Eero Arvonen, Strategic Architect bei Enento, erklärt: „Unsere Lösungen sind so konzipiert, dass sie Entscheidungen ermöglichen, die Geld bewegen. Viele Banken sind von unseren Services abhängig, um Kreditentscheidungen zu treffen. Wenn unser Service nicht verfügbar ist, kann es sein, dass Verbraucher ihre Kreditentscheidungen nicht erhalten, mit Auswirkungen im echten Leben. Daher ist die Aufrechterhaltung der Servicequalität für uns sehr wichtig.“

Für Enento war es an der Zeit, sich für ein Tool zu entscheiden, das alle Anwendungen an einem Ort überwachen konnte. Das Unternehmen definierte außerdem drei Schlüsselkriterien, die die passende Lösung erfüllen musste:

• Schnelle Identifizierung von Fehlern
• Bestehende Latenzzeit verringern
• Einblicke in Echtzeit in jede Serviceanfrage (ohne Stichproben)

Enento stellte fest, dass nur eine Lösung alle Anforderungen erfüllte: IBM® Observability by Instana.

Alles begann mit der Installation eines Agenten, danach lief alles.

„Während des Machbarkeitsnachweises konnten wir wertvolle Einblicke sofort nach dem Einsatz gewinnen“, sagt Arvonen. „Ich konnte alle Aufrufketten auf einer Zeitachse dargestellt sehen, was erstaunlich war.“

Das Enento-Team war begeistert, vollständigen Einblick in seine Container zu erhalten, aber auch darüber, so viel Zeit zurückzugewinnen.

„Innerhalb der ersten zwei Tage fand ich heraus, dass wir einen Mangel an Ressourcen an einer von mir unbemerkten Stelle hatten“, sagt Jenni Huovinen, System Architect bei Enento. „Das beeindruckte mich sehr.“

Um Teams dabei zu helfen, sich auf ihre wichtigsten Metriken zu konzentrieren, erstellte Enento angepasste Ansichten bestimmter Services mithilfe der Instana-Lösung Application Perspectives. Für mehr Betriebszeit und fehlerfreie Services sendet Enento die Smart Alerts der Lösung an seine Teams und hilft ihnen dabei, auf Probleme zu reagieren, sobald diese auftreten.

„Ich muss nicht mehr so viel nach Problemen suchen und mir den Kopf zerbrechen“, sagt Huovinen. „Ich bekomme einen Alert und es ist einfach herauszufinden, worum es geht, da man den Stack sehen und Schritte nachverfolgen kann und Einblick in den Cluster erhält, um zu wissen, was darin passiert. Das war bisher der größte Nutzen.“

„Für unsere Kunden bedeutet dies einen besseren Service. Wir sind jetzt in der Lage, schneller neue Services zu entwickeln“, sagt Huovinen.

Heute nutzt Enento Instana, um SLAs zu erfüllen, zu übertreffen und Kunden ein zuverlässiges Erlebnis zu bieten. Mithilfe der individuellen Dashboards von Instana kann Enento seine Ziele und SLAs in Echtzeit anpassen. Um das Verfügbarkeitsziel von 99,99 % zu erreichen, haben Teams entsprechende Einblicke, um schnelle Code-Änderungen vorzunehmen und die zukünftigen Anforderungen ihrer Kunden und der sich schnell entwickelnden Fintech-Branche zu erfüllen.

Enento (Link befindet sich außerhalb von ibm.com), mit Sitz in Helsinki, ist ein führender Anbieter von digitalen Geschäfts- und Verbraucherinformationsdiensten in den nordischen Ländern. Enento bietet Daten und Analysen, die Banken und anderen Unternehmen helfen, die Entscheidungsfindung zu optimieren, um den Umsatz zu steigern und das Marketing zu verbessern. Dazu werden auch persönliche Finanz- und Kreditinformationsdienste für Verbraucher angeboten, sowie Dienstleistungen, um Betrug nach Identitätsdiebstahl zu verhindern.

Instana ist ein IBM Unternehmen, das eine Plattform für Enterprise Observability zur automatisierten Überwachung der Anwendungsleistung anbietet. Instana richtet sich an Unternehmen, die komplexe, moderne cloudnative Anwendungen betreiben – unabhängig davon, ob diese lokal, in einer Public Cloud oder Private Cloud, auf mobilen Endgeräten oder IBM® Z-Mainframe-Computern ausgeführt werden.

Instanas KI-basierte Erkennung tiefer kontextueller Abhängigkeiten in Hybridanwendungen gibt Ihnen die Kontrolle über Ihre modernen Hybridanwendungen. Außerdem bietet Instana Einsicht in den gesamten Entwicklungsprozess und unterstützt so die Umsetzung geschlossener DevOps-Automatisierungszyklen.

Diese Funktionalität bietet Kunden das erforderliche Feedback, um die Leistung ihrer Anwendungen zu erhöhen, innovative Lösungen zu entwickeln und ihre Risiken zu minimieren. DevOps-Teams werden so dabei unterstützt, ihre Effizienz zu steigern und einen höheren Mehrwert innerhalb des Prozesses der Softwarebereitstellung zu schaffen, während sie gleichzeitig ihren Service- und geschäftlichen Zielen gerecht werden.