Automatisierung spart nicht nur Zeit und Geld. Es kann Menschen die Freiheit geben, zu lernen und zu wachsen.
Inter Aduaneira, ein brasilianisches Beratungsunternehmen für internationale Handelsbeziehungen, suchte nach Möglichkeiten, die Abläufe zu rationalisieren und die angebotenen Dienste zu verbessern.Das Unternehmen wurde 1996 gegründet und verwendete zusammen mit seinen verschiedenen Zwischenhändlern analoge Methoden, um Kunden bei der Verfolgung weltweiter Warensendungen zu unterstützen. Zu seinen Fachkenntnissen gehört ein gründliches Verständnis der komplexen Bürokratie, der rechtlichen Angelegenheiten und der Buchhaltungsregeln der einzelnen Länder rund um die Welt.
Die Verfolgung von Sendungen war aufgrund der manuellen Prozesse und der umfangreichen Dokumentation oft schwierig. Der Prozess der Dateneingabe war zeitaufwändig, fehleranfällig und nicht sicher genug. An jeder Import- oder Exporttransaktion sind mehrere Unternehmen beteiligt, die jeweils Daten zu Dokumenten wie Handelsrechnungen, Packlisten, Frachtbriefen und anderen hinzufügen. Da diese Daten oft nicht in einem digitalen Format vorliegen, müssen sie manuell konsolidiert werden. „Im Außenhandel bedeuten Fehler bei der Dateneingabe hohe Geldstrafen und nicht gelieferte Waren“, erklärt Breno Palhares, Mitbegründer von Inter Aduaneira und CEO des Spin-off-Unternehmens Axxin.
Das Unternehmen selbst konnte die Innovationskraft seiner Belegschaft nicht ausschöpfen. Inter Aduaneira erkannte, dass der zukünftige Erfolg in den Händen und Köpfen seiner Mitarbeiter lag. In der Folge untersuchte die IT-Abteilung von Inter Aduaneira, was nötig wäre, um eine Technologielösung zu entwickeln, die alle manuellen Prozesse ersetzen würde.
Große Anzahl von Operationen
Inter Aduaneira führt jährlich mehr als 35.000 Handelsvorgänge durch
Aufwandsersparnis
Automatisierung spart Inter Aduaneira 800 Stunden pro Analyst
Das Unternehmen beschloss, mit den Bereichen zu beginnen, die sich auf alle oder die meisten der Dienstleistungen auswirken, die es seinen Kunden anbietet, wie z. B. Einfuhr- oder Ausfuhranmeldungen, Einfuhrlizenzen, Frachtbriefe und Frachtverfolgungssysteme. Nachdem man erkannt hatte, wie schwierig dies werden würde, beschloss die Unternehmensleitung, ein neues Unternehmen auszugliedern, um das Problem zu lösen: Axxin. Axxin entwickelte vier grundlegende Lösungen für Analytik, Data Mining, Workflow-Automatisierung und KI: Axxin Advanced Analytics, Axxin Data Miner, Axxin Workflow Automation und Axxin Artificial Intelligence. Danach konzentrierte sich das Unternehmen auf die Anwendung von Automatisierungstechnologie für die Sendungsverfolgung von Inter Aduaneira.
Axxin hat sich für die IBM® Robotic Process Automation (RPA)-Lösung* entschieden, weil das Unternehmen vor Ort präsent ist und sich auf Big Data spezialisiert hat. Mit 35.000 Handelsgeschäften in ganz Brasilien und multinationalen Kunden auf der ganzen Welt wollte Inter Aduaneira von den Vorteilen der Datenautomatisierungslösung profitieren, um für die Zukunft zu planen.
Die RPA-Lösung ist 24 Stunden am Tag im Einsatz und sammelt Informationen aus verschiedenen Dokumenten, einschließlich Import- und Exportanmeldungen, Importlizenzen, Frachtbriefen und offiziellen Frachtverfolgungssystemen. Dann meldet es sich bei Regierungssystemen an und gibt die gesammelten Informationen ein.
Dank der RPA-Lösung können die Analysten ihre Fähigkeiten einsetzen, um bessere Kundenbeziehungen aufzubauen und Inter Aduaneira beim Wachstum zu helfen. Bisher wurde Folgendes automatisiert:
- 6.500 ausgestellte Rechnungen
- 7.300 Steuerzahlungsformulare
- 5.550 Zugriffe auf das Luftfrachtsystem
- 4.300 Exportvorgänge
- 1.400 Prozessanweisungen für den internationalen Handel
Bei Inter Aduaneira gibt es etwa 200 qualifizierte Analysten, und diese Lösung sparte jedem einzelnen mehr als 800 Stunden. In einigen Unternehmensbereichen haben sich die Reaktionszeiten um 80 % verbessert. Die Lösung ist genauer und hat zu mehr Sicherheit und Kontrolle geführt.
Inter Aduaneira möchte durch die Anwendung von Data Science und künstlicher Intelligenz (KI) auf seine grundlegende Arbeit mit digitalisierten Daten und automatischen Prozessen einen Mehrwert im internationalen Lieferkettenmanagement schaffen.
*Der in dieser Fallstudie vorgestellte Kunde hat sich zunächst mit WDG Soluções Em Sistemas E Automação De Proces LTDA zusammengetan, die seit dem 1. Januar 2021 als IBM tätig ist.Die WDG-Produkte in dieser Fallstudie, WDG Studio und WDG RPA, werden nun als IBM RPA Studio und IBM RPA Solution bezeichnet.
Inter Aduaneira (Link befindet sich außerhalb von ibm.com) ist eine weltweite Handelsberatung. Das 1996 in Belo Horizonte, Brasilien, gegründete Unternehmen unterhält mehr als 40 Büros auf der ganzen Welt, darunter neun in Brasilien, eines in den USA, eines in Kanada und 30 Partnerbüros in Brasilien.
Rechtshinweise
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Hergestellt in den Vereinigten Staaten von Amerika, März 2021.
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