Ein angenehmer Flug hängt ebenso sehr von den Geschehnissen am Boden wie in der Luft ab. Ein einfacher und schneller Check-in, eine saubere Flughafenumgebung, eine zuverlässige Gepäckausgabe – und ein durchweg vorbildlicher Service – sind für ein positives Flugerlebnis unerlässlich.
Air India SATS Airport Services Private Limited (AISATS) weiß das ganz genau. AISATS ist ein Joint Venture zwischen Air India Limited, Indiens größter Fluggesellschaft, und SATS Limited, einem bedeutenden Anbieter von Gateway-Services und Verpflegungslösungen in Asien. AISATS bietet Boden- und Frachtservices für fünf große Flughäfen in Indien an, von der Gepäckabfertigung über die Innenreinigung der Flugzeuge bis hin zu Passagierservices für indische und internationale Fluggesellschaften.
Kurz vor der Pandemie startete AISATS eine Initiative, um seine gesamten IT-Abläufe in die Cloud zu migrieren. „Wie jedes andere technisch aufgeschlossene Unternehmen befindet sich auch AISATS auf einer digitalen Transformationsreise, um unseren Kunden im Service immer einen Schritt voraus zu sein“, sagt Sanjay Gupta, Chief Executive Officer (CEO) von AISATS. „Die Einführung der Cloud ist eines unserer strategischen Technologieziele auf diesem Weg und die Umstellung unserer SAP-Plattform in die Cloud ist ein wichtiger Schritt.“
Die SAP Business One-Implementierung des Unternehmens dient als Rückgrat für mehrere kritische Geschäftsaufgaben und integriert die Finanz-, Beschaffungs- und Managementinformationssysteme des gesamten Unternehmens.
Kosteneinsparungen
Geringere Hardware-, Wartungs- und Energieausgaben haben zu einer Kostensenkung von 35 % beigetragen
Bessere performance
Dank der verbesserten Systemzugänglichkeit, Benutzerfreundlichkeit und Ausführungsgeschwindigkeit konnte die Leistung um 80 % optimiert werden
Zum Zeitpunkt der Transformation verwaltete IBM die gesamte Infrastruktur für die SAP Business One-Implementierung von AISATS in den IBM Rechenzentren in Indien. AISATS war auf der Suche nach einem Cloud-Provider für seine SAP-Migration. Das IBM Team wollte AISATS unbedingt davon überzeugen, dass IBM® Cloud die richtige Wahl war.
Die Migration der SAP-Lösung in die IBM Cloud war tatsächlich sehr sinnvoll. AISATS hatte bereits umfangreiche Investitionen in seine On-Premises-Implementierung in den Rechenzentren von IBM getätigt, darunter auch Kapitalausgaben für Hardware und Lizenzen. Mit der IBM Cloud konnte das Unternehmen seine Investitionen in diese Assets beibehalten und auslaufende Softwarelizenzen zu geringen Kosten neu ausstellen.
Darüber hinaus ist IBM Cloud für den Betrieb von SAP-Infrastrukturen zertifiziert – mit integrierten Compliance- und Sicherheitsfunktionen – und seine Leistung wurde vom SAP-Technologieteam mit guten Noten bewertet. Und zu guter Letzt: Während einige Cloud-Provider verlockende Vorabpreise mit zusätzlichen Gebühren anbieten, die sich im Laufe der Zeit summieren, bietet IBM einen einmaligen Pauschalpreis ohne versteckte oder zusätzliche Gebühren.
Nachdem AISATS mehrere Anbieter in Betracht gezogen hatte, entschied sich das Unternehmen für das Hosting seiner SAP Business One-Lösung in der IBM Cloud. „Angesichts der verfügbaren Optionen war es klar, dass IBM die richtige Wahl für uns war“, sagt Gupta. „AISATS hatte den Vorteil, den richtigen Anbieter zu wählen, der unsere Anforderungen zu optimalen Kosten erfüllen konnte und uns während und nach der Implementierung mit seinem Fachwissen zur Seite stand.“
IBM Cloud wird auf IBM Cloud Bare Metal Servern ausgeführt. Dabei handelt es sich um dedizierte Server, die hohe Leistung in einer sicheren Single-Tenant-Cloud-Infrastruktur bieten. Zur Optimierung des Netzwerks installierte das IBM Team IBM Netzwerkservices in der IBM Cloud, einschließlich Netzwerk-Gateway-Appliances, die mit fünf Terabyte kostenloser Bandbreite pro Monat für erhebliche Kosteneinsparungen sorgen. Und die IBM Cloud-Speicherservices stellten sowohl Datei- als auch Block Storage für Backup-Services und Datenspeicherung bereit.
Die tatsächliche Migration begann im November 2020, wobei viele Beteiligte aus beiden Unternehmen involviert waren. Auf Seiten von IBM arbeiteten die Teams von IBM Cloud und IBM Consulting zusammen, um die Infrastruktur-, Netzwerk- und Sicherheitskomponenten zu verwalten und zu implementieren. AISATS kümmerte sich um die Programmierung und Migration der SAP-Anwendung.
Die Teamarbeit hat sich ausgezahlt. Ende Januar 2021 war die SAP Business One-Lösung vollständig in ihre neue Umgebung in der IBM Cloud migriert, und Ende Februar war sie einsatzbereit. „Die Planung und Umsetzung der Implementierung durch IBM verlief reibungslos“, sagt Gupta. „Die Teams für die Projektimplementierung und die Bereitstellung waren schnell und immer einen Schritt voraus, indem sie in jeder Phase des Prozesses relevante Informationen bereitstellten.“
Kurzfristig befindet sich die SAP Business One-Lösung in einer hybriden Cloud-Umgebung, wobei die primäre Implementierung im IBM Cloud-Rechenzentrum in Chennai, Indien, und die Disaster-Recovery-Implementierung vor Ort in einem Rechenzentrum in Singapur ausgeführt wird. Diese Konfiguration ermöglicht es AISATS, seine bestehenden Hardware-Investitionen zu schützen und gleichzeitig von den Vorteilen einer Cloud-Umgebung zu profitieren. Nach und nach wird das Unternehmen an beiden Standorten vollständig auf die IBM Cloud umsteigen.
AISATS profitiert bereits in vielerlei Hinsicht von der Nutzung der SAP Business One-Plattform in der IBM Cloud. Die Endbenutzer können schneller auf die Plattform zugreifen. Das Unternehmen hat auch einen viel besseren Überblick darüber, wer was in seiner Cloud-Umgebung tut, da die Überwachungsfunktionen und die Zugriffskontrolle verbessert wurden. Und wenn einmal die Hardware ausfallen sollte, erfolgt der Austausch von Komponenten oder die Anpassung der Konfiguration in der IBM Cloud viel schneller und flexibler, da es weniger Abhängigkeiten gibt. Darüber hinaus ist die Implementierung durch die zahlreichen Compliance- und Sicherheitsfunktionen geschützt, die in IBM Cloud integriert sind.
„Die Verlagerung unserer SAP-Plattform in die Cloud hat den Zugang, die Leistung und die Skalierbarkeit enorm verbessert“, sagt Gupta. „Diese Transformation hat zu einer erheblichen Kostenoptimierung für unser Unternehmen geführt. Durch die Migration der SAP-Lösung in die IBM Cloud konnte AISATS seine Kosten um 35 % senken, und zwar aufgrund geringerer Hardwarekosten, niedrigerer Energieausgaben, optimaler Platznutzung und niedrigerer Wartungskosten. Unsere Leistung verbesserte sich um 80 % dank der besseren Zugänglichkeit des Systems, der einfachen Nutzung, der höheren Ausführungsgeschwindigkeit usw.“
Für die Zukunft plant das Unternehmen, seine bestehende Cloud-Implementierung zu erweitern und KI sowie möglicherweise Blockchain- und IoT-Technologien einzubinden. „Wir freuen uns darauf, andere lokale Services in die Cloud zu verlagern, um unseren Nutzern eine nahtlose Integration zwischen verschiedenen Produkten zu ermöglichen“, sagt Gupta. „Automatisierung und hohe Verfügbarkeit sind für unsere Geschäftsabläufe von zentraler Bedeutung, und wir werden uns weiterhin auf die Verbesserung dieser technologischen Fähigkeiten konzentrieren. Außerdem planen wir die Implementierung von Geschäftslösungen mit der KI in den zukünftigen Produktangeboten von IBM.“
Insgesamt ist AISATS sowohl mit der IBM Cloud-Implementierung als auch – vor allem – mit der Expertise und der Zusammenarbeit mit IBM sehr zufrieden. „Das Wichtigste für uns war das hohe Maß an Professionalität, das jedes einzelne Teammitglied von IBM an den Tag gelegt hat“, sagt Gupta. „IBM verfolgte einen prozessgesteuerten Ansatz, der auch die notwendige Unterstützung durch Fachexperten beinhaltete, vom Architekturdesign bis hin zur Implementierung. Das hat uns wirklich geholfen, alle unsere Bedürfnisse zu erfüllen.“
AISATS (Link befindet sich außerhalb von ibm.com) ist ein 50:50-Joint-Venture zwischen Air India Limited, Indiens führender Fluggesellschaft, und SATS Limited, einem führenden Anbieter von Gateway-Services und Verpflegungslösungen in Asien. Seit der Aufnahme seiner Tätigkeit im Jahr 2008 bietet AISATS erstklassige Bodenabfertigungs- und Frachtabfertigungsdienste an Flughäfen in ganz Indien an. AISATS ist dafür bekannt, für seine Kunden, die Fluggesellschaften, und ihre Passagiere in ganz Indien eine reibungslose Customer Experience zu schaffen. AISATS bietet Passagierservices, Vorfeldabfertigung, Ladekontrolle und Flugbetrieb, Gepäckabfertigung, Flugzeugabfertigung und Frachtabfertigung an und kann dabei auf jahrelange Erfahrung mit erstklassigen Kunden und ein umfassendes Verständnis für den Luftverkehr zurückgreifen.
Fußnoten
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Hergestellt in den Vereinigten Staaten von Amerika, Februar 2022.
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Das vorliegende Dokument ist ab dem Datum der Erstveröffentlichung aktuell und kann jederzeit von IBM geändert werden. Nicht alle Angebote sind in allen Ländern verfügbar, in denen IBM tätig ist.
Die genannten Leistungsdaten und Kundenbeispiele dienen ausschließlich zur Veranschaulichung. Tatsächliche Leistungsergebnisse hängen von den jeweiligen Konfigurationen und Betriebsbedingungen ab. DIE INFORMATIONEN IN DIESEM DOKUMENT WERDEN OHNE JEGLICHE AUSDRÜCKLICHE ODER STILLSCHWEIGENDE GARANTIE ZUR VERFÜGUNG GESTELLT, EINSCHLIESSLICH DER GARANTIE DER MARKTGÄNGIGKEIT, DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK UND DER GARANTIE ODER BEDINGUNG DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN. Die Garantie für Produkte von IBM richtet sich nach den Geschäftsbedingungen der Vereinbarungen, unter denen sie bereitgestellt werden.