Das schnelle Wachstum bei Banrisul wirkte sich auf die Speicherleistung und damit auf wichtige Bankensysteme aus. Wichtige Verfahren mussten schneller ausgeführt werden, um die Produktionsumgebung nicht zu beeinträchtigen.

Mit IBM DS8886F All Flash Storage, HyperSwap und IBM Spectrum Control hat Banrisul erhebliche Leistungs- und Ausfallsicherheitsgewinne für zukünftiges Wachstum sowie eine bessere Customer Experience bei geringeren Kosten erreicht.

Die digitale Transformation von Prozessen und Anwendungen bei Banrisul ermöglicht mehr als 4 Millionen Kunden in Brasilien und im Ausland neue Erfahrungen und mehr Komfort. Mit der Zunahme der Kundentransaktionen steigt jedoch auch die Arbeitslast durch Back-Office-Transaktionen, was eine erhebliche Belastung für die IT-Infrastruktur der Bank darstellt.

Wie könnte Banrisul angesichts der sinkenden Systemleistung einen weiterhin hervorragenden Kundenservice gewährleisten?

Zur Unterstützung seiner Tätigkeiten setzt Banrisul, das seit Jahrzehnten eine Partnerschaft mit IBM unterhält, auf IBM® Z Enterprise Server und IBM Db2® Datenmanagement-Software. Das Datenspeicher-Subsystem war veraltet und die Auslastung lag konstant über 70 Prozent der Gesamtkapazität. Darüber hinaus konnte das Datenspeicher-Subsystem die neueste IBM zHyperWrite-Technologie für die IBM Z-Plattform nicht nutzen. IBM zHyperWrite ist eine exklusive Technologie für IBM-Speicher und ermöglicht eine überlegene Schreibleistung auf DB2.

Zudem waren die Backup- und Disaster-Recovery-Verfahren komplex und erforderten eine lange Reihe manueller Verfahren, um ein Failover sicherzustellen. Banrisul forderte Anbieter im Rahmen einer offenen Ausschreibung auf, Vorschläge für neue Datenspeicherfunktionen einzureichen, und suchte, wie gesetzlich vorgeschrieben, nach der kostengünstigsten Lösung.

José Andrade, IT Infrastructure and Operations Manager bei Banrisul, merkt an: „Es gab nicht nur wenig Raum für weiteres Wachstum; die schlechte Speicherleistung wirkte sich auch auf unsere IBM Db2-Datenbank aus, die eine Reihe von äußerst wichtigen Geschäftsprozessen unterstützt. Um unsere Kunden effektiver bedienen und unser erfolgreiches Wachstum fortsetzen zu können, wollten wir Antwortzeiten von unter einer Millisekunde, einen höheren Durchsatz und genügend Speicherkapazität für das prognostizierte Geschäftswachstum bis zum nächsten Aktualisierungszyklus der Banrisul IT-Hardware.“

Die Online-Services für mobiles und Home Banking basieren auf den vom IBM z14-Server verarbeiteten Daten, die von IBM Db2 verwaltet und auf IBM DS8886F gespeichert werden. Mit den integrierten IBM Lösungen verzeichnet Banrisul erhebliche Leistungssteigerungen, die sich direkt in einem verbesserten Kundenerlebnis niederschlagen.

José Andrade: „Der tägliche Prozess zur Aktualisierung von Girokontotransaktionen, der früher 19 Stunden dauerte, dauert jetzt nur noch 13 Stunden; die Bearbeitung von Lastschriften dauerte früher 10 Stunden und dauert jetzt 4 Stunden, und die Aktualisierung von Darlehensständen, die früher 20 Stunden dauerte, dauert jetzt 6 Stunden. Wir haben die Server-CPU nicht aufgerüstet; diese Gewinne sind alle auf die verbesserte Daten-I/O-Leistung der All-Flash-Lösung DS8886F zurückzuführen.“

Bei Banrisul hat die Einführung von IBM Speichertechnologien die Ausfallsicherheit und Kontinuität des Unternehmens verbessert, wie José Andrade erklärt: „Der frühere System-Failover-Prozess konnte bis zu zwei Stunden dauern, und viele Prozesse waren auf manuelle Eingriffe angewiesen. Mit IBM HyperSwap kann das Failover mit wenigen Mausklicks bestätigt werden, und wir können in bis zu 28 Sekunden auf der zweiten Instanz wieder in Betrieb sein.

„In Brasilien sind die Banken gesetzlich verpflichtet, nachzuweisen, dass sie technisch in der Lage sind, die Datenverarbeitung auf einen zweiten Standort auszulagern, und die Validierung wird in der Regel ein- bis zweimal pro Jahr durchgeführt. Mit der IBM DS8886F- und HyperSwap-Lösung können wir die Konformität sofort und einfach nachweisen, ohne dass es zu Ausfallzeiten kommt, was eine erhebliche Zeit- und Kostenersparnis bedeutet.

Mit der Leistungsüberwachung durch IBM Spectrum Control, einer Software für Kapazitätsplanung und Speichermanagement, erfasst und überwacht Banrisul mehr als 200 Metriken in seiner Speicherlandschaft. Das hilft dem Unternehmen, die Verwaltung dieser kritischen IT-Ressourcen zu verbessern, ohne die Zahl der Mitarbeiter im technischen Team zu erhöhen.

Das Hauptziel von Banrisul bestand darin, den Kundenservice durch die Lösung technischer Probleme zu verbessern. Darüber hinaus konnte die Bank ihre Gesamtbetriebskosten durch einen geringeren Energieverbrauch und weniger Serverraumfläche senken. Das All Flash DS8886F ist nur etwa halb so schwer und groß wie ein festplattenbasiertes Array und verbraucht nur etwa die Hälfte der Energie. Das entlastet die Klimaanlage des Rechenzentrums, was wiederum die Umweltbelastung durch die IT verringert.

José Andrade kommt zu dem Schluss: „Die Leistung und die niedrigeren Gesamtbetriebskosten des IBM DS8886F tragen direkt dazu bei, das Kundenerlebnis zu verbessern und den anhaltenden Geschäftserfolg von Banrisul zu unterstützen.“ In Kombination mit hervorragenden Diensten von IBM Systems Lab Services and Training und den IBM Spectrum Storage-Lösungen bieten IBM DS8886F und IBM z14 Banrisul eine herausragende, leistungsstarke und robuste Lösung.“

Die 1928 gegründete Banco do Estado do Rio Grande do Sul (Banrisul) (Link befindet sich außerhalb von ibm.com) ist die größte Bank im Bundesstaat Rio Grande do Sul und die siebtgrößte brasilianische Bank. Banrisul erzielte 2017 einen Jahresumsatz von rund 3 Milliarden US-Dollar, beschäftigt 11.000 Mitarbeiter, hat mehr als 4 Millionen Kunden und über 500 Filialen in 433 Städten.