Atualizado: 5 de março de 2024
Colaboradores: Matthew finio, Amanda downie
O gerenciamento de aplicações é a prática de supervisionar aplicações de software durante todo o ciclo de vida, incluindo instalação, operação, manutenção, suporte e otimização, para garantir o máximo de desempenho e funcionalidade.
O gerenciamento de aplicações é o processo abrangente de gerenciamento, manutenção e suporte de aplicações de software durante todo o ciclo de vida. Isso engloba tarefas como instalação, atualização, patching, atualização e supervisão dos componentes de software e hardware necessários para a operação da aplicação.
Muitas vezes chamada de AM, o gerenciamento de aplicações integra vários serviços, processos e metodologias para garantir o gerenciamento eficiente, a manutenção e o aprimoramento de aplicações empresariais personalizados, embalados ou entregues em rede. O processo geralmente incorpora o uso de ferramentas e metodologias especializadas para simplificar e automatizar vários aspectos do gerenciamento de aplicações.
As equipes de gerenciamento de aplicações colaboram estreitamente com várias partes interessadas como desenvolvedores, testadores e unidades de negócios para garantir que as aplicações atendam aos objetivos organizacionais e aos requisitos do usuário. Eles monitoram o desempenho da aplicação, identificam e resolvem todos os bugs ou problemas, implementam as atualizações e medidas de segurança necessárias e oferecem suporte contínuo aos usuários.
Além disso, as equipes integrarão novos recursos e funcionalidades para melhorar a experiência do usuário, bem como garantir que as aplicações cumpram os padrões do setor e os regulamentos de conformidade.
Em última análise, o gerenciamento de aplicações desempenha um papel fundamental na manutenção da eficiência e da eficácia das aplicações de software, permitindo que as empresas operem sem problemas e atinjam suas metas operacionais e estratégicas.
Os processos e as atividades necessárias para o gerenciamento de aplicações podem variar de acordo com o tamanho, o setor e as metas da organização. Os elementos gerais normalmente incluem:
Desenvolvimento de aplicações: design, codificação, teste e implementação de aplicações de software.
Implementação da aplicação: a instalação e configuração do nova aplicação para uso em ambientes específicos.
Monitoramento de aplicações: observação contínua do desempenho e da funcionalidade da aplicação para identificar problemas.
Manutenção da aplicação: as atualizações, patches e correções regulares de quaisquer bugs na aplicação para garantir a operação ideal.
Suporte de aplicações: a assistência e a solução de problemas de soluções para usuários de aplicações que enfrentam problemas.
Segurança de aplicações: as medidas de segurança cibernética para proteger a aplicação contra possíveis ameaças e vulnerabilidades.
Integração de aplicações: a comunicação perfeita e o fluxo de dados entre a aplicação e outros sistemas dentro da organização.
Aposentadoria do pedido: O processo de eliminação gradual e descontinuação de uma aplicação no final do seu ciclo de vida.
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Gerenciamento do ciclo de vida de aplicações (ALM) refere-se ao processo de gerenciamento de todo o ciclo de vida de uma aplicação de software do conceito inicial à sua aposentadoria ("mesa para túmulo"). A ALM engloba um conjunto mais amplo de estágios, incluindo o desenvolvimento, teste, implementação e manutenção de uma aplicação.
Envolve a coordenação de pessoas, processos e ferramentas para entregar e gerenciar com eficiência aplicações de alta qualidade que atendam aos requisitos do usuário e aos objetivos da organização.
Os principais componentes do gerenciamento do ciclo de vida da aplicação incluem:
Desenvolvimento de aplicações: projete e desenvolva a aplicação de forma eficiente, considerando a arquitetura, a interface do usuário e as práticas de codificação.
Gerenciamento de implementação e versão: Garanta a implementação e a liberação suaves da aplicação em ambientes específicos, minimizando as interrupções.
Manutenção e suporte: Forneça manutenção, suporte e solução de problemas contínuos para resolver quaisquer problemas e garantir um desempenho ideal e livre de bugs da aplicação.
Otimização de desempenho: analise e otimize constantemente o desempenho da aplicação para assegurar o atendimento aos padrões e às métricas de desempenho definidos. Utilize o software de gerenciamento de desempenho de aplicações (APM) para assegurar o desempenho esperado de aplicações críticas.
Gerenciamento de requisitos: capture, rastreie, analise e gerencie os requisitos da aplicação para garantir que ele se alinhe às metas e às necessidades do usuário da organização.
Segurança e conformidade: implemente medidas de segurança eficazes e siga os regulamentos do setor para proteger a aplicação e seus dados contra ameaças e vulnerabilidades e garantir sua conformidade.
Testes e garantia de qualidade: Teste minuciosamente a aplicação para verificar se ele funciona como pretendido e se atende aos padrões de qualidade exigidos.
Treinamento e suporte do usuário: disponibilize treinamento e suporte ao usuário para garantir que os funcionários e os usuários possam utilizar a aplicação de forma eficaz e conhecer suas funções. Os interessados desempenham papel importante na entrega de experiência técnica durante todo o ciclo de vida da aplicação.
A ALM visa simplificar o processo de desenvolvimento de software, melhorar a qualidade da aplicação e reduzir o tempo e os custos envolvidos no desenvolvimento e na manutenção.
Os serviços de gerenciamento de aplicações (AMS) referem-se à terceirização do gerenciamento e do suporte de aplicações empresariais com um provedor de serviços terceirizado. Com a terceirização do gerenciamento de aplicações, as empresas podem otimizar custos e aproveitar a experiência especializada do provedor. Manter, otimizar e oferecer suporte a diversos tipos de aplicações de software dentro da organização passa a ser responsabilidade do provedor, que pode personalizar seus serviços para atender a requisitos específicos da organização.
Os provedores de AMS têm como objetivo garantir que as aplicações sejam executadas com perfeição, segurança e eficiência e a terceirização do AMS permite que as organizações se concentrem em suas principais funções de negócios sem se preocuparem com as complexidades do gerenciamento de aplicações.
O gerenciamento de aplicações (AM) é importante para as empresas, pois garante a operação, a manutenção e a otimização tranquilas das aplicações de software essenciais para várias funções organizacionais. A AM desempenha um papel fundamental no aumento da eficiência operacional, garantindo que as aplicações funcionem sem problemas, minimizando o tempo de inatividade e abordando rapidamente questões técnicas.
O gerenciamento eficiente de aplicações leva ao aumento da produtividade e da inovação nas organizações. Ele permite que os funcionários se concentrem nas atividades principais, nos processos de negócios, nas questões competitivas e na expansão e fortalecimento do ecossistema sem interrupções causadas por bugs relacionados a aplicações.
A AM eficaz também contribui para melhorar a experiência do usuário, pois permite aplicações bem gerenciadas com interfaces mais simples e fáceis de usar. Esse benefício pode aumentar a satisfação e a fidelidade do cliente e dar à organização uma vantagem competitiva.
Ao garantir que as aplicações estejam atualizados e funcionando de forma ideal, a AM contribui para a eficiência de custo, permitindo que as empresas aloquem recursos de forma mais estratégica e invistam em outras áreas de desenvolvimento e crescimento. Além disso, a gestão eficaz de aplicações permite que as empresas cumpram os padrões de conformidade e regulamentações do setor, minimizando o risco de sanções e consequências legais.
No geral, a AM serve como um facilitador fundamental para que as empresas permaneçam ágeis e responsivas às mudanças nas demandas do mercado e na tecnologia. Ao garantir que as aplicações sejam seguros, confiáveis e alinhados aos objetivos de negócios, a gestão de aplicações facilita o sucesso e o crescimento organizacional, promove a inovação e pode aumentar a vantagem competitiva.
Algumas partes interessadas importantes do gerenciamento de aplicações são:
Desenvolvedores de aplicações, DevOps e DevSecOps: como são responsáveis por projetar, desenvolver, implementar, integrar, manter e proteger a aplicação, esses grupos são fundamentais para entender os aspectos técnicos da aplicação e implementar atualizações e melhorias.
Gerentes de aplicações: parte da equipe de TI e supervisiona o software de aplicações dentro da empresa, esses indivíduos lideram o gerenciamento de projetos e fluxos de trabalho para a implementação, manutenção e aposentadoria de aplicações.
Proprietários de negócios e stakeholders: com foco na produtividade e nos resultados, esse grupo tem um interesse investido no desempenho e na funcionalidade da aplicação. Seu feedback é essencial para alinhar o processo de gerenciamento de aplicações com os objetivos de negócios mais amplos da organização.
Usuários: indivíduos e grupos que interagem diretamente com a aplicação são fontes de feedback e dados de uso, que são fundamentais para entender a eficácia da aplicação e identificar áreas de melhoria.
Gerenciamento de TI: como supervisão da estratégia de TI geral e infraestrutura, o gerenciamento de TI pode contribuir para o alinhamento das atividades de gerenciamento de aplicações com as metas de TI mais amplas da organização.
Equipes de operações de TI: Responsáveis por gerenciar a infraestrutura e os sistemas em que as aplicações são executados, essas equipes são cruciais para garantir o funcionamento suave das aplicações e manter os componentes subjacentes de hardware e software.
Fornecedores ou fornecedores terceirizados: nos casos em que a aplicação é proveniente de fornecedores externos ou terceirizados, essas entidades são partes interessadas importantes. O envolvimento dos fornecedores pode incluir a disponibilização de suporte, atualizações e serviços de manutenção da aplicação.
O envolvimento e a colaboração com essas principais partes interessadas é essencial para o gerenciamento eficaz de aplicações. Isso ajuda a assegurar que o processo de gerenciamento esteja de acordo com as metas gerais da organização, atenda aos requisitos do usuário e permaneça responsivo à evolução da tecnologia e das necessidades comerciais.
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