通过合作，IBM 和该议会创建了一个智能虚拟助理的概念验证 (POC)。新的虚拟助理结合了 IBM® watsonx.ai™、IBM watsonx™ Assistant 和 IBM Watson® Discovery 的功能。它依靠 watsonx.ai 来增强 watsonx Assistant 回答问题的高级智能能力。Watson Discovery 提供数据发现功能，使该解决方案能够深入挖掘归档和难以访问的文档和数据，以找到正确的答案。

在生成式 AI 技术以及对透明度承诺的支持下，IBM 和议会优先考虑确保整个开发过程中每次交互的完整性和清晰度。

新的虚拟助理大大改进了生成的响应，在 300 个测试问题中经过验证准确率为 91.5%。其他主要优点包括：

• 改进的功能和定制的交互：使用 Watson Discovery 可以快速筛选大量文档并找到正确的数据子集。
• 使用大型语言模型 (LLM) 的高级智能：将 watsonx.ai 集成到助理中，增强其功能并引入高级智能以获得更复杂的答案。
• 对用户透明：将结果与文档 URL 集成，以方便寻求其他详细信息的用户轻松访问，从而为他们提供透明度。
• 通过对话式搜索增强用户体验：使用户能够使用自然语言查询与数据进行交互并快速检索信息、对数据执行操作并获得即时反馈。

由于成功实施，SWDC 决定全力投资该解决方案，以将其投入实用。该议会希望减少员工花在回答问题上的时间，并能够将精力投入到其他社区计划中。

SWDC（ibm.com 外部链接）位于新西兰，是新西兰南怀卡托区的区域管理局。议会成立于 1989 年，是该地区的管理机构，负责监督当地的基础设施、公共服务和监管职能。