Inicio AI and ML Watson Speech to Text IBM Watson Speech to Text
Convierta voz en texto usando el reconocimiento y la transcripción de voz impulsados por IA
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Hombre en el escritorio conectado a barras de sonido y documentos
¿Qué es IBM Watson Speech to Text?

La tecnología IBM Watson® Speech to Text permite una transcripción de voz rápida y precisa en varios idiomas para una variedad de casos de uso, incluidos, entre otros, el autoservicio del cliente, la asistencia a los agentes y la analítica de voz. Comience rápidamente con nuestros modelos avanzados de machine learning listos para usar o personalícelos para su caso de uso.

Conozca las formas de acelerar su crecimiento con IBM

IBM Watson Speech to Text ya está disponible como una biblioteca en contenedores para que los asociados de IBM incorporen la tecnología de IA en sus aplicaciones comerciales.

Beneficios IA más precisa

La mejor IA de su clase, integrada en Watson Speech to Text, realmente comprende a sus clientes.

Personalizable para su negocio

Entrene Watson Speech to Text en el idioma de su dominio único y características de audio específicas.

Proteja sus datos

Disfrute de la seguridad de las prácticas de gobierno de datos de clase mundial de IBM.

Verdaderamente se ejecuta en cualquier lugar

Creado para admitir lenguajes globales y se puede implantar en cualquier nube: pública, privada, híbrida, múltiples nubes o local.

Características destacadas ¿Qué diferencia a Watson Speech to Text? Reconocimiento automático de voz

Habilite sus aplicaciones de voz utilizando tecnologías neuronales para el reconocimiento de voz con tecnología de IBM Watson.

 

Opciones de capacitación modelo

Mejore la precisión del reconocimiento de voz para su caso de uso con opciones de entrenamiento acústico y de lenguaje.

Optimizado para la atención al cliente

Active su aplicación de voz con modelos de voz adaptados al ámbito de atención al cliente.

Modelos de voz preentrenados

Active su aplicación de voz con modelos de voz adaptados al ámbito de atención al cliente.

Característica de ajustes

Mejora la precisión del reconocimiento de voz para extraer frases, palabras, letras, números o listas.

Transcripción de baja latencia

Utilice nuestros modelos optimizados para baja latencia en aplicaciones de voz en tiempo real.

Diagnóstico de audio antes de la transcripción

Analice y corrija señales de audio débiles antes de que comience la transcripción.

Transcripción provisional antes de los resultados finales

Mejore los tiempos de respuesta de las aplicaciones usando transcripción de voz tal como se genera y durante todo el proceso de finalización.

Formato inteligente

Transcriba fechas, horas, números, valores de moneda, correo electrónico y dirección del sitio web en sus transcripciones finales convirtiéndolas a formatos convencionales.

Diarización de hablantes

Reconozca quién dijo qué en un intercambio de voz entre varios participantes. Actualmente optimizado para conversaciones bidireccionales en centros de llamadas, pero puede detectar hasta 6 hablantes diferentes.

Detección y filtrado de palabras

Filtre palabras específicas o contenido inapropiado utilizando nuestras funciones de detección de palabras clave y filtrado de malas palabras. (Solo en inglés de EE. UU.)

Casos de uso

Autoservicio al cliente Responde las consultas comunes del centro de atención telefónica usando un asistente virtual con tecnología Watson en el teléfono.

Analytics de llamadas Mejore el rendimiento del centro de atención telefónica extrayendo registros de conversaciones para identificar de forma rápida y precisa patrones de llamadas emergentes, quejas de clientes, sentimientos, comportamientos de incumplimiento y más.

Asistencia de agente Aumente la productividad y el éxito de los agentes con asistencia en tiempo real durante las llamadas mediante búsquedas en documentos e intranet basadas en IA. Mientras el agente habla con un cliente, Watson escucha la conversación, transcribe el audio, busca contenido relevante dentro de la documentación y envía la respuesta al agente en cuestión de segundos.

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Privacidad y seguridad de los datos

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