Jedes Jahr befördern Fähren auf der ganzen Welt Millionen von Passagieren. Es ist eine große logistische Herausforderung, sie sicher und effizient an ihr Ziel zu bringen.
Hier kommt Carus, ein mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Finnland, ins Spiel. Die White-Label-Lösung von Carus unterstützt Fährbetreiber auf der ganzen Welt mit einer App, die Passagiere während ihrer Reise nutzen können.
Bevor die Reisenden an Bord gehen, können sie die App nutzen, um Tickets, Parkplätze und Kabinen zu reservieren. Auf der Fähre können sie mit der App Mahlzeiten und andere Extras kaufen. Und wenn sie ihr Reiseziel erreichen, erleichtert die App die Buchung von Mietwagen, Hotels, Flügen, Bustickets und mehr.
Aber die weltweite Präsenz bringt eine ganze Reihe von einzigartigen Herausforderungen mit sich. Als Carus Gespräche mit einer Fährgesellschaft in Alaska aufnahm, wurden diese Herausforderungen besonders deutlich: Einige der Zielorte des Unternehmens in Alaska waren so abgelegen, dass sie nicht immer über Strom verfügten, geschweige denn über eine zuverlässige Internetverbindung. Die Bereitstellung eines sicheren und zuverlässigen IT-Supports für Passagiere, die in diese abgelegenen Gemeinden reisen, stellte eine neue Art von Problem dar – eines, das Carus mit Hilfe des Unternehmens lösen wollte, auf dessen Server es sich seit Jahren verlässt: IBM.
Verarbeitung in großem Maßstab
Eine Client-Installation kann in einem Zeitraum von 7 Tagen 8.870.402 API-Anfragen abwickeln
Schnellere Reaktion
Durchschnittliche Antwortzeit von 418 Millisekunden
Carus hat sich für IBM® Cloud Bare Metal Servers in der IBM Public Cloud entschieden, um seinen neuen Kunden zu unterstützen. John Bertell, Director of Sales bei Carus, erklärt, warum die Wahl auf Bare-Metal fiel. „Es ist eine Herausforderung für uns, vorkonfigurierte Cloud-Server zu verwenden, weil wir viele verschiedene Anforderungen haben. Wir brauchen einen Datenbankserver, der nicht viel Prozessorleistung beansprucht, dafür aber eine Menge Speicherplatz hat. Und wir brauchen einen Anwendungsserver, der viel RAM, aber keinen Speicherplatz benötigt. Wir brauchen viele verschiedene Konfigurationen, und die Standardgrößen passen meistens nicht. IBM Bare Metal Server sind ideal für uns, da wir die Server genau nach unseren Anforderungen konzipieren und optimieren können.“
Die Server für den Kunden von Carus in Alaska befinden sich in Rechenzentren in Washington, D.C. und San Jose, Kalifornien, und die Daten werden zwischen den beiden Standorten gespiegelt. Dadurch wird sichergestellt, dass die Lösung jederzeit hochverfügbar bleibt. Bertell erklärt, warum das wichtig ist: „Die meisten dieser Gemeinden haben keine Straßenverbindung zu einem anderen Ort. In der Regel ist die Fähre ihr wichtigstes Transport- und Kommunikationsmittel.“
Er fährt fort: „Wir mussten mehr Funktionen in unsere Software integrieren, um sicherzustellen, dass sie auch offline vor Ort funktioniert und kommuniziert, wenn sie kann. Das kann über Satellit vom Schiff aus sein oder vom nächsten Hafen aus, wenn es eine Netzwerkverbindung gibt.“
Der Erfolg der Installation in Alaska hat Carus davon überzeugt, IBM Cloud Bare Metal Server auch für einige seiner anderen Kunden einzusetzen. Die Herausforderungen mögen zwar von Anbieter zu Anbieter unterschiedlich sein, aber die Vorteile von Bare-Metal helfen Carus, sie alle zu bewältigen.
Für einige Kunden von Carus ist es zum Beispiel nicht ungewöhnlich, 2.000 Passagiere in nur 30 Minuten auf einer Fähre unterzubringen. Um die Tickets zu kontrollieren und die Passagiere effizient zu ihren Unterkünften an Bord zu bringen, muss das System von Carus in Spitzenzeiten äußerst zuverlässig sein. „Das ist der Moment, in dem IBM Bare Metal Server wirklich glänzen“, so Bertell. „Man braucht eine zuverlässige Datenkommunikation und eine hohe Datengeschwindigkeit, und die verschiedenen Schritte des Prozesses müssen sehr schnell durchgeführt werden, wenn man alle Personen zügig an Bord bringen will.“
Unabhängig von der Größe und dem Standort ist der Aspekt der Sicherheit ein zentrales Thema für alle Kunden von Carus. Wie alle öffentlichen Verkehrsbetriebe mussten auch die Fährbetreiber in den letzten Jahren die Sicherheitsvorkehrungen erhöhen, und das gilt auch für ihren IT-Betrieb. „Sicherheit ist für uns immer wichtiger geworden. Wir haben erlebt, dass Betreiber Opfer von Ransomware-Angriffen wurden. Plötzlich ist unsere ganze Branche davon betroffen“, sagt Bertell.
Mit IBM Bare Metal Servern wissen Carus und seine Kunden, dass ihre Umgebung vollständig dediziert ist. Bertell erläutert das wie folgt: „Wir investieren viel Zeit und Energie in die Einrichtung von Sicherheitsmaßnahmen in unseren Rechenzentren, um sicherzustellen, dass unsere Umgebung vertrauenswürdig ist“, sagt er.
Ohne Zweifel bietet IBM Carus die Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit, die seine Kunden benötigen. Tatsächlich berichtet Bertell, dass seine Kundeninstallationen in Spitzenzeiten nachweislich 6.855 Buchungen pro Stunde durchgeführt haben. In sieben Tagen hat eine Client-Installation 8.780.402 API-Anfragen mit einer durchschnittlichen Antwortzeit von 418 Millisekunden bearbeitet.
Laut Bertell wird IBM Bare Metal in Zukunft die bevorzugte Konfiguration des Unternehmens sein, unter anderem wegen der Wiederholbarkeit der Plattform. „Wir arbeiten an potenziellen neuen Projekten auf der ganzen Welt – im Nahen Osten, in Asien, Europa, den USA und Mexiko“, sagt er. „Und wir wissen, dass wir überall, wo wir hinkommen, eine lokale IBM Cloud finden können, und dass es die gleiche sein wird. Wir wissen, dass wir genau das, was wir in San Jose gemacht haben, auch in Singapur, Dubai, Melbourne oder Baja machen können. Es ist überall das Gleiche.“
Schließlich nennt Bertell den Namen IBM als einen großen Vorteil für sein Unternehmen. „Einen Big Player wie IBM im Rücken zu haben, ist ziemlich wichtig, denn wir sind ein kleines Unternehmen, das mit ziemlich großen Kunden spricht. Wenn sie hören, dass wir auf die große Infrastruktur von IBM zurückgreifen können, wächst ihr Interesse sehr schnell“, sagt er abschließend.
Carus wurde 1998 gegründet und ist ein weltweiter Anbieter von Informationssystemen für die Reise- und Transportbranche. Die Lösung des Unternehmens deckt praktisch jeden Aspekt der Passagierschifffahrt ab, einschließlich Ticketing, Service an Bord und mehr. Carus hat seinen Sitz in Finnland und ist auf der ganzen Welt tätig, von Alaska bis Tasmanien. Das Unternehmen beschäftigt etwa 150 Mitarbeiter und unterstützt jährlich über 33 Millionen Passagiere.
Fußnoten
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Hergestellt in den Vereinigten Staaten von Amerika, März 2021.
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