Saint-Gobain 选择部署基于云的 IBM Sterling Supply Chain Business Network Premium 解决方案来创建 EDI 规范并发送给其供应商。该公司之所以选择这一方案，是因为 EDI 比手动流程更具成本效益。

Shelby 指出，IBM 供应链解决方案提高了订货、开具发票和运输的效率。他说，客户现在可以接收直接进入他们的系统的自动发货通知，查看跟踪号码，了解订单何时到达并访问所有其他相关的运输信息。

Shelby 在详细介绍 EDI 为其客户提供的详细信息时说，Saint-Gobain 现在可以向其客户的配送中心发送提前发货通知 (ASN)。当客户扫描他们收到的产品上的条形码时，这些条形码会直接与通过 EDI 发送的 ASN 联系起来，并显示每个包装中的所有内容物。因此，这些客户不必致电 CSR 来获取装箱单或任何其他与运输相关的文件。

“我们有按订单生产的产品，也有库存产品，”Shelby 说。“我们很少会收到一份采购订单、一张发票和一批货物。因此，如果客户在一份采购订单中订购了库存产品和按订单生产的产品，我们就会有几张发票和 ASN。使用该解决方案的业务分析工具，我们能够进入并搜索采购订单编号，带回所有 ASN、所有发票和所有相关文件，并通过一次查询将其发送给客户。”

IBM 解决方案使 Saint-Gobain 受益匪浅，因为它消除了 CSR 的手动订单输入工作，因此他们可以自由地主动而非被动地与客户沟通。“他们不用每天花时间输入订单、接听电话、索要发票或装箱单的复印件，”Shelby 说。

另一个好处是，公司现在可以通过 EDI 向客户发送 PO、ASN 和发票。以前，客户会向公司的 CSR 索取这些信息；现在，这些通话的数量已大幅下降。

Shelby 指出，使用 EDI 处理采购订单最显着的效率提升之一是速度更快、更准确，公司现在可以每周每天 24 小时接收文件。“我们每年的主要目标是为 EDI 带来尽可能多的客户。我们现在的比例在 50% 到 60% 之间徘徊，”Shelby 说。

借助 IBM 供应链解决方案为 IBM 映射专家提供的访问权限，Saint-Gobain 可以降低其 EDI 成本，因为它需要更少的映射员和管理员。该解决方案还使公司能够更轻松地同时开展多个项目。

该解决方案的分析功能还为 Saint-Gobain 节省了成本。Shelby 说，利用分析技术，该公司可以找出陈旧且低效的流程，从而降低成本。他举了一个例子：“当时，当我们向客户发送发票时，我们还会向 SAP 系统发回一份状态文件，让它知道 IBM 已收到发票。取消这一流程后，我们每月的文件费用节省了不少。”

Shelby 说，Saint-Gobain 计划将 IBM Sterling Business Transaction Intelligence 解决方案的使用范围扩大到公司的应收账款部门。该部门经常向电子商务团队询问客户是否已通过 EDI 成功收到发票。但是，允许应收账款部门连接到 Sterling Business Transaction Intelligence 可以减少部门之间的来回奔波，从而可以直接访问所需的数据。

Saint-Gobain （链接位于 ibm.com 外部）是全球领先的磨料磨具制造商。该公司设计定制解决方案，以确保性能、成本和安全性的最佳选择。该公司拥有 130 多年的经验和 10000 多名员工，通过遍布近 30 个国家/地区的 60 个设施组成的网络为客户提供服务。该公司总部位于马萨诸塞州伍斯特市。