O monitoramento em cloud compreende uma série de estratégias e práticas para analisar, controlar e gerenciar serviços e aplicativos baseados na cloud. À medida que as empresas aumentam a escala da infraestrutura e o alcance digital, torna-se importante para os administradores e para as equipes de DevOps manter a visibilidade sobre o desempenho de seus ativos digitais. O monitoramento em cloud oferece uma maneira eficiente de obter essa visibilidade, além de proporcionar insights acionáveis para a empresa para que ela possa melhorar a disponibilidade e a experiência do usuário.

Dada a complexidade da maioria das implementações baseadas em cloud, o monitoramento de desempenho de todo o stack de aplicativos e serviços em cloud pode ser exigir muito tempo e recursos internos. As soluções de monitoramento em cloud são projetadas para agregar dados de desempenho em tempo real, usando ferramentas automatizadas que controlam o desempenho, a alocação de recursos e a disponibilidade rede, entre outros indicadores chaves de desempenho (KPIs) relacionados à cloud. Isso proporciona à equipe de TI visibilidade e controle sobre toda a infraestrutura baseada em cloud.

Essas ferramentas fornecem recursos quase ilimitados para identificar tendências essenciais na atividade do usuário e executar um papel fundamental para evitar o tempo de inatividade, cargas de trabalho mal provisionadas e possíveis problemas de segurança.

Outros recursos que o software de monitoramento em cloud oferece incluem:

• Monitoramento em tempo real, 24 horas por dia, 7 dias por semana, de  máquinas virtuais, serviços, bancos de dados e aplicativos
  
  
• Visibilidade multicamada do comportamento de aplicativos, usuários e acesso a arquivos em todos os aplicativos e serviços baseados na cloud
  
  
• Recursos avançados de auditoria e criação de relatórios para assegurar a conformidade com normas regulamentares
  
  
• Integrações de monitoramento de desempenho em larga escala em ambientes multicloud e de cloud híbrida 

Existem várias ferramentas de monitoramento em cloud no mercado atualmente, cada uma delas projetada para um propósito específico. No entanto, a maioria das soluções de monitoramento em cloud pode ser dividida entre as categorias a seguir:

Monitoramento de websites. Todas as empresas precisam assegurar que seus websites e serviços da web permaneçam altamente acessível, otimizados e seguros. As ferramentas de monitoramento em cloud ajudam a identificar falhas de hardware de pequena e grande escala e violações de segurança para que os desenvolvedores e administradores possam tomar ação corretiva antes que esses problemas afetem a experiência do usuário.

Monitoramento de banco de dados. Assegura que o desempenho e a integridade do seu sistema de gerenciamento de banco de dados permaneçam intactos é uma parte essencial da continuidade dos negócios. As soluções de monitoramento em cloud permitem supervisionar recursos de banco de dados na cloud, processos de rastreamento, consultas e disponibilidade de serviços para assegurar a precisão e confiabilidade dos sistemas de gerenciamento de banco de dados, independentemente do número de instâncias e de como foram implementados.

Monitoramento de desempenho de aplicativos (APM). O APM é um componente fundamental de qualquer solução de monitoramento em cloud e desempenha uma função crítica para manter seus aplicativos funcionando sem problemas e com eficiência. O APM mede a disponibilidade e o desempenho de aplicativos, proporcionando às equipes de desenvolvimento as ferramentas necessárias para resolver problemas rapidamente no ambiente de um aplicativo. As soluções de APM ajudam uma empresa a melhorar a experiência do usuário, a cumprir com os acordos nível de serviço (SLAs) do usuário e do aplicativo, diminuem o tempo de inatividade e reduzem os custos operacionais gerais.

As empresas de hoje usam diversas soluções locais e baseadas na cloud. Essa fusão da infraestrutura e dos processos operacionais que o apoiam pode resultar em ambientes multicloud e de cloud híbrida que requerem uma camada adicional de monitoramento, manutenção e controle. O monitoramento em cloud ajuda a simplificar a administração desses sistemas complexos ao mesmo tempo em que reduz a quantidade de recursos necessários para gerenciá-los.

Monitoramento de cloud híbrida. Os ambientes de cloud híbrida  combinam o uso de serviços de cloud pública com a infraestrutura local privada. Isso permite que uma organização mantenha elementos sensíveis de seus negócios, como dados de cliente clientes e processos de transação, no ambiente local enquanto executa outros aplicativos e serviços em ambientes de cloud altamente escaláveis e confiáveis.

No entanto, a falta de visibilidade de ponta a ponta de aplicativos e serviços em um ambiente híbrido pode dificultar a identificação e o gerenciamento de falhas críticas ou gargalos em pipelines de desenvolvimento de software e no desempenho de websites e aplicativos, configurações de  rede  e outros processos relacionados a TI. As soluções de monitoramento de cloud híbrida soluções proporcionam integrações sem problemas com dados de desempenho do fornecedor de cloud, fornecendo visualizações de dados fáceis de entender. Isso traz destaque aos principais indicadores de desempenho (KPIs) baseados em cloud, permitindo que as equipes tomem melhores decisões em relação à descontinuação de serviços, ao provisionamento de recursos de aplicativos, à agilidade móvel e ao gerenciamento banco de dados.

Monitoramento multicloud. Os ambientes multicloud são semelhantes a uma cloud híbrida no sentido de que eles aproveitam o uso de uma solução local combinada a ambientes de computação baseados em cloud, mas incluem a complexidade de utilizar vários provedores de nuvem pública.

A execução de uma configuração multicloud proporciona às organizações a flexibilidade para escolher os serviços de cloud que melhor se adaptam à cada uma de suas cargas de trabalho. No entanto, existem vários desafios que podem ocorrer durante a operação de um ambiente de multicloud.

A multicloud aumenta a complexidade do gerenciamento de sua infraestrutura à medida que você gerencia as ferramentas, os serviços e as configurações de rede de sua organização por meio de vários provedores terceiros. Além disso, todo provedor de cloud opera sob diferentes SLAs quando se trata de disponibilidade, conformidade e segurança e é fácil perder o controle de seus gastos com recursos e com a escalabilidade geral.

O gerenciamento de desempenho de aplicativos ajuda a manter a consistência das experiências de usuários em toda a sua infraestrutura, por meio do monitoramento dos principais alertas de latência, tráfego, erros e saturação. Usando esses padrões unificados, as organizações podem receber notificações orientadas por políticas à medida que os incidentes ocorrem e executa procedimentos automatizados para resolvê-los rapidamente.

A migração para ambientes multicloud ou híbridos pode oferecer muitas vantagens para empresas que desejam operar em escala, especialmente quando buscam implementar operações mais ágeis. Porém, para aproveitar ao máximo os benefícios de suas implementações baseadas em cloud, é necessário seguir algumas  práticas recomendadas padrão de monitoramento em cloud.

Monitoramento da experiência do usuário final. Embora seja necessário criar melhores eficiências internas em torno do gerenciamento de processos, o objetivo principal de todos os negócios deve ser monitorar e melhorar a experiência do usuário em todos os níveis. Obter insights sobre como melhorar o desempenho de seus aplicativos e a disponibilidade para os usuários pode ter impactos significativos em seus resultados e na sustentabilidade geral de seus produtos e serviços.

Existem duas maneiras pelas quais as organizações podem implementar o monitoramento da experiência digital em uma empresa:

• Monitoramento sintético:  conhecido também como monitoramento ativo, o monitoramento sintético oferece pontos de vista simulados do usuário final para fornecer feedback sobre o desempenho do aplicativo sob vários condições. Isso permite que você faça um comparativo e uma referência de toda a sua infraestrutura conectada e como ela responde a processos complexos e cargas de trabalho pesadas antes que os aplicativos sejam implementados, ajudando a maximizar a disponibilidade e a confiabilidade geral.
  
  
• Monitoramento de usuário real (RUM): o monitoramento real de usuários usa métricas de usuários "reais" para obter um melhor entendimento das experiências digitais de modo geral. O RUM é projetado para coletar todas as atividades do usuário em tempo real, seguir a jornada do usuário enquanto mede o desempenho dos serviços de back-end, as métricas de desempenho de aplicativos, o tempo de carregamento do servidor e outros KPIs.

Em infraestruturas complexas e implementações de cloud híbrida, o monitoramento sintético e de usuário real funcionam colaborando entre si para fornecer visibilidade completa da experiência digital. Isso inclui oferecer uma análise detalhada do desempenho da rede, do back-end e do front-end, bem como insights mais profundos de usuários que ajudam as organizações a isolar problemas chave para resolvê-los.

Migre para uma plataforma unificada. Equilibrar as necessidades de sistemas locais e baseados em cloud pode ser uma batalha difícil que leva a ineficiências, falta de comunicação e instabilidade de serviços. Ao mover todos os aspectos de sua infraestrutura para plataforma de monitoramento unificada, você pode gerenciar com eficiência todos os seus KPIs em um só lugar e ter uma visibilidade completa da otimização de desempenho.

Aumente a automação. A automação do monitoramento em cloud oferece às empresas um aumento significativo na eficiência operacional, impulsionada pela inteligência e sinais de ouro preditivos. Por meio de soluções de monitoramento implementadas em ambientes de cloud privada, pública e híbrida, as organizações têm melhor visibilidade e controle sobre todo o seu stack de infraestrutura. Essa transparência adicional proporciona às equipes a capacidade de otimizar com eficácia todas as áreas de seus negócios, incluindo desempenho de website, gerenciamento de recursos, disponibilidade de aplicativos e muito mais.

Os serviços de monitoramento de cloud oferecidos por diversos provedores buscam eliminar o trabalho pesado das equipes internas relacionado ao monitoramento de desempenho e ao gerenciamento de serviços hospedados e aplicativos.

O CMaaS (monitoramento em cloud como serviço) é uma solução de software popular para pequenas ou grandes empresas que procuram os benefícios de um serviço de monitoramento em cloud totalmente gerenciado e  ambientes virtualizados . Estas soluções são disponibilizadas através de fornecedores terceiros e monitoradas 24 horas por dia por especialistas da área de TI que têm acesso às tecnologias e serviços de APM mais modernos.