用户不会打电话到帮助台说:“芝加哥园区的 23 号路由器存在拥塞问题。”用户打到帮助台的电话只会说:“Webex 在芝加哥很慢。”这种情况需要 IT 部门快速了解“是应用程序的问题还是网络的问题?”
过去,负责此类问题的网络运营和工程团队会开始研究芝加哥的网络设备,以了解它们的性能。这通常是大海捞针。IBM SevOne 使网络团队能够开始说“应用程序”,这意味着他们可以从应用程序的角度开始故障排除之旅,以获得以应用程序为中心的洞察分析。
以应用程序为中心的洞察分析始于可扩展的 Netflow 收集。然后,会对这些数据进行分析,并将其与 10,000 多个已知应用程序(还能够添加自己的过滤器以识别自定义应用程序)的知识以及承载该流量的网络设备相关联。最终获得一个以应用程序为中心的故障排除过程,使网络团队能够快速了解“是应用程序还是网络”。