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Gerenciamento da cadeia de suprimentos
O gerenciamento da cadeia de suprimentos (SCM) é a coordenação de todo o fluxo de produção de uma empresa, desde a obtenção de matérias-primas até a entrega de um item acabado.
A cadeia de suprimentos global é uma rede complexa de fornecedores, fabricantes, distribuidores, varejistas, atacadistas e clientes. A eficácia de um SCM consiste em otimizar essa rede para garantir que tudo chegue onde precisa estar, quando precisa estar lá e da forma mais tranquila possível. Inclui a obtenção dos componentes necessários, a fabricação do produto, o armazenamento, o transporte e o recebimento dos clientes.
O SCM também envolve a coordenação de parceiros externos e tanto o gerenciamento interno de recursos quanto de operações. De acordo com o Conselho de Profissionais de Gestão da Cadeia de Suprimentos (CSCMP), "em essência, o gerenciamento da cadeia de suprimentos integra o gerenciamento de oferta e demanda dentro e entre as empresas".1
Este guia explora maneiras de ajudar as empresas a aumentar a visibilidade, a inteligência e a agilidade em sua cadeia de suprimentos.
O gerenciamento eficaz da cadeia de suprimentos minimiza custos, desperdícios e tempo no ciclo de produção. Ela impacta diretamente a lucratividade e permite que as empresas tenham vantagem competitiva no mercado global de hoje. Um estudo descobriu que organizações com capacidades avançadas de SCM eram 23% mais lucrativas do que seus pares.2
O gerenciamento da cadeia de suprimentos também ajuda as empresas a antecipar e mitigar riscos (como interrupções na cadeia de suprimentos) e acompanhar a conformidade com regulamentos e padrões. Ao ajudar os produtos a chegarem no prazo e em boas condições, o gerenciamento da cadeia de suprimentos pode melhorar a satisfação e a fidelidade do cliente.
A importância da gestão da cadeia de suprimentos também é evidente em meio à crescente conscientização sobre as mudanças climáticas. O gerenciamento sustentável da cadeia de suprimentos pode ajudar as empresas a reduzir a pegada de carbono e o impacto no meio ambiente, otimizando a logística e o gerenciamento de energia e reduzindo o desperdício.
O gerenciamento da cadeia de suprimentos consiste em vários componentes principais, incluindo:
O planejamento envolve a previsão da demanda, a organização da produção e o gerenciamento dos níveis de estoque para garantir que os produtos certos estejam prontos para atender à demanda dos clientes. Também envolve a definição de uma estratégia geral de SCM determinando métricas para medir se a cadeia de suprimentos é eficiente, eficaz e atende aos objetivos da empresa. E isso inclui a adaptação às necessidades de novos produtos.
A cadeira de suprimento envolve a identificação dos fornecedores com os quais trabalhar, a negociação de contratos e o gerenciamento de relacionamentos com fornecedores para garantir um fornecimento confiável de matérias-primas e componentes. O trabalho inclui fazer pedidos, receber, gerenciar estoques e autorizar pagamentos a fornecedores.
A fabricação envolve organizar as operações da cadeia de suprimentos necessárias para aceitar matérias-primas, projetar e produzir o produto e lidar com o controle de qualidade.
A entrega envolve o transporte e a distribuição de produtos acabados para atender às necessidades do cliente. Inclui o gerenciamento de centros de distribuição, armazenamento, atendimento de pedidos e logística.
Gerenciar retornos envolve a criação de uma rede ou processo para recuperar produtos defeituosos, em excesso ou no final do ciclo de vida útil. Inclui o gerenciamento da logística reversa e da satisfação do cliente, além do descarte final do produto.
Existem várias abordagens estratégicas para o SCM. As empresas podem seguir diferentes estratégias com base em suas necessidades, orçamentos, capacidades e metas e prioridades de longo prazo.
Essa abordagem se concentra na eliminação do desperdício em todas as formas, incluindo excesso de estoque, transporte desnecessário e processos ineficientes. O objetivo é criar uma cadeia de suprimentos simplificada e econômica.
Essa abordagem enfatiza a resposta rápida às mudanças na demanda do cliente e nas condições de mercado. Muitas vezes envolve práticas como produção rápida em lote, reposição rápida e contratos flexíveis com fornecedores.
Essa abordagem é orientada por dados e visa eliminar defeitos e reduzir a variabilidade nos processos da cadeia de suprimentos. Ele usa métodos estatísticos para identificar e remover as causas dos erros e minimizar a variabilidade nos processos de fabricação e negócios.
Essa abordagem se concentra na melhoria da qualidade em toda a cadeia de suprimentos, com o objetivo de aumentar a satisfação do cliente. Envolve esforços de melhoria contínua e geralmente inclui práticas como gerenciamento de qualidade de fornecedores e padronização de processos.
Essa abordagem se concentra na criação de uma cadeia de suprimentos capaz de resistir a interrupções e se adaptar a condições mutáveis. Concentra-se na identificação de riscos potenciais na cadeia de suprimentos e no desenvolvimento de estratégias para mitigá-los. Essas estratégias podem incluir a diversificação de fornecedores, a criação de planos de contingência e o investimento em ferramentas de visibilidade da cadeia de suprimentos.
Essa abordagem se concentra na minimização do impacto ambiental da cadeia de suprimentos e na promoção da responsabilidade social. Pode envolver práticas como compras sustentáveis e participação na economia circular.
Essa abordagem utiliza tecnologias como inteligência artificial (IA), aprendizado de máquina (ML), Internet das Coisas (IoT) e análises avançadas para aprimorar vários aspectos do gerenciamento da cadeia de suprimentos, incluindo demanda forecasting, gerenciamento de estoque e logística.
Os gerentes da cadeia de suprimentos desempenham um papel fundamental na manutenção da operação tranquila da cadeia de suprimentos. Eles são responsáveis por planejar, implementar e controlar o fluxo eficiente e eficaz de bens, serviços e informações do ponto de origem ao ponto de consumo.
Profissionais nesse tipo de trabalho de gestão tendem a lidar com vários desafios, incluindo a crescente complexidade das redes globais da cadeia de suprimentos e um número crescente de riscos e interrupções. Pessoas nessa carreira também podem alinhar a estratégia da cadeia de suprimentos da empresa para atender às metas de sustentabilidade.
Muitas empresas enfrentam uma escassez de talentos de SCM à medida que a demanda por trabalhadores qualificados cresce. Por exemplo, o Bureau of Labor Statistics dos EUA espera que a necessidade de logísticos aumente em 18% até 2032, mais de cinco vezes a taxa de crescimento prevista para todas as ocupações.3
Os gerentes da cadeia de suprimentos devem ter uma compreensão profunda de todas as partes da cadeia de suprimentos e fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas. Eles podem ter essa experiência em SCM por meio de diplomas universitários (incluindo mestrado em administração de empresas ou bacharelado), programas de certificação e experiência no setor. As áreas de conhecimento especializado incluem gerenciamento de projetos, gerenciamento de logística, compras, fornecimento estratégico, gerenciamento de inventário e planejamento ou forecasting de demanda, juntamente com gerenciamento de operações, funções analíticas e gerenciamento de relacionamento com fornecedores.
O conceito de SCM surgiu na década de 1980, mas suas raízes remontam à criação de linhas de montagem no início do século XX. Inicialmente, o SCM se concentrou em melhorar a eficiência de fabricação e reduzir os níveis de estoque. Entretanto, com a globalização e os avanços na tecnologia da informação, as cadeias de suprimentos atuais evoluíram para redes complexas que abrangem países e continentes.
O boom do comércio eletrônico alterou a dinâmica do gerenciamento da cadeia de suprimentos. Com o passar dos anos, o foco mudou dos modelos tradicionais centrados no varejo para os modelos diretos ao consumidor. Essa mudança exige cadeias de suprimentos mais complexas e ágeis para lidar com entregas menores e mais frequentes, geralmente em escala global.
Disrupções recentes, como a pandemia da COVID-19, destacam a importância do gerenciamento de riscos e da resiliência. Como resultado, as empresas estão diversificando sua base de fornecedores, aumentando o buffer de estoque e investindo em tecnologias para melhorar a visibilidade e a capacidade de resposta. E, embora a globalização tenha expandido as cadeias de suprimentos entre fronteiras, há também uma mudança em direção à localização em resposta às pressões comerciais, ao aumento dos custos de transporte e à necessidade de prazos de entrega mais rápidos.
A integração de novas tecnologias está transformando a maneira como as empresas gerenciam suas cadeias de suprimentos.
A IA e o ML revolucionaram a forecasting, permitindo que as empresas prevejam vendas com maior precisão e ajustem sua produção, níveis de estoque e estratégias de preços adequadamente. Chatbots e assistentes virtuais impulsionados por IA simplificam as interações para melhorar a experiência do cliente. Os algoritmos de ML analisam os dados coletados em toda a cadeia de suprimentos para identificar gargalos, otimizar rotas e melhorar a visibilidade geral.
Dispositivos de IoT, como sensores e etiquetas de identificação por radiofrequência (RFID), coletam dados em tempo real sobre níveis de estoque, rastreamento de remessas e desempenho de ativos. Os armazéns inteligentes habilitados para IoT também estão se tornando mais comuns; eles oferecem sistemas automatizados de armazenamento e recuperação, coleta robótica e drones para gerenciamento de estoque.
A IoT também é essencial para a ascensão da Indústria 4.0, um termo usado para se referir à transformação digital na manufatura. A Indústria 4.0 incorpora novas tecnologias, como sistemas físicos digitais, realidade aumentada, computação em nuvem e análise avançada de dados. A robótica e a impressão 3D agilizam os processos de produção e armazenamento, reduzindo os prazos de entrega e os custos. Os recursos do Industry 4.0 permitem uma tomada de decisão, automação e personalização mais rápidas em novos níveis.
A tecnologia blockchain está melhorando a transparência, a rastreabilidade e a segurança da cadeia de suprimentos. Ao criar um livro-razão de transações imutável e descentralizado, o blockchain pode ajudar a prevenir falsificações, melhorar a segurança dos produtos e agilizar os processos de conformidade.
Tecnologias como o 5G possibilitam transmissões de dados mais rápidas e confiáveis, apoiando a implementação de dispositivos IoT mais avançados e sistemas de monitoramento em tempo real. E os veículos autônomos, como caminhões e drones que dirigem sozinhos, ficarão mais comuns, reduzindo os custos de transporte e melhorando os prazos de entrega. Embora ainda esteja em estágios iniciais, a computação quântica está moldando o futuro da SCM, resolvendo problemas complexos e permitindo simulações mais precisas e planejamento de cenários.
Uma variedade de produtos de software de SCM está surgindo para apoiar os profissionais de cadeia de suprimentos. Estas opções de software são:
- Software de gerenciamento de inventário
- Sistemas de gerenciamento de pedidos (OMS)
- Sistemas de gerenciamento de depósitos (WMS)
- Sistemas de gerenciamento de transporte (TMS)
- Software de planejamento de demanda
- Software de gerenciamento de Relacionamento com fornecedores (SRM)
- Sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP)
- Software de análise da cadeia de suprimentos
- Software de visibilidade da cadeia de suprimentos
Essas ferramentas simplificam e automatizam processos como compras, produção, logística e vendas, o que por sua vez melhora a eficiência e reduz custos. Por exemplo, os sistemas ERP proporcionam visibilidade em tempo real dos processos da cadeia de suprimentos, possibilitando tomadas de decisões e otimizações rápidas. Da mesma forma, o WMS e o TMS ajudam a gerenciar e controlar as operações de armazém e transporte.
O IBM Planning Analytics ajuda as organizações a alcançar a visibilidade da cadeia de suprimentos de ponta a ponta para a lucratividade ideal.
A transformação tradicional não é suficiente para resolver as interrupções na sua cadeia de suprimentos. Utilize o poder da inteligência artificial e a velocidade da automação para aprimorar a gestão da cadeia de suprimentos, sua resiliência e sustentabilidade.
Os serviços de consultoria para cadeia de suprimentos da IBM utilizam tecnologias líderes do mercado e capacidades de inteligência artificial para preparar a sua empresa para o futuro do trabalho.
Tradicionalmente, um controle central da cadeia de suprimentos é definida como um dashboard conectado e personalizado de dados, métricas de negócios importantes e eventos em toda a cadeia de suprimentos.
O gerenciamento de pedidos é o rastreamento de pedidos, desde o início até o processamento, bem como o gerenciamento das pessoas, processos e dados conectados ao pedido à medida que ele avança em seu ciclo de vida.
O gerenciamento de inventário, um elemento crítico da cadeia de suprimentos, é o rastreamento do inventário dos fabricantes até os depósitos, e dessas instalações até o ponto de venda.
O gerenciamento sustentável da cadeia de suprimentos tem como objetivo minimizar quaisquer impactos negativos das operações de negócios no meio ambiente e na sociedade, garantindo eficiência e confiabilidade.
A análise de dados da cadeia de suprimentos ajuda a entender as enormes quantidades de dados que uma cadeia de suprimentos gera, descobrindo padrões e gerando insights.
A otimização da cadeia de suprimentos usa tecnologia e recursos como blockchain, IA e IoT para maximizar a eficiência e o desempenho em uma rede de suprimentos.
Notas de rodapé
Todos os links levam para fora do site ibm.com
1 "CSCMP Supply Chain Management Definitions and Glossary", Council of Supply Chain Management Professionals, julho de 2024.
2 "Next stop, next-gen", Accenture, julho de 2024.
3 "Occupational Outlook Handbook: Logisticians", US Bureau of Labor Statistics, 17 de abril de 2024.