Avid Solutions ist ein Forschungs- und Entwicklungsunternehmen mit der kühnen Mission, die Lebensmittelproduktion und nachhaltige Landwirtschaft zu revolutionieren, indem es Regierungsbehörden dabei unterstützt, sowohl an Land als auch im Weltraum selbsterhaltende landwirtschaftliche Systeme aufzubauen. Zu seinen Dienstleistungen gehören die Durchführung erster Versuche zum Pflanzenanbau, die Ausweitung landwirtschaftlicher Systeme, der Aufbau von Lieferketten und die Entwicklung von Transportsystemen.
Das Expertenteam des Unternehmens konzentriert sich auf die Identifizierung und Implementierung von Lösungen, die Entwicklung nachhaltiger Lebensmittelproduktionssysteme sowohl auf der Erde als auch im Weltraum unterstützen. Aber auch die alltägliche Logistik eines Beratungsunternehmens ist zu berücksichtigen. „Kunden-Onboarding, Projektmanagement und Spesenabrechnung sind wichtige Aufgaben für unser Unternehmen, aber sie sind auch zeitaufwändig und fehleranfällig“, erläutert Dr. Malcolm Adams, Chief Executive Officer bei Avid Solutions.
Um Fehler zu begrenzen und den betrieblichen Aufwand zu verringern, begannen Dr. Adams und sein Team, die IBM watsonx Orchestrate-Lösung zu verwenden, um sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren, die von der Belegschaft, zum Beispiel Kundendienstmitarbeitern, Projektmanagern und Buchhaltern ausgeführt werden. Zu den Arbeitsabläufen, mit deren Optimierung sie begonnen haben, gehören Kunden-Onboarding, Projektmanagement und Spesenabrechnung. Watsonx Orchestrate hat dem Team geholfen, die vielen Schritte dieser langwierigen und fehleranfälligen Prozesse zu automatisieren, die für das Unternehmen von entscheidender Bedeutung sind. „Durch die Automatisierung langwieriger Arbeitsabläufe mit Orchestrate können wir unseren Mitarbeitern jetzt mehr Zeit geben, um sich auf strategischere Aufgaben und ihre eigene Entwicklung zu konzentrieren und gleichzeitig die Gesamteffizienz unserer Abläufe zu verbessern“, fügt Adams hinzu.
Dokumentenzustellung und -bearbeitung sind einige der frühen Anwendungsfälle, die Adams und sein Team von Avid Solutions implementiert haben. „Für den Workstream der Dokumentenbearbeitung überwacht watsonx eingehende E-Mails. Es sucht nach E-Mails, die bestimmte Kriterien erfüllen, wie eine Betreffzeile und ein angehängtes Dokument, und sendet das Dokument dann an ein bestimmtes Repository in unserem cloudbasierten Ablagesystem“, erklärt Adams. Dieser Anwendungsfall ist erst der Anfang.
Verkürzung der Zeit, die für die Aufnahme neuer Kunden benötigt wird
Reduzierung der Fehler, die durch manuelle Projektmanagementprozesse verursacht werden
Adams und sein Team haben bereits bedeutende Verbesserungen durch die Implementierung von watsonx Orchestrate festgestellt. Sie haben nicht nur die Anzahl der Fehler, die in ihren Projektmanagementprozessen auftreten, um 10 % reduziert, sondern auch die Zeit, die für das Onboarding neuer Kunden benötigt wird, um 25 % verkürzt. „Wir haben auch eine Reihe qualitativer Vorteile von Orchestrate festgestellt. Unsere Mitarbeiter sind mit ihrer Arbeit zufriedener, weil sie nicht mehr mit sich wiederholenden Aufgaben beschäftigt sind. Wir erkennen auch eine Verbesserung der Kundenzufriedenheit, da wir schneller und effizienter auf Kundenanfragen reagieren können,“ so Adams.
Für die Zukunft hat sich das Team mit der Implementierung von watsonx Orchestrate folgende Ziele gesetzt: die Zeit für die Einarbeitung neuer Kunden um 50 % zu verkürzen, die Anzahl der Fehler im Projektmanagementprozess um 20 % zu senken, die Kundenzufriedenheit um 10 % zu erhöhen und die Mitarbeiterfluktuation um 5 % zu reduzieren. „Wir glauben, dass diese Ziele erreichbar sind, und wir sind fest entschlossen, mit Orchestrate zusammenzuarbeiten, um sie zu erreichen“, fügt Adams hinzu.
Avid Solutions (Link befindet sich außerhalb von ibm.com) ist ein Forschungs- und Entwicklungsunternehmen mit der kühnen Mission, die Lebensmittelproduktion und die nachhaltige Landwirtschaft zu revolutionieren, indem es Regierungsbehörden dabei unterstützt, selbsterhaltende landwirtschaftliche Systeme sowohl auf der Erde als auch im Weltraum aufzubauen. Das Team besteht aus einer Reihe von Experten aus den Bereichen Luft- und Raumfahrttechnik, Landwirtschaft, Robotertechnik und Nachhaltigkeit, die Regierungsbehörden bei der Entwicklung und Einführung nachhaltiger Lebensmittelproduktionssysteme im Weltraum unterstützen können.
Rechtshinweise
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Produziert in den Vereinigten Staaten, Oktober 2023.
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Alle angeführten oder beschriebenen Beispiele illustrieren lediglich, wie einige Kunden IBM Produkte verwendet haben und welche Ergebnisse sie dabei erzielt haben. Die tatsächlichen Umgebungskosten und Leistungsmerkmale variieren in Abhängigkeit von den Konfigurationen und Bedingungen des jeweiligen Kunden. Es können keine generell zu erwartenden Ergebnisse bereitgestellt werden, da die Ergebnisse jedes Kunden allein von seinen Systemen und bestellten Services abhängt. DIE INFORMATIONEN IN DIESEM DOKUMENT WERDEN OHNE JEGLICHE AUSDRÜCKLICHE ODER STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNG ZUR VERFÜGUNG GESTELLT, EINSCHLIESSLICH DER GEWÄHRLEISTUNG DER HANDELSÜBLICHKEIT, DER TAUGLICHKEIT FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK UND DER GEWÄHRLEISTUNG ODER BEDINGUNG DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN. Die Gewährleistung für Produkte von IBM richtet sich nach den Vertragsbedingungen der Vereinbarungen, unter denen sie bereitgestellt werden.