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Personne tenant un téléphone et interagissant avec un chatbot
L’IA conversationnelle pour une assistance client rapide et chaleureuse

IBM watsonx Assistant est une solution d’IA conversationnelle de nouvelle génération qui permet à tout membre de votre organisation de créer facilement des assistants d’IA générative offrant des expériences en libre-service fluides aux clients sur tous les appareils et canaux, d’améliorer la productivité des employés et de s’adapter à la croissance de votre entreprise. 

— Interface conviviale avec un générateur de conversations par glisser-déposer et des modèles prédéfinis.

— Grands modèles de langage et vocaux prêts à l'emploi, traitement et compréhension automatiques du langage naturel (NLP, NLU), et collecte intelligente de données contextuelles pour mieux saisir chaque conversation en langage naturel.

— Génération augmentée par récupération (RAG) pour des réponses conversationnelles précises, contextuelles et à jour 24 heures sur 24, fondées sur la base de connaissances de votre entreprise.
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Cas d’utilisation  watsonx Assistant peut être rapidement configuré pour répondre aux besoins particuliers de votre service. Centre de support

De puissants chatbots de service client augmentent les ventes grâce à des réponses rapides et précises tout en économisant le budget du centre d’appel.

 watsonx Assistant pour le service client Ressources humaines

L’automatisation des RH peut améliorer l’expérience des employés et faire gagner du temps à l’ensemble de votre personnel. Les employés peuvent obtenir des réponses à leurs questions 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

 watsonx Assistant pour les RH Marketing

Un puissant logiciel de chatbot marketing IA vous aide à améliorer l’expérience client et à stimuler la génération de prospects grâce à un service clients rapide et personnalisé.

 watsonx Assistant pour le marketing
Fonctionnalités Découvrez comment accélérer les communications avec vos clients, booster la productivité et améliorer vos résultats. Intelligence artificielle

Grands modèles de langage (LLM) watsonx puissants, conçus pour des cas d'utilisation commerciale ciblés.

 Découvrir le potentiel de l’IA Créateur visuel 

Aucune compétence en codage requise pour construire des assistants d'IA générative grâce à notre interface intuitive.

Découvrir comment créer un chatbot Intégrations

Connexions prédéfinies avec un large éventail de canaux, de systèmes d'entreprise et d'applications tierces.

 Découvrir les intégrations Sécurité

Sécurité renforcée pour se protéger contre les pirates informatiques et l'abus des données client.

 Découvrir la confidentialité des données Analyses

Tableau de bord analytique performant et rapports détaillés pour suivre les performances des conversations.

 Découvrir l’analyse des données de chatbot Disponibilité en libre-service

Les assistants virtuels intelligents fournissent des réponses et des actions en libre-service en dehors de vos heures d’ouverture, garantissant une expérience client cohérente.

 Découvrir le service client amélioré

Nouvelles capacités d’IA générative pour le centre de contact

Dites adieu aux enregistrements audio des centres d'appels et offrez une expérience améliorée avec les assistants vocaux d'IA générative

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Secteurs d'activité

Services bancaires  Transformez l’expérience bancaire numérique que vous offrez à vos clients et personnalisez les interactions pour leur donner un caractère humain unique. Découvrir watsonx Assistant pour le secteur bancaire
Secteur public Les chatbots alimentés par l’IA dédiés à l’assistance aux citoyens, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, peuvent améliorer le service et la communication de votre gouvernement avec vos électeurs. Découvrir watsonx Assistant pour les gouvernements
Soins de santé Les chatbots alimentés par l’IA offrent une automatisation intelligente permettant de rationaliser les expériences. Donnez aux patients les moyens de s’aider eux-mêmes rapidement avec des demandes simples. Découvrir watsonx Assistant pour le secteur de la santé
Assurance Les chatbots alimentés par l’IA établissent une nouvelle norme en matière d’assurance lorsque vous offrez les expériences attendues par les clients. Apportez des réponses immédiates, personnalisées et précises. Découvrir watsonx Assistant pour le secteur de l’assurance
Distribution watsonx Assistant alimente les expériences d’achat hybrides attendues par les clients d’aujourd’hui. Offrez des expériences d’achat hautement personnalisées et contextualisées grâce à une assistance omnicanale à grande échelle. Découvrir watsonx Assistant pour le commerce de détail
Télécommunications Transformez votre centre de contact télécom en générateur de revenus grâce à watsonx Assistant et à l'expertise d'IBM en matière d'IA. Estimateur des avantages de watsonx pour les télécommunications
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Notes de bas de page

Toutes les références clients mentionnées ou décrites illustrent la façon dont certains clients ont utilisé les produits IBM et précisent les résultats qu'ils ont pu obtenir. Les chiffres réels en termes de coûts environnementaux et de performances peuvent varier d'un client à l'autre en fonction de la configuration et des conditions de fonctionnement. En général, les résultats attendus ne peuvent pas être garantis, car les résultats de chaque client dépendent entièrement des systèmes du client et des services commandés.