Os programas de treinamento e desenvolvimento geralmente envolvem atividades educacionais que aprimoram o conhecimento do funcionário e instilam maior motivação para melhorar o desempenho no trabalho. Essas iniciativas ajudam os funcionários a aprender e adquirir novos conjuntos de skills, bem como a obter o conhecimento profissional necessário para progredir em suas carreiras.
Os programas de treinamento podem ser criados de forma independente ou com um sistema de administração de aprendizado, com o objetivo de desenvolvimento de longo prazo dos funcionários. Práticas comuns de treinamento incluem orientações, palestras em sala de aula, estudos de casos, dramatizações, simulações e treinamento baseado em computador, incluindo e-learning.
Às vezes chamado de Desenvolvimento de Recursos Humanos (DRH), a maioria dos esforços de treinamento e desenvolvimento de funcionários é impulsionada pela função de RH de uma organização. Esses esforços são divididos em dois tipos de programas:
Treinamento e desenvolvimento de funcionários
Uma ferramenta estratégica para melhorar os resultados de negócios por meio da implementação de programas educacionais internos que promovem o crescimento e a retenção de funcionários.
Treinamento e desenvolvimento gerencial
A prática de transformar funcionários em gerentes e gerentes em líderes eficazes por meio do aprimoramento contínuo de certos conhecimentos, skills e habilidades.
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As empresas bem-sucedidas entendem que é mais benéfico e econômico desenvolver seus funcionários existentes em vez de procurar novos talentos.
Os dez principais benefícios dos programas de treinamento e desenvolvimento de funcionários incluem:
- Aumento da produtividade: quando os funcionários se mantêm atualizados com os novos procedimentos e tecnologias, eles podem aumentar sua produção como um todo.
- Microgerenciamento reduzido: se os trabalhadores se sentirem capacitados para realizar uma tarefa, normalmente precisam de menos supervisão e trabalham de forma mais independente.1
- Treinamento de futuros líderes: as organizações devem ter um pipeline sólido de líderes potenciais bem treinados e inovadores para crescer e se adaptar ao longo do tempo.
- Maior satisfação e retenção no trabalho: funcionários bem treinados ganham confiança em suas habilidades, levando a uma maior satisfação no trabalho, uma redução no absenteísmo e retenção geral dos funcionários.
- Atração de funcionários altamente qualificados: os melhores novatos são atraídos por empresas com uma trajetória de carreira identificável baseada em treinamento e desenvolvimento consistentes.
- Maior consistência: o treinamento bem organizado garante que as tarefas sejam executadas uniformemente, resultando em um controle de qualidade rigoroso no qual os usuários finais podem confiar.
- Maior camaradagem: o treinamento e o desenvolvimento ajudam a criar um senso de trabalho em equipe e colaboração.
- Segurança reforçada: o treinamento e o desenvolvimento contínuos ajudam a garantir que os funcionários tenham o conhecimento e as skills para realizar uma tarefa com segurança.
- Capacidade de treinamento cruzado: fornecer treinamento consistente cria uma equipe informada, onde os funcionários podem ajudar no treinamento ou auxiliar uns aos outros conforme a necessidade.
- Inovação adicional: funcionários treinados de forma consistente podem ajudar a desenvolver novas estratégias e produtos, contribuindo para os resultados da empresa e para o sucesso contínuo.
O mercado corporativo está mudando rapidamente, e as empresas devem ser flexíveis e se adaptar facilmente às mudanças. A tecnologia é um dos principais motivadores dessa rápida mudança, com automação e inteligência artificial (IA) na vanguarda.
Aqui estão quatro tendências importantes que afetam a forma como as organizações devem repensar o treinamento e o desenvolvimento.
As corporações de hoje descobriram que não se trata mais apenas do que os funcionários precisam saber, mas também quando, onde e como a experiência de desenvolvimento permite o desempenho. Com os avanços na tecnologia móvel, as empresas estão dependendo mais de forças de trabalho móveis. O treinamento está migrando para dispositivos móveis, onde os aplicativos fornecem informações e recomendações "just-in-time" para trabalhadores de todos os setores.
Os sistemas de IA podem processar informações não estruturadas de forma semelhante aos humanos. Esses sistemas entendem os padrões de linguagem e os inputs sensoriais, incluindo texto, imagens e sinais auditivos. O software baseado em IA pode personalizar a forma como o conteúdo de treinamento é entregue a um aluno, com base em seu estilo de aprendizado, sugerir conteúdo com base no desempenho anterior do aluno e prever quais informações são mais importantes para ele aprender a seguir.
O aprendizado ágil é um processo que incentiva os funcionários a aprender fazendo e a iterar com frequência, inspirando mudanças organizacionais e adesão. Por exemplo, a IBM lançou o IBM Garage, uma ferramenta para executar, dimensionar e gerenciar as várias iniciativas de transformação de uma organização. Empresas como a Ford Motor Company e a Travelport estão usando IBM Garages em todo o mundo para criar culturas de colaboração aberta e aprendizado contínuo. aprendizado. https://www.ibm.com/br-pt/garage
Embora o ensino à distância exista há muito tempo, a pandemia da COVID-19 ressaltou a necessidade de as empresas terem um gerenciamento resiliente, flexível e da força de trabalho móvel. As organizações aprenderam que as forças de trabalho remotas precisam ser produtivas, engajadas e trabalhar continuamente para aprender e melhorar.
Artigos recentes e pesquisas do setor sugerem que grande parte do treinamento corporativo pode ser ineficaz. A maioria do treinamento não será totalmente retida pelos aprendizes. As empresas devem construir uma cultura de aprendizado autodirigido e automotivado contínuo, com programas de ensino a distância focados e treinamento móvel "just-in-time".
As organizações também devem repensar a framework mais ampla de quais skills serão necessárias no futuro próximo. Um recente estudo de nível meta da IBM prevê que mais de 120 milhões de trabalhadores nas 12 maiores economias do mundo podem precisar ser treinados novamente nos próximos três anos por causa da automação habilitada para IA.
Vários insights do estudo incluem:
- Humanos qualificados alimentam a economia global: as skills digitais continuam vitais, mas as skills sociais se tornaram mais importantes.
- A disponibilidade e a qualidade das skills estão em risco: a meia-vida das skills continua diminuindo, enquanto o tempo necessário para preencher uma lacuna de habilidades aumentou, forçando as organizações a encontrar maneiras de se manter à frente da relevância das skills.
- A automação inteligente é um divisor de águas econômico: milhões de trabalhadores provavelmente necessitarão de reciclagem e de aprendizado de novas skills, e a maioria das empresas e países estão mal-preparados para a tarefa.
- As culturas organizacionais estão mudando: a era digital introduziu a necessidade de um novo modelo de negócios, novas formas de trabalhar e uma cultura flexível que promova o desenvolvimento de novas skills críticas.
O estudo conclui que a contratação e a formação tradicionais já não são tão eficazes e que diferentes estratégias e táticas podem ter um forte impacto no preenchimento da lacuna de skills. Entre as várias estratégias e táticas, temos:
- Personalize: adapte as skills de carreira e a experiência de desenvolvimento de aprendizado exclusivamente aos objetivos e interesses de seus funcionários.
- Aumente a transparência: coloque as skills no centro da estratégia de treinamento e busque uma visibilidade profunda da posição das skills em toda a organização.
- Olhe para dentro e para fora: adote uma arquitetura de tecnologia aberta e um conjunto de parceiros capazes de aproveitar os mais recentes avanços.
Aumente o engajamento e a produtividade dos funcionários, requalifique sua força de trabalho mais rapidamente e reinvente formas de trabalho para se tornar uma organização adaptável, baseada em skills e impulsionada por IA.
Manter uma vantagem competitiva em uma economia dinâmica exige inovação mais rápida. Seu desafio é ter as pessoas certas com as skills e ferramentas certas para impulsionar a transformação digital.
O treinamento e as certificações da IBM oferecem a possibilidade de obter credenciais para demonstrar seu conhecimento especializado. Eles foram criados para validar suas skills e recursos para desempenhar tarefas e atividades relacionadas à função em um nível específico de competência.
Com as recentes mudanças e disrupções do mercado, as organizações precisam de uma força de trabalho com skills digitais e processos inovadores para responder à evolução das necessidades dos clientes e funcionários.
As principais áreas de foco garantirão que sua força de trabalho esteja capacitada para ser produtiva hoje, ao mesmo tempo em que fortalecerá sua estratégia de resiliência de negócios para ajudar na reentrada no novo normal.
As enormes oportunidades e benefícios que a inteligência artificial pode trazer para uma organização exigem programas de desenvolvimento de skills criados para garantir consistência e resultados intencionais.
Descubra uma nova abordagem para treinamento e desenvolvimento com base em redes de parcerias, experiências do usuário e tecnologias emergentes.
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Descubra como o treinamento e o desenvolvimento se encaixam no escopo maior da transformação empresarial da próxima geração.
Fontes
1 The 6 key secrets to increasing empowerment in your team (link externo a ibm.com). Joe Folkman. Artigo da Forbes. Março de 2017.