NTT DATA Business Solutions Poland nach Möglichkeiten, seinen Service zu verbessern und die Betriebskosten zu senken.
Viele Jahre lang führte NTT DATA Business Solutions Poland die traditionellen SAP ERP-Anwendungen seiner Kunden mit großem Erfolg auf IBM Power Systems aus. Aufgrund der bisherigen Erfahrungen entschied sich das Unternehmen, SAP ERP, unterstützt durch SAP HANA, auf IBM Power Systems zu testen, und stellte fest, dass die IBM Plattform hervorragend zu seinen Anforderungen passte.
Tomasz Piętak, Cloud Solutions Architect bei NTT DATA Business Solutions Poland, erinnert sich: „Wir hatten IBM Power Systems zuvor etwa acht Jahre lang genutzt und waren mit der Plattform sehr zufrieden. Früher hatten wir IBM Power Systems in erster Linie für unsere anspruchsvollsten Kunden vorgesehen, und wir wussten aus Erfahrung, dass die Server auch bei konstanter, sehr hoher Auslastung eine gute Leistung erzielen würden. Für uns steht IBM Power Systems für Zuverlässigkeit und Stabilität, und genau das wollten wir für unsere Hosting-Services für SAP ERP, unterstützt durch SAP HANA, bieten.“
NTT DATA Business Solutions Polen hat IBM Power Systems im Rahmen eines TDI-Ansatzes (Tailored Datacenter Integration) bereitgestellt. Dabei wird die vorhandene Infrastruktur für die Ausführung von SAP HANA genutzt, anstatt neue dedizierte Hardware zu kaufen. Das Unternehmen beauftragte IBM Systems Lab Services mit der ersten Bereitstellung und kaufte die Server, die in pauschalen monatlichen Raten über einen von IBM Global Financing vermittelten Fünfjahresvertrag bezahlt wurden. Seitdem hat NTT DATA Business Solutions Poland viele weitere Kunden für den neuen Service gewonnen. Außerdem konnte das Unternehmen seine IBM Power Systems-Präsenz ausbauen und die nachfolgenden Implementierungen unabhängig durchführen.
Heute betreibt NTT DATA Business Solutions Poland die Mehrheit der SAP-HANA-Instanzen von Kunden auf IBM Power Systems, einschließlich geschäftskritischer Systeme. SAP ERP, unterstützt durch SAP HANA, wird auf IBM Power Systems E950-Servern ausgeführt, die jeweils auf IBM® POWER9-Prozessoren der neuesten Generation basieren. Diese Server werden mit IBM® PowerVM virtualisiert und mit dem Betriebssystem SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications (Link befindet sich außerhalb von ibm.com) betrieben. Insgesamt betreibt NTT DATA Business Solutions Poland mehr als 220 Virtual Machines – sogenannte logische Partitionen (LPARs) – auf seinen IBM Power Systems-Servern und verfügt über eine der landesweit größten Installationsgrundlagen für SAP ERP, unterstützt durch SAP HANA.
Vor Kurzem hat SAP SAP seine Softwarelösung S/4HANA auf den Markt gebracht – eine völlig neue ERP-Generation. NTT DATA Business Solutions Poland betreut derzeit mehrere Kunden mit SAP S/4HANA-Hosting-Services, die auf IBM Power Systems und IBM FlashSystem ausgeführt werden.
Darüber hinaus führt NTT DATA Business Solutions Poland weiterhin traditionelle SAP ERP-Anwendungen aus, die von anderen Datenbanken unterstützt werden, und nutzt dabei das Betriebssystem IBM® AIX, das auf IBM Power System E950-Servern ausgeführt wird.
Tomasz Piętak fügt hinzu: „Wir nutzen IBM Power Systems, um eine Private Cloud zu betreiben, über die unsere Kunden auf ihre SAP-Anwendungen zugreifen können. Unser Angebot ist SAP-as-a-Service, d. h. wir können Ihnen alles, was Sie für den Betrieb von SAP benötigen, von der Infrastruktur und dem Hypervisor bis hin zum Betriebssystem und den Anwendungen, in einem einzigen Paket zur Verfügung stellen.“
Die IBM PowerVM-Virtualisierungssoftware ermöglicht NTT DATA Business Solutions Poland die sichere Freigabe ihrer physischen IBM Power Systems-Server zwischen mehreren Clients. Dadurch kann NTT DATA Business Solutions Poland viele Kundensysteme mit einem kleineren physischen Fußabdruck unterstützen, den Bedarf an neuen Servern reduzieren und eine hervorragende Server- und Speicherauslastung erreichen.
Die IBM Power Systems-Plattform verfügt über Live Partition Mobility, die es NTT DATA Business Solutions Poland ermöglicht, Live-Kundensysteme nahtlos von einer physischen Maschine auf eine andere zu verschieben, ohne dass es auf Seiten der Benutzer zu Unterbrechungen kommt – das ermöglicht hervorragende Flexibilität. Diese Funktion erlaubt es NTT DATA Business Solutions Poland, Systemausfälle für Kunden zu vermeiden, so z. B. bei der Wartung von Hardware. Darüber hinaus hilft die Funktion NTT DATA Business Solutions Poland, die Workloads gleichmäßig auf die physischen Server zu verteilen, um Leistung und Auslastung zu optimieren.
Tomasz Piętak kommentiert: „Wir setzen Live Partition Mobility seit vielen Jahren auf IBM Power Systems ein, und es beeindruckt uns immer wieder, dass die Systeme, die wir heute bewegen, so viel größer sind als die von vor ein paar Jahren. Zum Beispiel haben wir kürzlich ein 1,5 TB großes Kundensystem von einem Server auf einen anderen migriert, und es hat wie gewohnt perfekt funktioniert.“
NTT DATA Business Solutions Poland hat die Verwaltung von Virtual Machines auf seinen IBM Power Systems-Servern mit der Software IBM PowerVC Virtualization Center weitgehend automatisiert und hilft dem IT-Team, Zeit bei Routineaufgaben zur Systemverwaltung zu sparen. IBM PowerVC Virtualization Center, Cloud-Init und Ansible ermöglichen es NTT DATA Business Solutions Poland, neue Virtual Machines hochgradig automatisiert bereitzustellen und so die Bereitstellungszeiten zu verkürzen.
Nachdem Cloud-Init zunächst den Speicher eines anderen Anbieters getestet hatte, um die von SAP HANA betriebenen SAP ERP-Lösungen der Kunden zu unterstützen, wechselte das Unternehmen schon bald zu den vorhandenen IBM Storage-Geräten. Da sich diese Geräte dem Ende ihrer Lebensdauer nähern, rüstet NTT DATA Business Solutions Poland auf hochmoderne IBM FlashSystem-Lösungen auf, die mit IBM® Spectrum Virtualize virtualisiert werden. Derzeit speichert das Unternehmen über 200 TB an Daten auf IBM FlashSystem.
„Wir haben enorme Vorteile durch den Wechsel zu IBM FlashSystem festgestellt“, bemerkt Tomasz Piętak. „Da Flash extrem schnell ist, konnten wir die Latenzzeit von 3 bis 5 Millisekunden auf weniger als 1 Millisekunde senken und so die Reaktionszeiten für die Kunden niedrig halten. Darüber hinaus können die neuen Storage Arrays deutlich höhere IOPS verarbeiten als ihre Vorgänger. Letztlich bedeuten diese Vorteile, dass wir unseren Kunden bei der Vertragsverlängerung mehr Leistung für die gleiche oder vielleicht sogar eine niedrigere Gebühr anbieten können.“
Er fährt fort: „Neben der Geschwindigkeit ist der andere große Vorteil von FlashSystem die fortschrittliche Virtualisierung. Wir verwenden IBM Spectrum Virtualize, um alles zu unterstützen, von Komprimierung und Volumekopien bis hin zum Verschieben von Speichervolumes zwischen verschiedenen physischen Geräten. Die Virtualisierungslösung erleichtert die routinemäßige Systemverwaltung erheblich. Aufbauend auf unserer Arbeit mit IBM Spectrum Virtualize versuchen wir derzeit, von SAP HANA System Replication auf die IBM Geographically Dispersed Resiliency for Power Systems-Lösung zu wechseln.“
Die IBM Server und Speicher unterstützen NTT DATA Business Solutions Poland um einen reaktionsschnelleren Kundenservice zu geringeren Kosten anzubieten und so sein Angebot zu transformieren. Beispielsweise hat die Automatisierung durch das IBM PowerVC Virtualization Center die Zeit für die Bereitstellung neuer Client-Systeme von zwei Tagen auf nur wenige Stunden verkürzt.
Da der Bereitstellungsprozess sehr automatisiert ist, spart das IT-Team von NTT DATA Business Solutions Poland Zeit und kann mehr Energie für andere Aktivitäten aufwenden. Durch die Verringerung des Verwaltungsaufwands muss das Unternehmen weniger zusätzliches IT-Personal einstellen, wenn es neue Kunden akquiriert.
Tomasz Piętak führt dazu weiter aus: „IBM Power Systems und IBM FlashSystem ermöglichen es uns, hervorragende SAP-Lösungen und unsere erstklassigen SLAs zu kommerziell sehr attraktiven Gebühren anzubieten. Wir sind zuversichtlich, dass die IBM Lösungen auch in den kommenden Jahren die Anforderungen unserer Kunden erfüllen werden.“
Er fährt fort: „Viele Kunden nutzen beispielsweise nur etwa 20 Prozent ihrer verfügbaren CPU-Leistung. Das zeigt uns, dass die Server von IBM Power Systems viel mehr leisten können, als wir derzeit von ihnen verlangen, sodass ich sehr beruhigt sein kann.“
Zusammenfassend erklärt Tomasz Piętak: „Der Einsatz von SAP ERP, unterstützt durch SAP HANA, auf IBM Power Systems und IBM FlashSystem hilft NTT DATA Business Solutions, die Betriebskosten zu senken und gleichzeitig schnellere, flexiblere Services für Kunden bereitzustellen – eine Win-Win-Situation für alle.“
NTT DATA Business Solutions (Link befindet sich außerhalb von ibm.com), ehemals itelligence, ist ein führender internationaler Full-Service-Anbieter mit Schwerpunkt auf SAP-Bereitstellungen und bietet Beratung, Lizenzierung, Anwendungsmanagement-Services, Hosting-Services und eigene Branchenlösungen. NTT DATA Business Solutions beschäftigt rund 7.000 Mitarbeiter in 25 Ländern.
NTT DATA Business Solutions Poland, ehemals itelligence Poland, beschäftigt mehr als 200 Mitarbeiter an fünf Standorten. Das Unternehmen wurde mit dem Zertifikat „Kundenfreundliches Unternehmen“ und einem Quality International Award ausgezeichnet. Im Jahr 2017 erzielte das Unternehmen einen Gesamtumsatz von 82,7 Millionen PLN (19,6 Millionen Euro).
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