Die Gesundheitsbranche entwickelt sich ständig weiter, daher ist es für Anwendungen bei HM Health Solutions (HMHS) wichtig, Releases durch die Schaffung einer agilen Entwicklungsumgebung zu rationalisieren.​

HMHS etablierte kontinuierliche Entwicklungspraktiken mit der Software-Suite IBM® UrbanCode® und entwickelte optimierte, automatisierte Prozesse mit der IBM Business Process Manager-Software.

Die Kunden von HMHS müssen sich in einem Umfeld ständig wechselnder Kundenbedürfnisse und gesetzlicher Vorschriften zurechtfinden. Daher ist es für HMHS von entscheidender Bedeutung, die Anwendungen und Lösungen, die es ihnen bietet, kontinuierlich anzupassen. Diese Flexibilität bei der Entwicklung und Bereitstellung ist der Schlüssel zur Erhaltung eines Wettbewerbsvorteils und zur Erfüllung des Wertversprechens des Unternehmens an seine Kunden. Bestimmte betriebliche Abläufe behinderten jedoch die Bemühungen.​

„Wenn ein Kunde nach etwas fragt, will er es sofort haben. Er will nicht hören, dass wir ihre Lösung im nächsten Quartal fertig haben werden. Wir mussten unsere Releases durch die Entwicklung einer agilen Entwicklungsumgebung rationalisieren“, sagt Marc Rohrer, IT Infrastructure Engineer bei HMHS. „Wenn ein Anwendungsteam zum Beispiel eine routinemäßige Konfigurationsänderung benötigte, musste es meinem Team ein Ticket über ein manuelles Ticket-System schicken. Wir hatten auch Batch-Scripting-Prozesse. Es hat einfach viel Zeit gekostet, Änderungen oder neue Lösungen zu entwickeln und einzuführen, und menschliches Versagen war ebenfalls ein wichtiger Faktor.​
 

Als Grundlage für eine skalierbare, agile und konsistente DevOps-Umgebung setzte HMHS die Software IBM UrbanCode Release, IBM UrbanCode Deploy und IBM UrbanCode Build ein. Außerdem wurden die UrbanCode-Tools in die IBM Business Process Manager-Software integriert.

„Als wir die UrbanCode-Produkte kauften, haben wir Self-Service-Prozesse geschaffen, die es uns ermöglichten, manuelle Konfigurationsänderungen zu automatisieren und diese Routinekonfigurationen schnell wieder in die Hände des Anwendungsteams zu legen“, kommentiert Rohrer. „Ich arbeite am meisten mit dem Produkt UrbanCode Deploy, das uns hilft, unsere Bereitstellungsprozesse konsistent zu halten. Es hat uns geholfen, uns auf die kontinuierliche Entwicklung einzustellen und ständig Updates für die Anwendungen unserer Kunden herauszubringen.“​

HMHS verwendet Business Process Manager Software, um Prozessanwendungen zu erstellen, die optimierte, automatisierte Workflows für interne und externe Zwecke bieten. Rohrers Team nutzte ein UrbanCode-Plug-in für die Business Process Manager-Lösung, um eine nahtlose Integration zwischen den beiden Umgebungen herzustellen. „Der UrbanCode-Ressourcenbaum bildet unsere gesamte Anwendungsumgebung ab, und IBM BPM [Business Process Manager] weist die Prozesse innerhalb des Ressourcenbaums zu. Das gibt uns die 100-prozentige Sicherheit, dass unsere Prozesse konsistent bleiben, was uns hilft, unseren Kunden ein besseres Produkt zu liefern.“​
 

Laut Rohrer spart das Unternehmen allein durch die Verwendung des Plug-ins zwischen den UrbanCode-Tools und der Business Process Manager-Lösung jährlich schätzungsweise 210 Arbeitsstunden. Im Allgemeinen ermöglichen die DevOps-Praktiken von HMHS eine schnelle und kontinuierliche Verbesserung von Anwendungen und Prozessen, sodass das Unternehmen besser mit den sich ändernden Anforderungen Schritt halten kann. „Das Endergebnis ist für uns, dass die IBM Lösungen eine schnelle Markteinführung ermöglichen“, sagt Rohrer. „Sie beschleunigen das Tempo, mit dem wir die Anwendungsupdates und neuen Lösungen einführen können, die unsere Kunden benötigen.“

„Einer der größten Vorteile ist die Konsistenz; Wir wissen, was wir an unsere Umgebung weitergeben“, erklärt Rohrer. „Wir speichern versionierte Konfigurationen in UrbanCode Deploy, sodass wir, wenn mit der neuesten Version etwas schief geht, problemlos auf die vorherige Version zurückgreifen können und unsere gesamte Umgebung automatisch auf den Zustand zurückgesetzt wird, in dem sie war, bevor wir irgendwelche Probleme hatten. Es ermöglicht uns, eine Umgebung zu haben, die sowohl skalierbar als auch agil ist. Gleichzeitig hilft es uns, unsere Bereitstellungsprozesse konsistent zu halten.“​
 

HM Health Solutions (HMHS) liefert Geschäftslösungen für Kostenträger im Gesundheitswesen, damit diese ihre Organisationen in einem wettbewerbsorientierten und sich ständig verändernden Markt effizient führen können. HMHS bietet Spitzentechnologie und umfassendes Branchenwissen und erfüllt damit die zahlreichen betrieblichen Anforderungen von Kostenträgern im Gesundheitswesen. HMHS ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft von Highmark Health und arbeitet mit acht Krankenversicherungen zusammen, die 10 Millionen Mitglieder betreuen. HMHS hat seinen Hauptsitz in Pittsburgh, Pennsylvania, und beschäftigt mehr als 3.500 Mitarbeiter.​