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坐在建筑物内长凳上向左看的男子
让 AI 服务于客户服务

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您将了解到什么内容
  • AI 驱动的全渠道体验
  • 扩展现场服务代理的工作
  • 如何利用 AI 增强客服中心运营
对于希望将 AI 融入客户服务的企业而言,问题不在于为什么,而是什么时候。 Manish Goyal 副总裁兼全球 AI 与分析高级合伙人 IBM
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如果您可以扩展个性化、善解人意、信息丰富且及时的客户服务,那会怎样?生成式 AI 首次让企业充满信心,大规模提供以人为本的客户服务。

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第 1 辑:战略要点

第 2 辑:企业 AI 的要素

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