什么是运营效率？

在当今的全球经济环境中，从制造公司到运输供应商，企业都面临着利益相关者要求他们提高运营效率的越来越大的压力。事实上，在竞争激烈的市场中实现运营效率可谓至关重要，因为它可帮助公司以更低的价格提供高质量的产品和服务，同时还可保持或提高盈利能力。在一项针对首席执行官的全球调查中，77% 的受访者表示他们会致力于实现运营效率来推动总收入增长。¹

由 人工智能  (AI) 和 物联网 (IoT)  提供支持的各种软件工具与平台可帮助公司提高运营效率。其中包括综合工作场所管理系统和企业资源规划软件。借助软件解决方案，组织可实施自动化、流程映射等方法来优化业务。

组织通常会使用名为“运营效率比”的指标来衡量 运营效率。为此，组织通常会通过将公司的 运营费用 和销售成本 (COGS) 相加，然后再除以公司的净销售额来计算该比率。

此外，企业还可能会选择通过其他指标来评估效率，例如，注重应付账款周转率、应收账款周转率和库存周转率的比率指标。

公司可通过跟踪其随时间推移的相关比率并将其与行业基准进行比较来衡量自身在运营效率方面的表现。比率较低或下降则表明公司正致力于提高其运营效率绩效。

改进流程和提高资源利用率可帮助公司在关键绩效指标 (KPI) 方面取得进步并实现其业务目标，例如：

企业可采取各种策略来提高运营效率。虽然不同行业和公司所采用的举措可能各不相同，但其中部分常见举措则有：

自动化 是指借助技术来执行任务，而几乎不需人工投入。自动执行以前需手动完成的流程（例如，用数据捕获解决方案代替 电子表格 数据手动输入 ）可提高工作效率并避免出现 人为错误 ，同时还可让 团队成员 腾出时间来执行更具价值、更有意义的工作。

通过 预测性维护，组织可 实时 监控其资产（包括基础设施和机械设备）的运行状况。如此一来，组织便可在问题发生时及时解决并 预测 未来可能出现的问题，从而延长资产生命周期，并帮助防止出现代价高昂的计划外设备 停机 与减速问题。

流程映射 是一种以可视化方式呈现 工作流 的方法。它有助于组织确定需改进的领域，例如 耗时且 低效的流程、次优 资源分配、易出现 人为错误 的任务以及生产 瓶颈。

库存管理需跟踪货物从制造工厂到仓库并最终到达面向消费者的销售地点的整个流程。优化 库存管理 可减少存储货物所花费的 时间 和 成本 ，同时确保有充足货物可满足客户需求。

通过 业务流程 外包，公司可与专门从事特定 职能（例如， 发票开具 和付款处理）的外部供应商签订合同。与内部团队相比，专业提供商通常运营效率更高， 成本效益更高 。

能源管理 是指主动并定期地监控、控制和 优化 能源的使用，从而限制消耗并降低能源成本。根据美国的 Energy Star 计划的计算，能源消耗每减少 10% 便可将净营业收入提高 1.5%。²

帮助员工磨练技能或培养新技能的培训与发展计划可提高他们的工作效率，从而提升运营效率。此外，技能培训还可提高员工满意度，从而有助于提升员工留存率。降低员工流动率还可提高运营效率，因为雇佣和培训新员工通常比留住现有员工成本更高。

运营效率有时会与“卓越运营”一词混用。但是， 运营效率 通常被视为不仅包括更高效的 业务运营 ，同时还包括打造一种文化，而在此文化中，管理人员和 团队成员 都会致力于实现业务成果和 持续改进。

不断发展的技术可为公司提供提高运营效率的各种机遇。未来，组织会愈加频繁地将物联网 (IoT) 纳入其运营管理和预测性维护工作中。同时，人工智能 (AI) 可为洞察分析提供支持，从而帮助企业优化库存管理、设施使用等。利用此类技术来为提高运营效率提供支持的软件解决方案包括：

 IWMS  是一个软件平台，它可将不动产与设施管理 简化 到一个平台上来完成。IWMS 解决方案可通过内置 仪表板 和移动应用程序来提供针对不动产投资组合的可见性。研究表明，IWMS 可将设施使用效率提高 39% 以上，并将维护成本降低 15% 以上。³

 ERP  是一种业务管理软件系统，它旨在使用 自动化 和集成来管理并 简化 公司的 工作流程、其他流程和各项 职能。这些 职能 包括财务、人力资源、制造、服务、采购、 供应链 管理、产品生命周期管理和 项目管理。

能源管理软件使用 IoT、连接和能源数据分析为公司提供洞察分析，以便在设施管理和节能方面做出更明智的决策。

先进的流程映射工具可提供集中式平台，以便团队能在致力于不断完善业务流程的同时开展协作并获取洞察分析。

智能订单管理工具有助于企业开展实时库存与仓库管理，包括跟踪库存水平和实施全渠道订单配送。