DevOps surgiu do desejo de acelerar o processo de desenvolvimento de software enquanto minimiza o risco ao implementar novos produtos ou recursos. Antes da adoção do DevOps, as equipes de desenvolvimento muitas vezes trabalhavam em um produto ou recurso por um período prolongado com pouco ou nenhum input de outras equipes. O resultado foram implementações "big bang" ou grandes implementações de muitos novos recursos que falharam, precisaram ser revertidos e foram caros para corrigir.

Por meio de uma maior colaboração, as equipes de desenvolvimento e operações foram capazes de compartilhar conhecimento e feedback ao longo do processo, dando a todos os stakeholders maior visibilidade e supervisão. As equipes de DevOps também priorizaram a automação do gerenciamento de desempenho, o teste de novo código e a implementação de novos recursos. Esta estratégia tornou o processo de desenvolvimento mais rápido e reduziu o número de erros e desconhecidos durante o lançamento do produto.

O que faltava no processo DevOps era o input da equipe de negócios. Após longos períodos de desenvolvimento, as equipes de DevOps ainda estavam incertas sobre se os produtos e recursos que estavam desenvolvendo atendiam aos objetivos de negócios mais atuais da organização. Uma abordagem BizDevOps aborda essa questão, tornando a criação de produtos que aumentam o valor do negócio um objetivo central do desenvolvimento do produto. Para fazer isso, as equipes de negócios devem fazer parte de cada etapa do processo de desenvolvimento. Com um esboço claro dos problemas de negócios que novos produtos, recursos e implementações pretendem resolver, as equipes de DevOps podem atender de forma mais eficiente às necessidades dos usuários e ajudar a alcançar os objetivos de negócios.

Para implementar o BizDevOps dentro de uma organização, a colaboração deve começar já nas fases iniciais do planejamento. O alinhamento de uma estratégia de negócios claramente definida com o input da equipe de desenvolvimento conduz à criação de um roteiro detalhado para o desenvolvimento de software e aplicações. Por meio da colaboração antecipada, o valor empresarial é priorizado, oferecendo tempo para as equipes de TI desenvolverem recursos de produto que atendam às necessidades do usuário e da empresa.

As equipes de desenvolvimento aproveitam a integração contínua e a entrega contínua para acelerar a entrega de software. A integração contínua é o processo em que os desenvolvedores integram frequentemente código em uma base de código ao longo do processo de desenvolvimento para testes automatizados. A integração contínua é chave para acelerar a entrega de software; ela permite que as equipes de desenvolvimento usem a automação para testar continuamente o novo código para garantia de qualidade, reduzindo variáveis e erros inesperados no final do ciclo de vida do desenvolvimento de software. A entrega contínua permite que as equipes de desenvolvimento implementem rapidamente alterações, corrijam bugs e façam atualizações, incluindo novos recursos e configurações. Testes e implementações automatizados tornam a atualização de produtos mais rápida, reduzindo o tempo de inatividade e maximizando a experiência do usuário.

Uma vez lançado o produto, análises em tempo real ajudam as equipes de BizDevOps a monitorar o desempenho e analisar se os objetivos estão sendo atingidos. Por meio do monitoramento constante, as equipes podem se adaptar rapidamente com base em análises de dados e feedback do produto.

A quebra de silos entre equipes só é possível se as equipes de negócios, desenvolvimento e operações tiverem clareza sobre sua estratégia de produto geral e quais métricas serão usadas para monitorar o sucesso. Para fazer isso, as equipes de BizDevOps devem estabelecer indicadores-chave de desempenho (KPIs) que considerem objetivos de negócios, como lucratividade, bem como métricas de DevOps, no desempenho do produto e na experiência do usuário.

As equipes de negócios usam KPIs como tempo de mercado—o tempo que leva para um produto ser concebido e lançado no mercado—margens de lucro, retorno sobre investimento (ROI) e crescimento para medir o sucesso. Equipes de desenvolvimento e operações usam métricas de desempenho, incluindo:

• Frequência de implementação (DF): calcula com que frequência as equipes de desenvolvimento implementam com sucesso o código em produção
  
  
• Tempo de espera para mudanças (LT): mede o tempo entre quando um novo código é solicitado e quando é implementado
  
  
• Taxa de falha de alteração (CFR): a porcentagem de fluxos de trabalho e implementações de código que fazem com que os sistemas falhem
  
  
• Tempo médio de recuperação (MTTR): o tempo que uma equipe leva para recuperar ou restaurar o serviço de um sistema ou falha do produto

Enquanto esses KPIs se integram a uma estratégia de desenvolvimento de produto, as iniciativas de BizDevOps também devem considerar métricas orientadas pelo usuário final. Métricas como a taxa de adoção do produto oferecem insights sobre quantos usuários estão usando o produto e as taxas de retenção de clientes acompanham quantos usuários continuam engajados com um produto após um tempo especificado.

As equipes de BizDevOps podem usar produtos como o IBM Instana Observability para monitorar o desempenho da aplicação e identificar gargalos, e para análise de causa raiz. Ferramentas de monitoramento de desempenho não só produzem dados de produtos em tempo real para análise, mas também podem automatizar o processo de remediação, reduzindo o tempo médio para recuperação.

Com visibilidade nos indicadores-chave de desempenho e dados relacionados, os membros da equipe obtêm uma visão de ponta a ponta da funcionalidade de um produto. Isso os capacita a construir eficientemente produtos que atendam aos objetivos de negócios e satisfaçam as necessidades dos clientes.