O que é gestão da cadeia de suprimentos?
O gerenciamento da cadeia de suprimentos (SCM) é a coordenação de todo o fluxo de produção de uma empresa, desde a aquisição de matérias-primas até a entrega de um item finalizado.
A cadeia de suprimentos global é uma rede complexa de fornecedores, fabricantes, distribuidores, varejistas, atacadistas e clientes. Um SCM eficaz consiste em otimizar essa rede para garantir que tudo chegue onde deve estar, no momento certo, e da forma mais fluida possível. Isso inclui a obtenção dos componentes necessários, a fabricação do produto, seu armazenamento, transporte e entrega aos clientes.
O SCM também envolve a coordenação de parceiros externos, recursos internos e a gestão das operações. Segundo o Council of Supply Chain Management Professionals (CSCMP), “essencialmente, o gerenciamento da cadeia de suprimentos integra a gestão de oferta e demanda dentro e entre as empresas.”1
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Um gerenciamento eficaz da cadeia de suprimentos minimiza custos, desperdícios e o tempo do ciclo de produção. Ele impacta diretamente a lucratividade e permite que as empresas obtenham vantagem competitiva no mercado global atual. Um estudo constatou que organizações com recursos avançados de SCM eram 23% mais lucrativas que suas concorrentes.2
O gerenciamento da cadeia de suprimentos também ajuda as empresas a antecipar e mitigar riscos (como interrupções na cadeia de suprimentos) e a acompanhar o cumprimento de normas e regulamentações. Ao garantir que os produtos cheguem no prazo e em boas condições, o SCM pode melhorar a satisfação e a fidelização dos clientes.
A importância do gerenciamento da cadeia de suprimentos também é evidente diante da crescente conscientização sobre as mudanças climáticas. Um gerenciamento sustentável da cadeia de suprimentos pode ajudar as empresas a reduzir sua pegada de carbono e o impacto ambiental ao otimizar a logística e o gerenciamento de energia, além de reduzir o desperdício.
O gerenciamento da cadeia de suprimentos é composto por diversos componentes principais, incluindo:
O planejamento, que envolve a previsão de demanda, organização da produção e gestão dos níveis de inventário para garantir que os produtos certos estejam disponíveis para atender à demanda dos clientes. Também inclui definir uma estratégia geral de SCM, determinando métricas para avaliar se a cadeia está eficiente, eficaz e alinhada aos objetivos da empresa, além de se adaptar às necessidades de novos produtos.
Sourcing envolve identificar quais fornecedores contratar, negociar contratos e gerenciar o relacionamento com os fornecedores para garantir um fornecimento confiável de matérias-primas e componentes. O trabalho inclui pedidos, recebimento, gerenciamento de inventário e autorização de pagamentos aos fornecedores.
A fabricação envolve organizar as operações da cadeia de suprimentos necessárias para aceitar matérias-primas, projetar e produzir o produto e lidar com o controle de qualidade.
O gerenciamento de inventário acompanha o inventário dos fabricantes até os depósitos e dessas instalações até o ponto de venda. O objetivo do gerenciamento de inventário é ter os produtos certos, no lugar certo, na hora certa.
A entrega envolve o transporte e a distribuição de produtos acabados para atender às necessidades dos clientes. Inclui o gerenciamento de centros de distribuição, armazenagem, atendimento de pedidos e logística.
Gerenciar retornos envolve a criação de uma rede ou processo para recuperar produtos defeituosos, em excesso ou no final do ciclo de vida útil. Inclui o gerenciamento da logística reversa e da satisfação do cliente, além do descarte final do produto.
Existem várias abordagens estratégicas para o SCM. As empresas podem adotar diferentes estratégias com base em suas necessidades, orçamentos, recursos e metas de longo prazo. As abordagens mais comuns incluem:
- Gerenciamento da cadeia de suprimentos enxuta
- Gerenciamento ágil da cadeia de suprimentos
- Six Sigma
- Gerenciamento total da qualidade (GTQ)
- Gerenciamento resiliente da cadeia de suprimentos
- Gerenciamento de cadeia de suprimentos sustentável
- Gerenciamento digital da cadeia de suprimentos
Gerenciamento da cadeia de suprimentos enxuta
Essa abordagem foca na eliminação de desperdícios em todas as formas, incluindo excesso de inventário, transporte desnecessário e processos ineficientes. O objetivo é criar uma cadeia de suprimentos enxuta e econômica.
Gerenciamento ágil da cadeia de suprimentos
Essa abordagem enfatiza uma resposta rápida às mudanças na demanda dos clientes e nas condições de mercado. Frequentemente envolve práticas como produção rápida em pequenos lotes, reabastecimento ágil e contratos flexíveis com fornecedores.
Six Sigma
Essa abordagem é orientada por dados e visa eliminar defeitos e reduzir a variabilidade nos processos da cadeia de suprimentos. Utiliza métodos estatísticos para identificar e eliminar causas de erros, além de minimizar a variabilidade nos processos de fabricação e negócios.
Gerenciamento total da qualidade (GTQ)
Essa abordagem foca na melhoria da qualidade em toda a cadeia de suprimentos, com o objetivo de aumentar a satisfação do cliente. Envolve esforços contínuos de aprimoramento e, frequentemente, inclui práticas como gestão da qualidade dos fornecedores e padronização de processos.
Gestão resiliente da cadeia de suprimentos
Essa abordagem busca construir uma cadeia de suprimentos capaz de suportar interrupções e se adaptar a condições em mudança. Envolve a identificação de riscos potenciais na cadeia de suprimentos e o desenvolvimento de estratégias para mitigá-los. Essas estratégias podem incluir diversificação de fornecedores, criação de planos de contingência e investimentos em ferramentas de visibilidade da cadeia de suprimentos.
Gerenciamento de cadeia de suprimentos verde
Essa abordagem visa minimizar o impacto ambiental da cadeia de suprimentos e promover a responsabilidade social. Pode incluir práticas como aquisições sustentáveis e participação na economia circular.
Gerenciamento digital da cadeia de suprimentos
Essa abordagem utiliza tecnologias como inteligência artificial (IA), aprendizado de máquina (ML), Internet das coisas (IoT) e análises avançadas para aprimorar diversos aspectos da gestão da cadeia de suprimentos, incluindo previsão de demanda, gerenciamento de inventário e logística.
Os gerentes da cadeia de suprimentos desempenham um papel fundamental na manutenção da operação tranquila da cadeia de suprimentos. Eles são responsáveis por planejar, implementar e controlar o fluxo eficiente e eficaz de bens, serviços e informações do ponto de origem ao ponto de consumo.
Profissionais que atuam nesse tipo de gestão costumam lidar com diversos desafios, como a crescente complexidade das redes globais de suprimento e o aumento do número de riscos e interrupções. Pessoas nessa carreira também podem alinhar a estratégia da cadeia de suprimentos da empresa aos objetivos de sustentabilidade.
Muitas empresas enfrentam escassez de talentos em gestão da cadeia de suprimentos, à medida que cresce a demanda por profissionais qualificados. Por exemplo, o Bureau of Labor Statistics dos EUA prevê que a demanda por especialistas em logística aumentará 18% até 2032, mais de cinco vezes a taxa de crescimento esperada para todas as ocupações.3
Profissionais de cadeia de suprimentos devem ter um entendimento profundo de todas as partes da cadeia e fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas. Essa especialização em SCM pode ser adquirida por meio de cursos universitários (incluindo MBAs ou graduações), programas de certificação e experiência no setor. As áreas de conhecimento especializado incluem gerenciamento de projetos, gerenciamento logístico, compras, sourcing estratégico, gerenciamento de inventário e planejamento ou previsão de demanda, além de gerenciamento de operações, análise de dados e gerenciamento de relacionamento com fornecedores.
O conceito de SCM surgiu na década de 1980, mas suas raízes remontam à criação de linhas de montagem no início do século XX. Inicialmente, o SCM se concentrou em melhorar a eficiência de fabricação e reduzir os níveis de inventário. Entretanto, com a globalização e os avanços na tecnologia da informação, as cadeias de suprimentos atuais evoluíram para redes complexas que abrangem países e continentes.
A explosão do comércio eletrônico alterou a dinâmica do gerenciamento da cadeia de suprimentos. Com o passar dos anos, o foco mudou dos modelos tradicionais centrados no varejo para os modelos diretos ao consumidor. Essa mudança exige cadeias de suprimentos mais complexas e ágeis para lidar com entregas menores e mais frequentes, geralmente em escala global.
Disrupções recentes, como a pandemia da COVID-19, destacam a importância do gerenciamento de riscos e da resiliência. Como resultado, as empresas estão diversificando sua base de fornecedores, aumentando o buffer de inventário e investindo em tecnologias para melhorar a visibilidade e a capacidade de resposta. E, embora a globalização tenha expandido as cadeias de suprimentos entre fronteiras, há também uma mudança em direção à localização em resposta às pressões comerciais, ao aumento dos custos de transporte e à necessidade de prazos de entrega mais rápidos.
A integração de novas tecnologias está transformando a maneira como as empresas gerenciam suas cadeias de suprimentos.
IA e aprendizado de máquina revolucionaram a previsão de demanda, permitindo que as empresas prevejam as vendas com mais precisão e ajustem suas estratégias de produção, níveis de inventário e precificação de forma correspondente. Chatbots e assistentes virtuais com tecnologia de IA simplificam as interações, melhorando a experiência do cliente. Algoritmos de aprendizado de máquina analisam os dados coletados ao longo da cadeia de suprimentos para identificar gargalos, otimizar rotas e melhorar a visibilidade geral.
Dispositivos de IoT, como sensores e etiquetas de identificação por radiofrequência (RFID), coletam dados em tempo real sobre níveis de inventário, rastreamento de remessas e desempenho de ativos. Armazéns inteligentes habilitados por IoT também estão se tornando mais comuns; eles oferecem sistemas automatizados de armazenamento e recuperação, separação robótica e drones para o gerenciamento de inventário.
O IoT também é parte integrante da ascensão da Indústria 4.0, termo usado para descrever a transformação digital da manufatura. A Indústria 4.0 incorpora novas tecnologias como sistemas ciberfísicos, realidade aumentada, computação em nuvem e análise avançada de dados. Robótica e impressão 3D simplificam os processos de produção e armazenagem, reduzindo prazos de entrega e custos. As capacidades da Indústria 4.0 permitem tomada de decisões mais ágil, automação e personalização em novos níveis.
A tecnologia blockchain está aprimorando a transparência, a rastreabilidade e a segurança nas cadeias de suprimentos. Ao criar um registro descentralizado e imutável de transações, o blockchain pode ajudar a prevenir falsificações, melhorar a segurança dos produtos e simplificar processos de conformidade.
Tecnologias como o 5G permitem uma transmissão de dados mais rápida e confiável, dando suporte à implementação de dispositivos IoT mais avançados e sistemas de monitoramento em tempo real. E veículos autônomos, como caminhões autônomos e drones, tornar-se-ão mais comuns, reduzindo os custos de transporte e melhorando os prazos de entrega. Embora ainda em estágio inicial, a computação quântica está moldando o futuro da gestão da cadeia de suprimentos ao resolver problemas complexos e permitir simulações e planejamentos de cenários mais precisos.
Uma variedade de softwares de SCM está surgindo para apoiar os profissionais da cadeia de suprimentos. Essas opções incluem:
- Software de gerenciamento de inventário
- Sistemas de gerenciamento de pedidos (OMS)
- Sistemas de gerenciamento de depósitos (WMS)
- Sistemas de gerenciamento de transporte (TMS)
- Software de planejamento de demanda
- Software de gerenciamento de relacionamento com fornecedores
- Sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP)
- Software de análise da cadeia de suprimentos
- Software de visibilidade da cadeia de suprimentos
Essas ferramentas simplificam e automatizam processos como compras, produção, logística e vendas, o que por sua vez melhora a eficiência e reduz custos. Por exemplo, os sistemas ERP proporcionam visibilidade em tempo real dos processos da cadeia de suprimentos, possibilitando tomadas de decisões e otimizações rápidas. Da mesma forma, o WMS e o TMS ajudam a gerenciar e controlar as operações de armazém e transporte.
Recursos
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Notas de rodapé
Todos os links são externos so site ibm.com
1 "CSCMP Supply Chain Management Definitions and Glossary", Council of Supply Chain Management Professionals, julho de 2024.
2 "Next stop, next-gen", Accenture, julho de 2024.
3 "Occupational Outlook Handbook: Logisticians", US Bureau of Labor Statistics, 17 de abril de 2024.