Seit den ersten Meisterschaften im Jahr 1877 hat Wimbledon Fans aus allen Gesellschaftsschichten – von Mitgliedern der britischen Königsfamilie über Geschäftsleute bis hin zu Sportfans im Sessel – zusammengebracht, um frische Erdbeeren, Sahne und Champagner zu genießen und dabei das beste Tennis der Welt zu erleben.
Doch nicht jeder kann die Reise zum All England Lawn Tennis Club (AELTC) im Südwesten Londons auf sich nehmen. Aus diesem Grund verfolgen mehr als 19 Millionen Menschen auf der ganzen Welt die Dramatik, die Schönheit und die Spannung des Turniers über die offizielle Wimbledon-App und -Website. Diese digitalen Erlebnisse von Weltklasse wurden im Rahmen einer mehr als drei Jahrzehnte währenden Partnerschaft zwischen Wimbledon und IBM entwickelt und bereitgestellt.
„Als Unternehmen, dessen Tradition im Mittelpunkt steht, ist die Innovationspartnerschaft mit IBM von entscheidender Bedeutung, um sicherzustellen, dass wir uns weiterentwickeln, während sich die Welt um uns herum verändert“, sagt Chris Clements, Digital Products Lead beim AELTC. „Durch den Einsatz der neuesten Tools und der weltweit führenden Expertise von IBM sind wir in der Lage, Innovationen zu schaffen, um dauerhafte Relevanz sicherzustellen. Es gibt eine fantastische Synergie zwischen IBM und Wimbledon als Organisationen mit einer reichen Geschichte, die sich ständig verändern, um für die Zukunft gerüstet zu sein.“
In diesem Jahr nutzte Wimbledon die Möglichkeiten der generativen KI und produzierte neue digitale Erlebnisse auf der Wimbledon-App und -Website mit IBM watsonx™, der vertrauenswürdigen KI- und Datenplattform des Unternehmens. „Wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, die Einbindung der Fans durch den Einsatz von KI und anderen IBM-Technologien zu verbessern“, betont Bill Jinks, Technologiedirektor beim AELTC. „Wie bringen wir die nächste Datenebene zu den Fans? Wie bringen wir Wimbledon in den Vordergrund und nutzen Prozesse des maschinelles Lernens, um Dinge in den Vordergrund zu rücken, die die Leute vielleicht nicht sofort sehen? Das ist genau die Art von Innovation, die uns begeistert.“
2,7 Millionen Datenpunkte
Jedes Jahr erfasst IBM über 2,7 Millionen Wimbledon-Datenpunkte
19 Millionen Fans
Während der Meisterschaften 2023 erreichte Wimbledon über seine digitalen Plattformen rund 19 Millionen Fans
In Wimbledon finden Hunderte von Spielen auf 18 Plätzen statt. Wimbledon und IBM haben sich zusammengetan, um die Video-Highlight-Reels, die für jedes Einzelspiel während des Turniers produziert werden, mit gesprochenen Kommentaren zu versehen und so die Beteiligung und das Verständnis der Fans zu fördern.
Um dies zu erreichen, hat das Team von IBM Consulting® eine generative KI-Lösung auf der Grundlage eines mit watsonx entwickelten Basismodells entwickelt. Watsonx wurde entwickelt, um den gesamten Lebenszyklus von KI-Modellen zu verwalten, von der Kuratierung vertrauenswürdiger Datenquellen bis hin zur Steuerung einer verantwortungsvollen, vertrauenswürdigen KI. Die Arbeit begann mit IBM® watsonx.data™, einem Datenspeicher, der unterschiedliche Quellen miteinander verbindet und es Entwicklern ermöglicht, die Daten nach Dingen wie Profanität, Hassreden oder personenbezogenen Daten zu filtern. Für KI-Kommentare zog das Team Quellenmaterial aus fast 130 Millionen Dokumenten.
Diese Daten wurden verwendet, um ein großes Sprachmodell in IBM watsonx.ai zu trainieren, einem Studio der nächsten Generation für die Erstellung und das Training generativer KI-Modelle für Geschäftsanwendungen. Das IBM Team hat dann das Modell verfeinert, indem es das spezifische Fachwissen von Wimbledon hinzugefügt hat, einschließlich der Verwendung der einzigartigen Wimbledon-Nomenklatur wie „Gentlemen's Draw“ anstelle von „Men's Draw“. Das endgültige Modell hatte drei Milliarden Parameter, und das Team überwachte seine laufende Leistung mithilfe der Governance-Tools von IBM watsonx.governance. Sicherstellen, dass das Modell wie erwartet funktioniert.
Über die Wimbledon-App und -Website konnten die Fans KI-generierte Sprachkommentare zu den Wimbledon-Highlights abrufen. Sie hörten Play-By-Play-Kommentare zu Beginn und Ende jeder Episode sowie zu den wichtigsten Punkten eines Spiels. Die Fans könnten auch Untertitel einschalten, um die Barrierefreiheit weiter zu verbessern – ein wichtiger Aspekt für den AELTC.
Um jedes Jahr neue Funktionen wie AI Commentary zu entwickeln, muss der AELTC schnell und zielgerichtet vorgehen. Dafür müssen die richtigen Menschen, Prozesse und Technologien kombiniert werden, um schnelle Innovationen zu ermöglichen.
Am Anfang steht eine langjährige Zusammenarbeit zwischen dem Wimbledon-Team und den Experten von IBM Consulting. „Wir arbeiten zusammen, um uns in bestimmten Bereichen abzustimmen und eine gemeinsame Vision dafür zu entwickeln, wie die Fans in Zukunft mit unseren Produkten interagieren werden“, sagt Clements. „Die gemeinsame Leidenschaft, Erlebnisse von höchster Qualität zu bieten, stärkt unsere Partnerschaft und stellt sicher, dass wir das Beste aus den vor uns liegenden Möglichkeiten machen können.“
Die Teams nutzen die IBM Garage™ Methodik, um Kreativität zu fördern und ein tiefes Verständnis für Tennisfans zu entwickeln. Im Rahmen ihrer halbjährlich stattfindenden Innovationsworkshops versuchen die Teams von Wimbledon und IBM kontinuierlich, zwei zentrale Herausforderungen zu bewältigen: Wie kann man die Fans noch stärker an Wimbledon und das Tennisspiel binden? – für viele sind die Championships das einzige Tennisevent, das sie das ganze Jahr über verfolgen – und wie kann man die Fans ermutigen, aufstrebende Spieler zu verfolgen, die noch nicht so berühmt sind?
In diesen Workshops entwickelt das Team neue Konzepte und Funktionen für die App und die Website. Match Insights ist beispielsweise eine KI-generierte Analyse aller Einzelspiele im Turnier, die darauf ausgelegt ist, die Fans schnell auf den neuesten Stand zu bringen.
Die Plattform beinhaltet:
- Den IBM Power Index, der fortschrittliche Datenanalyse und KI nutzt, um aktuelle Leistungsdaten von Spielern und Millionen von Expertenmeinungen zu analysieren und so einen Index der Spielerdynamik zu erstellen, der sich von Spiel zu Spiel ändert.
- Gewinnwahrscheinlichkeitsvorhersagen, die aus einer umfassenden, KI-gestützten Analyse von Spielerstatistiken, Expertenmeinungen und Momentum generiert werden.
- Die IBM AI Draw Analysis, die KI-Modelle verwendet, um die relative Schwierigkeit des potenziellen Weges jedes Spielers ins Finale zu bewerten.
Um diese neuen Ideen in die digitale Realität umzusetzen, hat IBM Consulting eine Innovationsplattform für Wimbledon entwickelt, die sowohl strukturierte als auch unstrukturierte Daten verarbeiten kann, und die Technologie aus vielen Quellen integriert. Automatisierte Workflows integrieren und orchestrieren den Datenfluss durch die verschiedenen Anwendungen und KI-Modelle, die für die Produktion der Digital Experience erforderlich sind.
Diese Workflows werden durch eine Hybrid-Cloud-Architektur und Container-Apps ermöglicht, die auf Red Hat OpenShift ausgeführt werden (Link befindet sich außerhalb von ibm.com). Um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten, nutzt das Team die IBM® Instana Observability- Technologie, die die Anwendungsleistung kontinuierlich überwacht und Probleme in weniger als drei Sekunden erkennt, so dass das Team schnell reagieren und Ausfallzeiten vermeiden kann.
Die Sicherung der Plattform beginnt Monate vor Veranstaltungsbeginn. Mit der Lösung IBM® Security Randori Recon führt das Team eine umfassende Analyse der Angriffsfläche durch, bei der das gesamte Netzwerk auf Schwachstellen gescannt wird, einschließlich der Netzwerke von Drittanbietern oder der benachbarten Netzwerke. Sobald das Turnier beginnt, nutzt Wimbledon die IBM® Security QRadar Suite, um den Schweregrad jedes Sicherheitsereignisses einzuschätzen, Bedrohungen zu bewerten, unbedeutende zu ignorieren und nur die dringendsten Probleme an die Sicherheitsanalysten weiterzuleiten. Anschließend werden diese Aktivitäten mit Bedrohungsdaten aus externen Quellen, wie z. B. der IBM® X-Force Exchange-Lösung korreliert, um nach Aktivitäten zu suchen, die Teil eines koordinierten, globalen Angriffs sein könnten. Schließlich gibt die IBM Security QRadar Suite IBM-Analysten Empfehlungen für den bestmöglichen Umgang mit der Bedrohung.
Die Zusammenarbeit zwischen dem AELTC und IBM eröffnet weiterhin den Weg für neue Innovationsbereiche. "Wir haben gerade erst an der Oberfläche der digitalen Transformation gekratzt", sagt Jinks. "IBM spielt eine führende Rolle in einer sehr aktiven Arbeitsgruppe, die sich mit der nächsten Generation von Daten beschäftigt, die wir sammeln können", fährt er fort. "Daten bestimmen heute alles im Sport, also müssen wir das auf die nächste Stufe heben. Das sind die Dinge, auf die wir uns konzentrieren.“
Die Beziehung zwischen IBM und dem AELTC ist eine echte Win-Win-Situation. „Das in 30 Jahren Partnerschaft aufgebaute Vertrauen ermöglicht echte Innovationen. Um innovativ zu sein, muss man offen dafür sein, Grenzen zu überschreiten, wohl wissend, dass nicht alles erfolgreich sein wird.“ schließt er. „Auf diese Weise können zwei Organisationen mit einer so langjährigen Partnerschaft sicherstellen, dass wir mit einer Welt Schritt halten, die sich so schnell entwickelt."
Die Championships, einfach bekannt als „Wimbledon“, sind der älteste der vier Grand Slams im Tennissport und eines der bekanntesten Sportereignisse der Welt. Wimbledon wird vom AELTC (Link befindet sich außerhalb von ibm.com) mit Sitz in London organisiert und ist seit 1877 eine globale Sport- und Kulturinstitution.
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Hergestellt in den Vereinigten Staaten von Amerika, Januar 2024.
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