Der Flughafen Falcone Borsellino in Palermo ist ein stark frequentiertes regionales Drehkreuz in Italien mit mehr als acht Millionen Passagieren pro Jahr. Die ENAC, die italienische Zivilluftfahrtbehörde, hat die GES.A.P. mit der Verwaltung des Flughafens betraut. Die GES.A.P. ist für die Wartung der Infrastruktur und der Systeme mit perfekter Effizienz und den Bau neuer Infrastrukturen verantwortlich, die durch das Wachstum des Passagieraufkommens erforderlich werden.
Die GES.A.P. hat daher evaluiert, welche Tools am besten geeignet sind, um die Verwaltung dieser komplexen und vielfältigen Flughafeninfrastruktur zu optimieren und die Kosten zu senken, ohne dabei die Betriebssicherheit und Effizienz der Infrastruktur und der Systeme zu beeinträchtigen.
Wie alle Fluggesellschaften und Flughafenbetreiber setzt sich auch die GES.A.P. für einen nachhaltigen Betrieb und eine Reduzierung der CO2-Bilanz ein. Jeder Effizienzgewinn in Bezug auf die Wartungsprozesse und das Lebenszyklusmanagement der Assets trägt zur Verbesserung der gesamten Nachhaltigkeit bei, indem die Leistung der Infrastruktur maximiert wird.
Außerdem erweitert der Flughafen Palermo gerade sein Hauptterminal, um in Zukunft neue Dienstleistungen für Passagiere wie Parken, gastronomische Angebote und Einkaufsmöglichkeiten anzubieten.
„Wir sind ständig bestrebt, unsere Betriebsstandards zu verbessern, unsere Nachhaltigkeitsleistung zu steigern und unsere Compliance- und Sicherheitsziele zu erfüllen“, sagt Salvatore Libertino, Safety Manager bei der GES.A.P. „Wir haben erkannt, dass papierbasierte Prozesse nicht den richtigen Detaillierungsgrad bieten und nicht in der Lage sind, die Erkenntnisse zu liefern, die uns helfen würden, unsere Fähigkeiten zu optimieren.“
Zum Beispiel betrieben viele der Teams des Flughafens ihre eigenen Managementsysteme. Ein Team verließ sich sogar auf abgetippte und handschriftliche Berichte. Das Extrahieren aussagekräftiger Daten zur Erfüllung von Audit- und Compliance-Anforderungen dauerte zu lange, und manuell erstellte Berichte in Spreadsheets enthielten oft Transkriptionsfehler. Wenn sich die Quelldaten änderten, konnte nicht immer sichergestellt werden, dass alle betroffenen Berichte aktualisiert worden waren, was wiederum dazu führte, dass das Team Nacharbeiten durchführen musste, die viel Zeit und Ressourcen in Anspruch nahmen.
„Eine weitere Herausforderung war der Widerstand, auf den wir bei der Änderung von Prozessen stießen, die seit vielen Jahren etabliert waren“, sagt Vito Vitale, ICT Operations bei der GES.A.P. „Die Menschen vermeiden natürlich Veränderungen, aber es war an der Zeit, dass sich der Flughafen weiterentwickelt. Mit der digitalen Verwaltung konnten wir unsere Effizienz-, Kosten- und Nachhaltigkeitsziele erreichen, solange wir die Mitarbeiter mitnahmen, um sicherzustellen, dass wir die Auswirkungen auf die Produktivität maximierten.“
Die GES.A.P. engagierte ELMI, einen IBM Business Partner, der sich auf Facilities Management und zugehörige Technologien zur Automatisierung von Geschäftsprozessen spezialisiert hat. Die GES.A.P. suchte nach möglichen Lösungen und begann mit Open-Source-Software.
„Wir kamen schnell zu dem Schluss, dass uns die Ressourcen fehlten, um Open-Source-Software zu entwickeln und zu unterstützen oder sie ausreichend anzupassen“, sagt Vitale. „Wir haben uns auf dem Markt umgesehen, und IBM Maximo hat sich sofort als die beste Lösung für unsere Anforderungen herausgestellt, so dass wir mit ELMI zusammengearbeitet haben.“
Die GES.A.P. und ELMI erstellten einen schrittweisen Implementierungsplan, mit dem IBM® Maximo Asset Management nacheinander in mehreren Abteilungen eingeführt werden sollte. Letztendlich will das Team den gesamten Flughafenbetrieb mit IBM Maximo verwalten und so eine einzige, einheitliche digitale Informationsquelle für Assets, Infrastruktur, Sicherheit, Nachhaltigkeit und mehr schaffen.
„Das Team für Sicherheitsmanagement führt zum Beispiel regelmäßig Audits durch, und die Auditergebnisse könnten für andere Abteilungen nützlich sein, um den Status aus Gründen der Compliance zu bestätigen“, erklärt Libertino. „Wir würden gerne die entsprechenden Informationen automatisch austauschen, z. B. die Teilnahme an Kursen, Qualifikationen, Führerscheine und mehr, was dazu beitragen würde, doppelte Arbeit zu vermeiden und unsere Ressourcenflexibilität zu verbessern.“
Die Zustandsdaten der Assets und der Infrastruktur werden bereits zu IBM Maximo migriert und dort gespeichert, wodurch Spreadsheets und Papierdokumente ersetzt werden. Wenn die Kollegen aus dem Flugbewegungsteam früher ein Problem mit der Wartung des Equipments bemerkten, schickten sie ein physisches Dokument an das Infrastrukturteam. Mit IBM Maximo werden Defekte zentral erfasst, mit einem vollständigen Prüfpfad für die Berichterstattung von der anfänglichen Protokollierung bis zur endgültigen Lösung.
„Wenn etwas so Einfaches wie ein Schalter kaputt geht und repariert werden muss, wissen wir dank IBM Maximo in Echtzeit über den Status Bescheid und können einen Bestandsaustausch auslösen, damit wir beim nächsten Mal nicht unvorbereitet sind“, kommentiert Libertino. „Die von Maximo generierten Berichte geben uns einen klaren Einblick in den Status, vom Lagerbestand bis hin zu unseren Service-Reaktionszeiten, was uns hilft, unsere Effizienz zu steigern und die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern.“
Während die GES.A.P. IBM Maximo in allen Abteilungen einführt, profitiert der Betrieb des Flughafens Palermo von den Vorteilen integrierter digitaler Workflows, vom Sicherheitsmanagement bis zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.
„Obwohl die genauen Details vertraulich sind, freuen wir uns, berichten zu können, dass unsere auf Maximo basierenden Notfallmanagementverfahren von Experten hoch gelobt wurden“, bemerkt Libertino. „Mit Maximo haben wir eine viel bessere Kontrolle über sicherheitsrelevante Prozesse. Durch die Identifizierung von Risiken und Ressourcen konnten wir die Wartungseingriffe um 10 % reduzieren.“
Von der planmäßigen Wartung von Einrichtungen, Fahrzeugen, Beleuchtung, Start- und Landebahnen, Aufzügen und vielem mehr – die Einführung der Maximo-Lösungen der GES.A.P. hilft, die betriebliche Effizienz am Flughafen Palermo zu steigern.
„Unser Ziel ist es, unsere Reaktionszeiten bei der Lösung um mindestens 10 % zu verkürzen und die Zeit für die Erstellung von Berichten und Statusanalysen zu verkürzen“, sagt Libertino. „Dazu gehört auch die Möglichkeit, die Wirtschaftlichkeit und Kosteneffizienz unserer Wartungsaktivitäten zu überprüfen, da wir jetzt die Ressourcenkosten analysieren und prüfen können, ob es sinnvoller ist, einen externen Auftragnehmer zu beauftragen.“
Während die Lösung ihre Vorteile demonstriert, gewöhnen sich die GES.A.P. und die Mitarbeiter des Flughafens an die neue Lösung und nutzen ihre Möglichkeiten. Das Team registriert alle Schulungen von Fachkräften für IBM Maximo und speichert die absolvierten Kurse und Zertifizierungen, so dass alle Abteilungen effektiv in ihre Mitarbeiter investieren können.
„Die Zusammenarbeit zwischen der GES.AP, ELMI und IBM hilft dem Flughafen Palermo, seine Services zu optimieren und sicherzustellen, dass wir über eine hochmoderne Infrastruktur verfügen, die den Anforderungen eines wachsenden internationalen Drehkreuzes für den Luftverkehr gerecht wird“, schließt Vitale. „Die Lösungen von Maximo helfen uns, unsere Abläufe effektiver zu verwalten, unsere Kosten zu senken und unsere CO2-Emissionen zu reduzieren, indem wir effizienter arbeiten. Wir sind zuversichtlich, dass wir für unsere zukünftige Expansion bestens gerüstet sind.“
Gegründet im Jahr 1985, verwaltet GES.AP (Link befindet sich außerhalb von ibm.com) den Flughafen Falcone Borsellino in Palermo, Italien, und ist für Aktivitäten wie öffentliche Information, Sicherheit, Überwachung und Handel verantwortlich. Zu den luftseitigen Aktivitäten gehören Fluginfrastruktur, Start- und Landebahnen, Rollbahnen und Vorfelder. GES.A.P. gehört der Regionalprovinz Palermo, der Gemeinde Palermo, der Handelskammer, der Gemeinde Cinisi und anderen Partnern.
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ELMI (Link befindet sich außerhalb von ibm.com), seit mehr als 30 Jahren IBM Geschäftspartner, bietet Beratung und Beratung mit den Schwerpunkten Infrastruktur- und Facilities Management, digitale Workflows, Systemintegration und Prozessautomatisierung. ELMI mit Sitz in Palermo, Italien, bietet Lösungen für Asset-Management, ESG-Berichterstattung, KI und Analyse, Cybersicherheit, Dokumentenverwaltung, ERP, Infrastruktur und mehr.
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Hergestellt in den Vereinigten Staaten von Amerika, April 2024.
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