„Wir möchten vor allem die Zusammenfassungsfunktionen von watsonx.ai nutzen, um die Servicebereitstellung maßgeblich zu verbessern. Die Bereitstellung einer umfassenden und präzisen Informationsquelle für IT-Agenten macht das manuelle Durchgehen mehrerer Dokumente überflüssig. Durch die Integration der watsonx.ai-Funktionalitäten mit unseren Dateninformationsquellen können wir Informationen aus verschiedenen Dokumenten korrelieren und zusammenfassen und so präzise Antworten in natürlicher Sprache bereitstellen.“
David Tan
CTO
CrushBank Technology, Inc.
CrushBank (Link befindet sich außerhalb von ibm.com) ist eine branchenführende KI-Wissensmanagement-Plattform. Die KI-Engine des Unternehmens transformiert den IT-Support und ermöglicht schnellere Lösungen, weniger Eskalationen und beispiellose Analysen. CrushBank erschließt bisher nicht durchsuchbare Inhalte, um wertvolle Support-Informationen bereitzustellen, und hilft bei der Kategorisierung von Kundeninteraktionen für eine bessere Entscheidungsfindung.
Rechtshinweise
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Hergestellt in den Vereinigten Staaten von Amerika. August 2023.
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Alle angeführten oder beschriebenen Beispiele illustrieren lediglich, wie einige Kunden IBM Produkte verwendet haben und welche Ergebnisse sie dabei erzielt haben. Die tatsächlichen Umgebungskosten und Leistungsmerkmale variieren in Abhängigkeit von den Konfigurationen und Bedingungen des jeweiligen Kunden. Es können keine generell zu erwartenden Ergebnisse bereitgestellt werden, da die Ergebnisse jedes Kunden allein von seinen Systemen und bestellten Services abhängt.
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