O gerenciamento de fornecedores é o conjunto de processos que permite a uma empresa identificar, qualificar, integrar, transacionar e colaborar com os fornecedores certos para seu negócio.
As cadeias de suprimentos de hoje constituem um grande e complexo ecossistema de fornecedores e parceiros comerciais, cada um adicionando valor à medida que entregam bens e serviços ao mercado. Empresas globais frequentemente dependem de dezenas ou até centenas de milhares de fornecedores. As empresas implementam um processo de gerenciamento de relacionamento com fornecedores para gerenciar essa vasta gama de parcerias.
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Para empresas no ramo de entrega de produtos, o sucesso depende da capacidade de adquirir, reter e trabalhar efetivamente com fornecedores para atender às expectativas dos clientes por produtos de qualidade — entregues no prazo e na quantidade completa. Até 50% do valor de uma empresa pode depender da força de seu relacionamento com fornecedores(PDF).
Mas, à medida que as cadeias de suprimentos se tornaram redes globais, os processos de gerenciamento de fornecedores tornaram-se cada vez mais complexos, demorados e caros. Uma forte dependência de processos manuais baseados em papel, bem como a duplicidade de entrada de eventos digitais e preenchimento de formulários, agravou esses desafios — retardando a execução, possibilitando erros humanos e dificultando a agilidade.
Essas dificuldades são muito agravadas por tempos turbulentos. Eventos recentes destacaram a importância crítica das relações contínuas entre uma empresa e seus parceiros e fornecedores. Essas relações são essenciais para manter a agilidade e a resiliência nas cadeias de suprimentos.
Líderes de cadeia de suprimentos responderam a esses desafios aumentando o compromisso em digitalizar e modernizar os processos de gerenciamento de fornecedores. Os inúmeros benefícios incluem verificação de fornecedores aprimorada, melhor integração e rastreamento mais forte do ciclo de vida. Resultado: gerenciamento de relacionamento de cadeia de suprimentos mais eficaz.
Responder mais rapidamente a eventos inesperados do mercado, novas necessidades de negócios e alianças estratégicas emergentes com a capacidade de identificar, qualificar, integrar e gerenciar rapidamente novos fornecedores.
Impulsionar novos níveis de eficiência e produtividade — e reduzir custos — ao possibilitar uma conectividade e colaboração sem atritos com fornecedores.
Mitigar riscos — mesmo em tempos de crise — eliminando pontos cegos de transação e possibilitando visibilidade de várias partes para minimizar disputas com fornecedores.
As transações digitais e interações humanas trocadas entre um comprador empresarial e um ou mais fornecedores enquanto trabalham conjuntamente para entregar os materiais brutos, peças ou suprimentos usados para produzir um produto acabado para os clientes finais.
Processos de gerenciamento de relacionamento com fornecedores associados à descoberta e validação de fornecedores, estabelecendo interconexão com esses fornecedores, fornecendo conectividade com sistemas empresariais relevantes e habilitando transações B2B.
Atividades de aquisição e cadeia de suprimentos focam em construir relações mutuamente benéficas com os fornecedores. Essas atividades incluem gerenciar interações com empresas terceirizadas e desenvolver estratégias para diversos tipos de relacionamentos com fornecedores (por exemplo, um relacionamento com independência).
A maioria das atividades de gerenciamento de fornecedores, incluindo a seleção e contratação de fornecedores, integração desses fornecedores, gerenciamento e aplicação de contratos, administração de pagamentos, tratamento de rescisões e mais.
O processo de coleta, manutenção e aplicação de dados relacionados aos fornecedores de um negócio, baseado em extensa comunicação recebida desses fornecedores.
O futuro do gerenciamento de fornecedores é uma experiência totalmente digital entregue através de redes empresariais de cadeia de suprimentos em várias empresas, conexões diretas com fornecedores estratégicos e blockchains desenvolvidos para processos complexos de cadeia de suprimentos.
O gerenciamento de fornecedores continuará se baseando em digitalização, confiança, transparência e inteligência para melhorar a qualidade dos dados, garantir a imediatez das informações e otimizar processos. Ele vai:
- Estender ainda mais para incluir mais participantes nos processos transacionais B2B, permitindo que transportadoras sejam participantes ativas na resolução de interrupções de entrega e que certificadores e outros parceiros validem mais rapidamente o status financeiro e legal dos fornecedores.
- Fornecer dados amplamente confiáveis aceitos por agências governamentais para reduzir auditorias, simplificar compras B2B e B2G e garantir conformidade com regulamentos comerciais e aduaneiros. O tempo economizado na resolução de disputas e no preenchimento de papeladas repetitivas agora pode ser gasto de maneira mais estratégica.
- Tornar-se ainda mais inteligente à medida que a IA continua a aprender e construir conhecimento ao longo do tempo com mais dados. As organizações podem aprimorar sua capacidade de identificar recomendações e próximas ações para cada cadeia de suprimentos e relacionamento com fornecedores exclusivo. Então, as organizações podem aplicar com confiança a IA para estender os recursos humanos e iniciar automaticamente processos de recuperação para mitigar impactos ao negócio e aos clientes.
- Crie novo valor por meio de novos recursos desenvolvidos com membros do ecossistema. Esses recursos não apenas entregam benefícios de desempenho estratégico e operacional, mas também podem ser comercializados.
- Possibilitar uma visibilidade mais profunda em fornecedores upstream para identificar maneiras de otimizar as operações da cadeia de suprimentos e gerenciar durante tempos de mudança. Atualmente, estima-se que 40% das interrupções na cadeia de suprimentos ocorram entre os fornecedores de nível 2 e nível 10. No entanto, a maioria dos profissionais de cadeia de suprimentos colabora principalmente apenas com seus fornecedores de nível 1.
A varejista Home Depot usa blockchain para fornecer visibilidade em tempo real e de várias partes nos processos de envio e recebimento, reduzindo disputas com fornecedores e fortalecendo relações com fornecedores.
A Southwire conta com uma rede de negócios global para expandir sua rede de parceiros locais de frete, processar faturas 40% mais rápido e fortalecer relações com fornecedores.
A empresa de cadeia de suprimentos Li & Fung Limited integra-se com 15.000 fornecedores e milhares de clientes em uma única plataforma para lidar com picos de transação de 1,5 milhão por hora no Dia dos Solteiros da China.
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