为了重振其整体网络形象，Ilmas 联系了 IBM 合作伙伴 Plurimedia srl。“最初的项目非常简单”，Plurimedia 合作伙伴关系兼云开发经理 Lorenzo Galotti 回忆道。“他们就想要一个更好看的网站，一个更现代化的网站。它们希望能给新的潜在客户留下深刻印象，并获得新的潜在客户。”

尽管如此，Galotti 和 Plurimedia 团队却从中发现了更大潜力。他继续说道：“与他们交谈后，我们便清楚了新的网络环境可以帮助它们与客户打交道，同时还可为其内部提供帮助。有了适当的解决方案，它们便可通过在网站中部署某些功能和特性来改进其工作流程。”

Ilmas 简化了网站访客自行查找信息和产品规格的流程，使公司员工接听的产品相关来电减少了 20%。事实上，自网站重新启动以来，访客已下载了超过 20,000 份产品技术简介，并进行了 25,000 次产品搜索。这种自助方式为企业的产品经理节省了大量时间，仅在 2020 年，Ilmas 就腾出了 12 个 FTE 的时间。

新的网络环境还提供了更具吸引力的布局，从而可使整体网站访问量上涨 23%，并将用户保留率提高 20%。

Scordamaglia 补充道：“这是一个成功的项目，不仅在于它提升了客户的信任和兴趣，而且还大大降低了我们整个供应链的管理成本。一旦我们对产品数据库进行更改，技术文档就会实时自动更新。仅智能配置程序就可以为我们的客户提供便捷的创新工具，从而在竞争中占据优势。”

除了新网站所取得的成功外，Ilmas 还对选择 Plurimedia 感到欣慰。正如 Scordamaglia 所解释的那样：“Plurimedia 陪伴我们走过了整个旅程，而它们提供的不仅仅是知识。他们还提供了相关经验和实用建议，以便我们充分实现自我愿景。”

当然，事实证明，IBM 技术也在将此项目变为现实方面发挥了很大作用。“在整个项目过程中，我们其实变成了一个 IBM 合作伙伴”，Galotti 补充道。“在云方面，IBM 拥有很高的市场地位，而 IBM Cloud 也被公认为是一个安全且可靠的产品；这对于希望引入此技术的意大利公司来说十分重要。”

Ilmas（ibm.com 外部链接）已成立 40 多年，现已在欧洲市场发展为照明组件与解决方案领域的知名品牌。该公司从事室内与室外照明系统的生产与销售，其产品包括聚光灯、壁灯、顶灯、水下灯和路灯。目前，其总部位于意大利的伯纳特提契诺州。

关于 Plurimedia srl

IBM 合作伙伴 Plurimedia（ibm.com 外部链接）可提供专用于业务流程管理、分析与数字通信的 IT 解决方案，尤其是针对网站和 Web 应用程序。该组织成立于 1999 年，其总部设在意大利的德西奥。