主页 info AI for Customer service guidebook 让 AI 服务于客户服务
了解如何应用生成式 AI 来满足您的客户并提高联络中心的工作效率
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客户服务中的 AI 流程示例

指南要点

85%
的 CEO 表示，未来 2 年里，生成式 AI 将直接与客户开展互动。

63%
的受访 CEO 表示，到 2023 年底，他们将完成生成式 AI 用例的投资，以直接为代理服务。

14%
当客户支持代理可以使用基于生成式 AI 的会话助手时，他们的工作效率得到了提高。
内容
洞察

为何 CEO 认为客户服务是生成式 AI 投资的第一要务。

 优势

AI 如何通过提升客户自助服务和优化联络中心运营来改善客户体验。

 建议

如何为自己的客户服务转型作好准备。
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