Publicado: 22 de dezembro de 2023
Colaboradores: Amanda McGrath, Alexandra Jonker
Responsabilidade social corporativa (Corporate Social Responsibility, CSR) é a ideia de que as empresas devem operar de acordo com princípios e políticas que causam impacto positivo na sociedade e no ambiente.
Por meio do da CSR, as empresas tomam decisões baseadas não apenas no ganho financeiro e na rentabilidade, mas também na forma como suas ações afetam suas comunidades e o mundo em geral. A CSR vai além das obrigações legais: adotando voluntariamente práticas de negócios com ética, sustentáveis e responsáveis, as empresas procuram oferecer benefícios a consumidores, acionistas, funcionários e à sociedade.
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Muitas vezes, o modelo de negócios e as práticas de uma empresa são construídos em torno de metas financeiras. No entanto, os programas de RSC incentivam os líderes empresariais a considerar a cidadania corporativa, ou o impacto maior da empresa na sociedade, ao tomarem decisões. A responsabilidade social corporativa ajuda as empresas a garantir que suas operações sejam éticas, seguras e causem impacto positivo sempre que possível. Por meio de iniciativas de RSC, as empresas trabalham para limitar o impacto ambiental, contribuir para a solução de problemas sociais (como pobreza e desigualdade) e garantir que a identidade de sua marca reflita seus valores.
A teoria “triple bottom line” pode ajudar as organizações na busca pela responsabilidade social corporativa. Como estrutura financeira, o triple bottom line refere-se à ideia de que o modelo de negócios de uma empresa deve girar em torno dos três P's: pessoas, planeta e lucro. Maximizando os três, a empresa procura exercer impacto positivo no mundo e remover as barreiras do crescimento.
As iniciativas de responsabilidade social corporativa geralmente se enquadram em quatro categorias: ambiental, ética, filantrópica e econômica. Todos os tipos de CSR contribuem para a estratégia geral de CSR da empresa.
Mais empresas estão avaliando seu impacto ambiental geral e se envolvendo em esforços de CSR que visam proteger os recursos naturais e minimizar qualquer contribuição para a mudança climática. A CSR incentiva a sustentabilidade nos negócios por meio de práticas ecologicamente corretas, como a redução do consumo de energia, o uso de recursos renováveis e a minimização de resíduos. A responsabilidade ambiental baseia-se na eliminação dos impactos negativos das operações comerciais (principalmente por meio da limitação das atividades causadoras de poluição), bem como na compensação desses impactos por meio de ações como o plantio de árvores e o envolvimento em programas de apoio à biodiversidade.
As iniciativas de CSR muitas vezes se concentram no impacto social e nas preocupações com direitos humanos, como a garantia de salários justos, condições de trabalho seguras e tratamento adequado de funcionários e fornecedores. Incentivam também a responsabilidade interna e externa. A CSR ética pode incluir o cumprimento de práticas trabalhistas justas, o fim da discriminação no local de trabalho e a garantia da transparência da cadeia de suprimentos.
As práticas de CSR incluem doar dinheiro, recursos ou tempo para causas e organizações positivas, como instituições de caridade locais e nacionais, programas educacionais, auxílio a desastres e outros. Empresas que adotam CSR filantrópico interagem com as comunidades onde operam, oferecendo apoio por meio de trabalho voluntário, patrocinando eventos locais, fazendo contribuições para organizações sem fins lucrativos locais ou apoiando programas de treinamento de habilidades.
A responsabilidade social corporativa envolve garantir que o dinheiro não seja o único motivador da empresa. Para demonstrar isso, as empresas adotam políticas e procedimentos para garantir que suas escolhas estejam alinhadas aos valores, mesmo que as alternativas possam economizar dinheiro ou impulsionar a rentabilidade. A CSR econômica também inclui esforços para apoiar o desenvolvimento econômico e o crescimento das comunidades em que uma empresa opera, por exemplo, apoiando a formação profissional e os esforços de criação de emprego e estabelecendo parcerias locais.
Os benefícios da CSR são:
A CSR pode exercer impacto positivo na identidade da marca de uma organização, bem como nos resultados. Alguns esforços de CSR, como melhorar a eficiência energética, podem reduzir os custos operacionais e podem levar a economias no longo prazo. Os consumidores preferem cada vez mais marcas que compartilham seus valores; as políticas de CSR oferecem maneiras para as organizações demonstrarem esses valores e criarem confiança e fidelidade para impulsionar uma vantagem competitiva. A CSR pode também ajudar a atrair os melhores talentos, à medida que mais trabalhadores procuram empregadores cujos valores se alinham com os seus e impulsionam o envolvimento e a retenção dos funcionários. Além disso, uma abordagem proativa para questões éticas e sociais tem o potencial de evitar problemas legais, multas e danos à reputação.
As iniciativas de CSR podem ajudar as pessoas a serem consumidores mais responsáveis, facilitando o acesso a produtos e serviços que reflitam seus valores e os informando sobre questões de sustentabilidade e consumo ético. Isso pode incentivar as empresas a priorizar e investir em testes, controle de qualidade e medidas de segurança. A CSR também pode minimizar a probabilidade de produtos defeituosos ou prejudiciais chegarem aos consumidores.
A CSR pode ter um impacto positivo na saúde geral do planeta, pois incentiva a responsabilidade ambiental e as práticas sustentáveis. As iniciativas de CSR podem ajudar as empresas a reduzir as suas emissões de gases de efeito estufa ou a atingir metas de emissões zero, fundamentais para desacelerar as mudanças climáticas. Podem também ajudar a conservar os recursos naturais, reduzir a poluição e limitar a perturbação dos ecossistemas. Além disso, o foco na CSR pode apoiar o investimento em pesquisa e desenvolvimento de produtos e práticas ecológicos.
A responsabilidade social corporativa pode ajudar a apoiar comunidades locais e resolver problemas sociais, como pobreza, desigualdade e preocupações ambientais. As iniciativas de CSR podem fomentar o crescimento econômico por meio da criação de emprego. Podem também moldar a opinião pública enquanto empresas que lideram o caminho inspiram outras a seguir o exemplo, criando um efeito cascata positivo. O foco no comportamento ético no nível corporativo reforça uma norma mais ampla de comportamento ético em outras partes da sociedade.
Os consumidores estão buscando cada vez mais produtos e serviços de empresas socialmente responsáveis. Enquanto isso, muitos investidores estão priorizando empresas cujos valores são claros e alinhados com os seus. Para atender a essas demandas, as empresas estão integrando a CSR em suas operações. Além disso, a expansão global e a natureza cada vez mais interconectada das cadeias de suprimentos pressionam as empresas a cumprirem uma rede crescente de ambientes regulatórios e a enfrentarem melhor o impacto de seus negócios nas comunidades ao redor do mundo. Com o aumento da conscientização sobre questões ambientais, práticas trabalhistas e questões éticas, combinadas com uma melhor pesquisa e comunicação, a CSR passou a ter maior destaque nas estratégias de negócios. Algumas empresas agora contam com departamentos dedicados à CSR.
São exemplos de CSR:
- Doar uma porcentagem dos lucros para causas ambientais ou sociais
- Comprometimento com o uso de materiais reciclados e ecológicos
- Fornecimento de materiais e ingredientes de comércio justo
- Envolver-se em ativismo social ou arrecadação de fundos em nome de causas sociais
- Uso de tecnologia como inteligência artificial (IA) para impulsionar a eficiência energética e reduzir a pegada de carbono
- Criação de programas para uso ético e descarte de produtos, como programas de reciclagem de eletrônicos
- Instituição de programas de diversidade, capital próprio e inclusão (DEI) que apoiam esforços para diversificar e aumentar a força de trabalho de novas maneiras
- Programas de suporte que reabastecem os recursos naturais, como água ou madeira, empregados em produção
- Recorrer a fontes de energia renováveis e outras estratégias que ajudem na busca de metas de carbono zero ou neutralidade de carbono
- Estabelecer programas de bem-estar dos funcionários que apoiem a saúde física e mental
Responsabilidade social corporativa é a ética geral que motiva uma empresa a adotar políticas e práticas que apoiam a sustentabilidade, o social e outras finalidades éticas. Ambiental, social e governança (Environmental, social and governance, ESG) refere-se às maneiras pelas quais seu impacto é medido ou quantificado. Embora tanto a CSR quanto o ESG reflitam os valores da empresa, a CSR costuma ser vista como mais uma estrutura interna, enquanto as estruturas ESG são frequentemente utilizadas externamente como uma forma de demonstrar o impacto no mundo real.
Como os parâmetros da responsabilidade social corporativa estão em constante evolução, não existe um padrão único pelo qual as iniciativas de CSR sejam medidas ou governadas. As empresas que adotam a CSR são baseadas em leis locais e internacionais, incluindo regulamentações ambientais, leis trabalhistas e padrões de proteção ao consumidor. Alguns esforços também são mantidos em padrões específicos do setor. Por exemplo, a Global Reporting Initiative (GRI) apresenta os padrões de relatórios de sustentabilidade. Organizações como as Nações Unidas introduziram orientações globais, como as Metas de Desenvolvimento Sustentável (Sustainable Development Goals, SDGs), que incentivam as empresas a adotarem práticas sustentáveis.
Muitas empresas que adotam a CSR também se envolverão em relatórios de CSR, por meio dos quais documentam o desempenho de métricas não financeiras e proporcionam a transparência do impacto social e ambiental. Os relatórios de CSR geralmente são voluntários. No entanto, algumas jurisdições exigem que grandes organizações divulguem seu desempenho social e ambiental, para que investidores e consumidores possam avaliar os esforços de CSR.
Algumas organizações designaram equipes de responsabilidade social corporativa que supervisionam as atividades de CSR de uma empresa. As pessoas dessas equipes planejam e executam programas sociais e ambientais que se alinham aos valores e metas da empresa. Trabalham com a liderança da empresa para desenvolver a estratégia geral de CSR e envolver as partes interessadas, incluindo funcionários, clientes, investidores e parceiros da comunidade, para ajudá-las a serem bem-sucedidas. Também monitoram e relatam seus progressos empregando métricas e outros métodos de avaliação, lidam com questões regulatórias e de conformidade e gerenciam a comunicação sobre os esforços de CSR da empresa, tanto interna quanto externamente.
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