在确定改造其人力资源系统的最佳方法时，AusNet 考虑了两个主要选择：提升现有平台，其中包括过时的 SAP SuccessFactors 的人才模块，或者用基于云的人力资源信息系统 (HRIS) SAP SuccessFactors Employee Central 取代其过时的系统。作为该项目的转型顾问，SAP SuccessFactors 咨询服务（IBM® Consulting Business Transformation Services 的一部分）从系统的角度审视了这个问题，并推荐了后一种解决方案。

AusNet 以 SAP SuccessFactors Employee Central 为基础，选择了多个附加模块来帮助满足其业务需求并提高工作效率。首先，该公司选择了一个工作时间与考勤模块，用于确保正确地支付员工薪酬。此外，该公司还升级了现有的人才模块。

2022 年 7 月，IBM 和 AusNet 作为一个团队（另一个内部 AusNet 核心价值观）与 SAP 主题专家联手实施了该解决方案，并由一名项目经理领导这项工作。围绕企业协议构建软件系统和合规框架是一项重大挑战。在这一过程中，需要花费大量时间来整合业务规则、法律文件信息和合规指标。

虽然 AusNet IT 团队发起了该项目并深入参与了整个过程，但人力资源团队主导了系统的大部分设计。结合敏捷原则和以人为本的设计，该团队在征求员工意见时受到合规要求的限制。

“我们主动与员工和经理沟通，了解我们希望他们如何参与”，Repacholi 说。“我们成立了一个业务参考小组，其任务是确保与该项目相关的业务人员了解正在发生的事情。有些东西有待争取，有些则不是。因此我们确保变革计划在这方面非常明确。”

与此同时，该团队始终坚持 AusNet 的透明做法，自始至终与员工保持联系。必要时，它还引入了一个测试小组。“我们在此过程中发现，一些事情需要重新考虑配置工作”，Repacholi 说。“好处在于 IBM 让我们知道，‘无论我们需要做什么才能实现目标，我们都会不断调整系统，以满足 AusNet 的定制要求，确保它做对了。’”

最终，该团队实施了该解决方案，并将三个系统的 38 个业务流程整合到一个系统中。

如今，AusNet 正在从新的人力资源系统中获益。上市速度对于吸引和留住人才至关重要。为此，新系统大大加快了 AusNet 的招聘审批流程。以前新的职位申请必须经过三级审批。最终批准来自执行总经理，这可能需要长达两周的时间。现在，合规团队是唯一的审批人，每天签发审批。

现在，员工可以通过移动设备轻松填写考勤表，并对该系统带来的额外好处充满热情。“人们喜欢这种工作方式的可见性”，Repacholi 说。“领导者有考勤表仪表板，他们可以在其中查看项目时间的模式。系统纳入了用于工时跟踪的业务规则，并在员工有权获得津贴或加班等情况下自动应用这些规则。”

管理层现在可以根据员工的工时，准确了解他们的薪酬。当员工加班时，这种能力还能开启关于健康和福祉的对话。管理层可以看到存在资源挑战的业务领域，并迅速做出反应。

通过将合规框架硬编码到系统中，AusNet 能够信任基础数据和系统的准确性。在将员工分配到新职位时，无需管理层参考电子表格，而是由系统自动分配正确的薪点，无需人工干预，所有员工都可以清楚地看到这些信息。

在未来五年内，AusNet 预计可以将人力资源管理时间最多减少 50%。该公司目前正在研究 SAP SuccessFactors 中可能的其他特性和功能，例如改进其入职流程和进一步增强其员工体验。

“在这个项目中，我们大家齐心协力，作为一个团队共同努力，取得了合作成果”，Repacholi 总结道。"我们知道，IBM 不会在我们启动系统后立即收工撤离。这确实是一种建立在相互信任基础上的关系。我们信任 IBM，IBM 也相信我们将提供所需的信息来构建最终满足我们需求的解决方案。”

AusNet（ibm.com 外部链接）总部位于澳大利亚墨尔本，是一家能源传输和配送企业，在澳大利亚维多利亚州运营着三个受监管的电力和天然气网络。该公司是由 Brookfield Asset Management 所控制的 Australian Energy Holdings No 4 Pty Limited 所有的私营公司。