„In Finnland ist es sehr üblich, dass Unternehmen ihre IT an Managed Service Provider auslagern“, sagt Juha Leinonen, Storage und Backup Architect bei Enfo. „Wenn Ihr Geschäft nicht die IT ist, warum sollten Sie dann in der IT-Branche tätig sein? Die große Nachfrage hat zu einem großen Angebot geführt, so dass wir hart arbeiten müssen, um uns weiterhin von der Konkurrenz abzuheben.“
Enfo möchte seine Konkurrenten ausstechen, indem es Managed Services bereitstellt, die durchgängig robust und kostengünstig sind. Daher muss das Enfo-Team bei der Auswahl der Technologie, die diesen Teil des Serviceangebots des Unternehmens unterstützt, sehr sorgfältig vorgehen.
Jyrki Karjalainen, Business Development Manager bei Enfo, erklärt: „Die Kunden werden immer selektiver, was bedeutet, dass wir es uns nicht leisten können, unser Serviceniveau zu senken. Wir müssen wettbewerbsfähige Preise beibehalten. Die Lösungen, die wir für das Hosting der Umgebungen unserer Kunden wählen, spielen eine entscheidende Rolle dabei, dass wir ihre Erwartungen in Bezug auf Verfügbarkeit und Kosteneffizienz erfüllen können.“
Als sich das bestehende Produktionsdatenspeichersystem von Enfo dem Ende seiner Lebensdauer näherte, musste das Team härter arbeiten, um eine gleichbleibende Leistung aufrechtzuerhalten, und sah einen Anstieg der Wartungskosten. Diese beiden Faktoren bedrohten die Gewinnspannen des Unternehmens, sodass es sich auf die Suche nach neuen Lösungen machte.
Leinonen kommentiert: „Wir sind sehr auf unsere IT-Assets bedacht, und wenn wir eine Verschlechterung der Leistung feststellen, müssen wir schnell handeln. Unser Ziel ist es, die Ressourcen, die wir für die Verwaltung unserer IT-Infrastruktur aufwenden, zu minimieren, damit wir die Einsparungen an unsere Kunden in Form von wettbewerbsfähigen Gebühren weitergeben können.“
Enfo hat erkannt, dass Daten oft das wichtigste Gut seiner Kunden sind, und hat sich daher auch bemüht, seinen Ansatz zum Datenschutz zu verbessern. Leinonen sagt: „Wir haben uns für den Einsatz der Backup- und Replikationssoftware von Rubrik entschieden und sind von einer Konfiguration mit einem Standort auf drei Standorte umgestiegen. Unser bisheriger Backup-Speicher konnte mit der Nachfrage nicht mithalten, so dass wir nach einer Alternative suchten, die einfach zu verwalten, skalierbar, erschwinglich und mit Rubrik kompatibel ist.“
während der Migration auf die neue IBM Technologie.
der von Enfo bereitgestellten Managed Services.
Um qualitativ hochwertige, kosteneffiziente Managed Services zu ermöglichen, hat sich Enfo für IBM® Storage entschieden, um sowohl primäre als auch Backup-Umgebungen für seine Kunden zu unterstützen. Das Unternehmen zog Lösungen verschiedener Anbieter in Betracht, bevor es sich für IBM entschied.
Karjalainen erklärt: „Wir haben eine lange, erfolgreiche Geschichte mit IBM-Technologie – wir setzen sie sowohl intern als auch für unsere Kunden ein. Wir prüfen jedoch immer den Markt, bevor wir unsere Auswahl treffen, und bei beiden Projekten entsprach das Angebot von IBM am besten unseren Anforderungen. Für uns steht die IBM-Technologie für Stabilität und Verfügbarkeit, die Prioritäten unseres Managed-Services-Angebots sind.“
Für die primären Workloads seiner Kunden hat sich Enfo für den Speicher IBM FlashSystem® 7300 entschieden. Die Lösung basiert auf der IBM Spectrum® Virtualize Software und umfasst Flash-Speicher mit hoher Dichte in einem kostengünstigen Paket.
Leinonen fügt hinzu: „Die Einrichtung von FlashSystem war sehr einfach, und wir haben die enge Integration mit VMware genutzt, um eine nahtlose Migration der Workloads unserer Kunden zu ermöglichen. Es ist ideal geeignet, um die vielfältigen Anwendungen zu unterstützen, die wir für unsere Kunden hosten, darunter Oracle-Datenbanken, Microsoft SQL Server, Dateifreigaben und vieles mehr. Das Beste an FlashSystem ist, dass es jede Art von Daten mit wenig bis gar keinem Finetuning speichern kann.“
Um seinen sekundären Speicher für Daten-Backups zu ersetzen, entschied sich Enfo für IBM Cloud® Object Storage, eine Software-definierte Hyperscale-Speicherlösung. Das Unternehmen implementierte IBM Cloud Object Storage zunächst an zwei Standorten, bevor es schließlich zu einer Konfiguration mit drei Standorten überging.
Leinonen erinnert sich: „Bevor wir uns für IBM Cloud Object Storage entschieden haben, haben wir öffentliche Cloud-Services als Ziel für die Backups der Daten in Betracht gezogen, die wir für unsere Kunden hosten. Wir erkannten jedoch bald, dass dieser Ansatz sowohl übertrieben als auch im Hinblick auf die Kosten unvorhersehbar sein konnte. Im Gegensatz dazu bot IBM Cloud Object Storage eine äußerst kosteneffiziente Option, die wir entsprechend der sich ändernden Kundennachfrage skalieren konnten. Auch hier konnten wir es einfach einrichten und loslegen, mit sehr wenigen Änderungen zum Zeitpunkt der Bereitstellung oder danach.“
Enfo konnte nach der Implementierung des IBM FlashSystem-Speichers unmittelbare Auswirkungen auf die Leistung feststellen. Die schnelleren Reaktionszeiten helfen dem Unternehmen, die vereinbarten Service-Levels einzuhalten, und tragen so zur Kundenbindung bei.
Karjalainen sagt: „Es kommt selten vor, dass ein MSP etwas von seinen Kunden hört, es sei denn, etwas ist schief gelaufen! Aber nachdem wir den IBM FlashSystem-Speicher der neuesten Generation implementiert hatten, meldeten sich Kunden, die eine Leistungssteigerung festgestellt hatten. Damit sie die Veränderung bemerken, muss der Anstieg erheblich gewesen sein. Indem sie es uns ermöglicht, positive Customer Experiences wie diese zu bieten, hilft uns die IBM Technologie, die Abwanderung zu minimieren.“
Um eine wettbewerbsfähige Preisgestaltung zu ermöglichen, nutzt Enfo die integrierten IBM Storage-Funktionen. So hilft beispielsweise die Speicherkomprimierung dem Unternehmen, die Ressourcennutzung zu steigern, und die Automatisierungstools verringern den Verwaltungsaufwand für das Managed Services-Team.
Leinonen kommentiert: „IBM FlashSystem bietet leistungsstarke Komprimierungsfunktionen, mit denen wir eine hohe Rendite für unsere Investition erzielen können. Sowohl IBM FlashSystem als auch Cloud Object Storage erfordern nur sehr wenig laufende Administration, sodass sich unser Team auf Tätigkeiten konzentrieren können, die einen höheren Mehrwert liefern. In Kombination bedeuten diese Faktoren, dass wir unseren Kunden angemessene Preise anbieten und gleichzeitig unsere Gewinnmargen wahren können.“
Karjalainen fasst zusammen: „IBM Storage hilft uns, unseren Managed-Services-Kunden eine 100-prozentige Datenverfügbarkeit zu bieten. Wir wissen nicht, wie sehr unsere Technologieentscheidungen potenzielle Kunden beeinflussen, aber wenn sie uns fragen, erzählen wir immer gerne, dass wir IBM einsetzen.“
Enfo (Link befindet sich außerhalb von ibm.com) ist ein skandinavisches IT-Dienstleistungsunternehmen, das Unternehmen bei der Erreichung ihrer Ziele im Bereich der datengestützten Unternehmenstransformation unterstützt. Enfo beschäftigt mehr als 800 Mitarbeiter und hat über 350 Kunden in verschiedenen Branchen. Das Unternehmen bietet Dienstleistungen rund um digitales Vertrauen, Daten und Analysen, Anwendungen, Integration, Cloud-Plattformen und Managed Services.
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Hergestellt in den Vereinigten Staaten von Amerika, März 2023.
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