Publicado em 7 de março de 2024
Colaboradores: Teaganne Finn, Amanda Downie
Um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) é um software que ajuda os usuários a criar, gerenciar, armazenar e modificar seu conteúdo digital. Esse sistema abrangente é um fornecedor único para armazenar conteúdo, como aplicativos, imagens e sites, em uma interface amigável e personalizável de acordo com as necessidades da organização e de seus funcionários.
Também é importante não confundir um CMS com o gerenciamento de ativos digitais (DAM). Os dois sistemas se complementam, mas não são intercambiáveis. O software DAM oferece suporte a uma organização armazenando seus ativos digitais em um local centralizado. Em outras palavras, um CMS cria e gerencia o conteúdo do site de uma marca, enquanto um DAM é apenas o sistema para organizar e armazenar os arquivos digitais da marca.
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Para entender como funciona um sistema de gerenciamento de conteúdo, vamos dar um passo atrás. Um site executado manualmente exigiria que o indivíduo ou a organização codificasse ou escrevesse um arquivo HTML estático do zero e o carregasse no servidor para cada página da web. Isso requer tempo e energia significativos e atualizações periódicas, que consomem recursos preciosos de organizações já ocupadas.
Uma maneira de evitar esse trabalho complexo é usar uma plataforma CMS. O sistema já está criado no back-end e no front-end, enquanto tudo o que o criador vê é uma interface fácil de usar que permite fazer as alterações necessárias de maneira simplificada. O CMS foi criado para aprimorar a experiência do cliente para conteúdo da web visualizado online ou em um aplicativo móvel.
Separadamente, a interface de programação de aplicativos, ou APIs, são uma parte importante de um CMS bem-sucedido. As APIs permitem que o sistema se conecte em vários domínios. APIs para aplicativos, telefones ou sites podem ajudar a ingerir conteúdo do CMS.
Exemplo de fluxo de conteúdo do WordPress:
1. Os indivíduos que usam o CMS tornam-se autores dentro do sistema durante o estágio de criação de conteúdo e fazem atualizações no conteúdo do site, conforme desejarem. As atualizações de conteúdo podem ser visualizadas, revisadas e aprovadas em minutos. Se houver atualizações que precisam ser vistas em todos os canais, essas alterações poderão ser salvas para uso posterior.
2. O conteúdo é programado para ser publicado ou pode ir ao ar automaticamente.
3. Os visitantes do site veem o conteúdo publicado ao vivo e podem ver continuamente as atualizações à medida que elas são feitas (se essas alterações forem publicadas).
O que compõe fundamentalmente os CMSs? Duas partes.
O primeiro é um aplicativo de gerenciamento de conteúdo (CMA), que é a parte que permite ao usuário adicionar e fazer alterações no site. Ele reúne HTML, CSS e JavaScript, para fornecer conteúdo que corresponda ao estilo da marca da organização.
A segunda parte é o processo de back-end, chamado de aplicação de entrega de conteúdo (CDA). Isso leva a entrada de conteúdo para o CMA e a armazena nos bastidores, tornando-a ativa e visível para todos os visitantes do site.
Essas duas partes trabalham juntas para que as organizações não precisem mais lidar manualmente com o código e as consultas ao banco de dados. Em vez disso, os criadores de conteúdo podem se concentrar no conteúdo frontal e em encontrar as melhores maneiras de comercializar seus produtos ou ofertas.
O CMS é um software vital para empresas e organizações que buscam aprimorar seus recursos de marketing e metas de mensagens. Pelo contrário, se uma organização tiver necessidades específicas de armazenamento de arquivos de áudio, imagem ou vídeo, um sistema de gerenciamento empresarial (ECM) pode ser mais adequado.
As pequenas empresas que desejam otimizar o design da web ou aumentar a presença nas mídias sociais podem se beneficiar de um CMS. Não é necessário nenhum conhecimento de codificação, e a interface do usuário costuma ser fácil o suficiente para iniciantes.
Existem muitas opções diferentes de CMS disponíveis. Cada um tem seu próprio propósito e recursos relevantes para atender às necessidades da organização. Abaixo estão alguns dos sistemas oferecidos.
WordPress: originalmente era um sistema de gerenciamento de conteúdo da web criado para publicar blogs, mas se estendeu a muitas outras áreas. O sistema de gerenciamento de código aberto pode ser usado para sites, portfólios profissionais, lojas de comércio eletrônico e muito mais.
Drupal: o CMS de código aberto é usado por muitas empresas em todo o mundo para construir e manter seus sites. A interface do usuário é facilmente acessível e permite que você crie e publique conteúdo ilimitado.
Squarespace: ao contrário dos CMSs mencionados acima, o Squarespace é um sistema de gerenciamento de conteúdo completo, o que significa que, com uma única assinatura, o proprietário pode fazer tudo sem precisar de integrações de terceiros. Este é um CMS popular para pequenas empresas online e na loja.
Joomla: esse CMS é outro sistema de código aberto para construir sites e aplicativos online. É compatível com SEO e apresenta designs ilimitados e recursos multilíngues integrados.
Shopify: essa plataforma de comércio eletrônico não seria capaz de funcionar sem seu CMS. A plataforma foi criada para empresas que desejam criar lojas online. Em seguida, elas podem editar e gerenciar diferentes tipos de conteúdo por meio de um único sistema de software.
Adobe Experience Manager: o software "amigável para profissionais de marketing e desenvolvedores" tem uma combinação de recursos de CMS e DAM. É adequado para empresas que buscam uma plataforma para lidar com o gerenciamento de conteúdo, gerenciamento de ativos digitais, registro digital, formulários e muito mais.
Salesforce CMS: esse CMS híbrido permite que as organizações criem e forneçam conteúdo para qualquer dispositivo e o personalizem como o cliente achar melhor. O software é multilíngue e pode ser executado na web ou em um aplicativo.
Wix: a plataforma baseada na web é um software que criadores e empresas usam para criar e gerenciar seus próprios sites sem a necessidade de saber codificar. A plataforma oferece recursos avançados de SEO e ferramentas de marketing.
Um CMS oferece a uma empresa maior controle sobre seu conteúdo digital e autonomia quanto ao que está sendo compartilhado sob a marca da organização. Para descobrir qual CMS é melhor para sua empresa, dê uma olhada em alguns recursos "obrigatórios".
Como é provável que uma organização tenha várias pessoas para publicar conteúdo, é importante ter controles e permissões de publicação. Os autores podem ter funções diferentes e precisar de níveis variados de acesso ao CMS.
Quando esses parâmetros estiverem em vigor, a organização poderá estabelecer um fluxo de trabalho claro para publicar conteúdo e outros ativos criativos. Os controles também impedem que usuários ou autores publiquem automaticamente e, em vez disso, protegem a organização contra erros dispendiosos.
Um usuário está dedicando tempo e energia para criar conteúdo rico e envolvente para uma organização. A última coisa que ele quer fazer é lutar para carregar esse conteúdo. Um CMS deve ter poderosas ferramentas de edição de conteúdo para que o processo de carregamento seja simples.
Algumas funções que os usuários devem ser capazes de simplesmente fazer na interface do CMS incluem adicionar imagens, vídeos, CTAs e formulários externos. Além disso, o CMS deve ter ferramentas de publicação adequadas ou recursos de "arrastar e soltar" que facilitem o agendamento e a atualização do conteúdo conforme a necessidade.
É provável que o site de uma organização mude, na maioria das vezes por causa do lançamento de um novo produto ou de uma atualização de design. Mas podem ser necessárias várias iterações para a organização chegar a um produto final de que ela goste, caso em que um ambiente de preparação é necessário.
Em alguns casos, um módulo externo pode ser necessário, mas o ideal é que a ferramenta de preparação de conteúdo já esteja no CMS. Esse recurso oferece aos usuários a capacidade de testar um novo design de conteúdo sem precisar fazer alterações que o público possa ver. Em vez disso, os criadores têm autonomia para fazer alterações em seus próprios termos.
O ideal é que o sistema CMS escolhido por sua organização tenha um sistema de análise de dados integrado para medir o desempenho. Indicadores como a forma como os visitantes estão interagindo com o conteúdo e em quais dispositivos estão entre os pontos de dados importantes que o CMS deve manter.
Se um CMS não vier com essas análises, a próxima melhor etapa é instalar uma ferramenta de análise de CRM, como o Google Analytics. Alguns CMS podem exigir um plug-in ou integração de terceiros, para que a análise de dados apareça diretamente no dashboard dos usuários.
A segurança de um site é extremamente importante, não apenas para a organização, mas também para seus funcionários e usuários que dependem dele para armazenar conteúdo e dados. Ao escolher o CMS a ser usado, verifique se há recursos de segurança incorporados e qual protocolo de segurança a equipe deve seguir para seguir os padrões do CMS.
Ao procurar um novo CMS, aqui estão algumas boas perguntas a serem respondidas:
- Ele tem um firewall de aplicações da web?
- Existe uma equipe de segurança?
- Qual é a cadência da análise estática de código e das verificações de vulnerabilidades?
- Ele vem com uma Content Delivery Network (CDN) para ajudar a evitar ataques DDoS?
Ao selecionar um CMS para sua organização, você deve considerar qual oferta de tema funciona melhor para sua meta e sua marca. As necessidades específicas de um site de comércio eletrônico variam muito em relação a uma organização de notícias que publica artigos.
O CMS que você escolher pode fornecer diferentes temas diretamente no software ou pode exigir download ou compra. É importante garantir que o tema seja preciso e otimizado em todos os dispositivos.
O CMS certo para sua organização será aquele que melhor atender às necessidades de seus usuários. Independentemente do tipo de software CMS que você escolher, seja CMS sem interface com o usuário, CMS de código aberto ou baseado em nuvem, muitos dos benefícios são consistentes de um sistema para o outro.
Um CMS permite a colaboração cruzada, especialmente quando se trata de uma equipe de marketing de conteúdo promovendo determinado conteúdo. Com sistemas de gerenciamento de conteúdo baseados em navegador, usuários em todo o mundo podem acessar e colaborar em projetos sem o incômodo de enviar diferentes versões de arquivos uns para os outros.
Uma das melhores partes de um CMS é a facilidade de uso e o fluxo de trabalho simplificado. Um usuário não precisa aprender a programar ou ter um determinado nível de habilidade para usar o software. O CMS é fácil de usar e acessível a qualquer pessoa em toda a organização.
A importância do SEO só aumentou ao longo dos anos, e essa tendência não parece estar mudando. Um CMS normalmente fornece recursos de SEO integrados ou plug-ins para otimizar o conteúdo, simplificando o que pode parecer um processo avassalador e facilitando para o usuário.
Um CMS pode crescer com sua empresa, seja uma publicação ou uma loja online. O software pode aprimorar o gerenciamento de conteúdo da web para editores e criadores de conteúdo de uma forma que ajuda a organizar uma empresa, facilitando a escalabilidade.
Um CMS pode fornecer as ferramentas de que sua organização precisa para uma marca consistente. O sistema tem processos internos para categorizar o conteúdo por marcação ou rotulagem e, dependendo do CMS escolhido, pode oferecer ainda mais recursos.
Com o tempo, uma organização pode produzir uma grande quantidade de conteúdo. Ser capaz de armazená-lo de forma organizada é vital. A organização editorial é muito importante à medida que uma empresa cresce e envelhece. Os usuários precisam de permissões específicas e funções de agendamento, entre outras ferramentas para simplificar o trabalho.
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