Daxko 直面挑战。Daxko 是一个面向综合健身中心管理的软件即服务 (SaaS) 平台。当疫情爆发时，Daxko 的客户是最先感受到全面监管影响的组织之一。Daxko 明白，需要帮助客户适应。

Ed McLain 是 Daxko 的首席系统架构设计师，是一名技术运营团队成员，负责监督公司所有产品的后端系统架构。到 2020 年 3 月，Daxko 的产品团队不得不彻底停止其路线图，理清团队如何在这段时间内发挥最大价值。他们重新规划了路线图，重点关注更好地满足客户新需求的特性、功能和产品。

此外，Daxko 最近完成了九项单独收购，以扩大其产品组合和技术。每次收购都有自身的基础架构和开发生命周期。

随着新功能的快速入门和熟悉运用，以及急剧扩展的异构 IT 环境，Daxko 面临的最大挑战是跟踪其产品的运行状况和性能。

Daxko 解决方案在混合云环境中运行，该环境由四个数据中心和跨生产和非生产环境的 27 个 Amazon Web Services (AWS) 帐户组成。这些解决方案由来自世界各地许多不同的开发团队在多个平台上以多种语言编写。

Daxko 的工程团队需要在所有方面保持一致的能见度，确保解决方案在客户关键的一年中保持运行。停机时间可能意味着客户用户是否会与他们或竞争对手预订课程。

虽然团队已使用监控工具，但事实证明这是整个过程的致命弱点。关于该工具的最大抱怨之一是成本问题，成本不断变化且非常复杂，并且会根据需要访问的团队成员数量或最终用户访问量以及需要捕获的数据量而增加。

Daxko 明白，应该寻找一种新的应用程序性能管理 (APM) 工具来简化团队的工作，并允许他们在支出不高的情况下进行扩展。Daxko 研究了 Dynatrace 和 AppDynamics 等工具，但最终选择了 IBM® Observability by Instana®。从团队开始试用 Instana 的那一刻起，他们就意识到 Instana 与现有解决方案之间的巨大差异。

第一点是经济实惠、透明和简单的定价结构，支持团队在 APM 账单不随之增长的情况下实现增长。

第二点是立即访问 Instana 的所有功能。团队需要的所有工具（如跟踪）从始至终都包含在内。无需进行昂贵的升级即可访问关键工具。

第三点是闪电般快速的应用程序实施和发现。Daxko 团队过去需要花费数天时间来配置监控工具，但借助 Instana，他们能够在几分钟内获得完整能见度。快速且轻松的实施始终很重要，但在疫情期间更是如此，因为快速部署可能意味着工作室是否能够开放。