O que é gerenciamento de risco de terceiros (TPRM)?
O gerenciamento de riscos de terceiros (TPRM) identifica, avalia e mitiga os riscos associados à terceirização de tarefas para fornecedores ou prestadores de serviços terceirizados.
Em um mundo cada vez mais interconectado e terceirizado, o gerenciamento de riscos de terceiros (TPRM) é uma estratégia empresarial essencial. O TPRM identifica e mitiga os riscos que as organizações enfrentam ao se envolverem com fornecedores ou prestadores de serviços externos. Esses terceiros podem estar envolvidos em várias funções empresariais, desde serviços de TI e desenvolvimento de software até gerenciamento da cadeia de suprimentos e suporte ao cliente.
A necessidade de TPRM surge das vulnerabilidades inerentes associadas aos relacionamentos com terceiros. A terceirização de tarefas pode trazer benefícios como economia de custos, escalabilidade e acesso a experiência especializada, mas também expõe as organizações a potenciais problemas. O TPRM visa fornecer às organizações uma compreensão abrangente de seus relacionamentos comerciais com terceiros e das salvaguardas que esses fornecedores empregam. Isso ajuda a prevenir problemas como interrupções operacionais, violações de segurança e falhas de conformidade.
O TPRM é sinônimo de termos como gerenciamento de riscos de fornecedores (VRM) ou gerenciamento de riscos da cadeia de suprimentos, formando uma abordagem abrangente para lidar com riscos em vários envolvimentos com terceiros. Envolve princípios universais como diligência devida, avaliação de riscos de terceiros, remediação e monitoramento contínuo para garantir que os terceiros cumpram os regulamentos e protejam os dados confidenciais. Essas práticas também ajudam a manter a resiliência operacional e a garantir a conformidade com os critérios ambientais, sociais e de governança (ESG).
Os riscos digitais, um subconjunto do TPRM, abrangem preocupações financeiras, reputacionais, ambientais e de segurança. O acesso dos fornecedores à propriedade intelectual, dados confidenciais e informações pessoalmente identificáveis (PII) destaca a importância do TPRM dentro dos frameworks de cibersegurança e estratégias de gerenciamento de riscos cibernéticos.
Nenhum departamento único possui universalmente o gerenciamento de riscos de terceiros (TPRM); isso varia entre as organizações. As empresas podem ter equipes dedicadas de TPRM ou distribuir essas responsabilidades entre várias funções. Os departamentos e cargos comuns envolvidos no TPRM incluem diretor de segurança da informação (CISO), diretor de compras (CPO), diretor executivo de TI (CIO), diretor de privacidade (CPO), tecnologia da informação (TI), gerente da cadeia de suprimentos e outros.
O TPRM eficaz protege as organizações contra riscos de terceirização e constrói parcerias mais fortes e resilientes. Incorporar o TPRM em suas operações principais permite que as empresas aproveitem a experiência externa, mantendo a segurança, conformidade e integridade operacional. Isso transforma vulnerabilidades em riscos gerenciados, permitindo um crescimento seguro e em conformidade.
Fortaleça sua inteligência de segurança
Fique à frente das ameaças com notícias e insights sobre segurança, IA e outros semanalmente no boletim informativo do Think.
O gerenciamento de riscos de terceiros (TPRM) é essencial devido aos riscos significativos associados a fornecedores e prestadores de serviços externos. Os relacionamentos com terceiros frequentemente envolvem acesso a informações privilegiadas, como dados de clientes e sistemas internos, tornando-os potenciais pontos de entrada para ataques cibernéticos. O risco se estende aos quarteirizados, que são subcontratados ou outros prestadores de serviços contratados pelos terceiros.
As organizações que se concentram apenas em suas medidas de cibersegurança internas podem fortalecer suas próprias defesas, mas correm o risco de ignorar vulnerabilidades críticas. Sem estender essas proteções a terceiros e quarteirizados, eles permanecem expostos a violações e outros incidentes de segurança.
O TPRM é crucial por vários motivos:
Alcançar conformidade regulatória: regulamentos de privacidade e proteção de dados, como GDPR e CCPA, exigem que as organizações regulamentem a conformidade de terceiros. Violações em terceiros podem resultar em multas pesadas e danos à reputação da organização principal, mesmo que essa organização não seja diretamente responsável pela violação.
Impulsionar a resiliência operacional: interrupções de terceiros podem resultar em atrasos, defeitos e desafios operacionais. O TPRM eficaz garante a continuidade dos negócios identificando e mitigando essas vulnerabilidades. Essa exposição ao risco é especialmente crucial para setores dependentes de cadeias de suprimentos, onde o TPRM ajuda a manter operações tranquilas e a cumprir as normas de qualidade.
Gerenciamento de relacionamentos com fornecedores: os relacionamentos com terceiros variam em seus padrões de segurança. O TPRM envolve diligência devida, avaliações de riscos e monitoramento contínuo para garantir que os fornecedores adiram a altos padrões de segurança e ética.
Mitigação de riscos de cibersegurança: os terceiros frequentemente têm acesso a dados sensíveis e sistemas internos, tornando-os potenciais pontos de entrada para ataques cibernéticos. O robusto TPRM estende as medidas de segurança cibernética a essas entidades externas e inclui segurança de dados para proteger contra violações e vazamentos de dados.
Preservação da reputação: as ações de terceiros podem afetar diretamente a reputação de uma organização. Ao gerenciar os riscos de terceiros, as empresas podem prevenir práticas antiéticas e má conduta que poderiam prejudicar sua marca e a confiança dos clientes.
Proteção contra impactos nos negócios: sem um TPRM adequado, os relacionamentos com terceiros podem deixar as empresas expostas a riscos que podem ter impactos duradouros em seus resultados. O TPRM ajuda as organizações a evitar perdas financeiras associadas a falhas de terceiros, como os custos de gerenciar uma violação de dados, honorários legais por não conformidade e perdas decorrentes do downtime operacional.
Redução da complexidade e da superfície de ataque: cada terceiro adiciona à superfície de ataque da organização.O TPRM reduz a complexidade ao gerenciar as vulnerabilidades potenciais introduzidas por inúmeras conexões com terceiros.
Ao gerenciar efetivamente os riscos de terceiros, as empresas podem proteger suas operações e prosperar em um ambiente interconectado e terceirizado.
As organizações identificam terceiros consolidando informações existentes sobre fornecedores, integrando-se a tecnologias existentes e realizando avaliações ou entrevistas com proprietários de negócios internos. Essa fase inclui a construção de um inventário do ecossistema de terceiros e a classificação de fornecedores terceirizados com base nos riscos inerentes que representam para a organização.
As organizações avaliam RFPs e selecionam novos fornecedores com base em necessidades e critérios específicos de negócios. Esse processo de seleção de fornecedores envolve avaliar a exposição a riscos e pode exigir questionários e avaliações no local para Verify a precisão e a eficácia de suas medidas internas de segurança e segurança da informação . Os principais fatores considerados incluem as classificações e postura de segurança do fornecedor, conformidade com padrões do setor e adequação geral aos requisitos organizacionais.
As organizações realizam avaliações de risco detalhadas dos fornecedores selecionados usando vários padrões (por exemplo, ISO 27001, NIST SP 800-53) para entender os riscos potenciais. Alguns utilizam trocas de risco de terceiros para acessar avaliações pré-completadas, enquanto outros empregam software de automação de avaliação ou planilhas.
Após avaliar os riscos, as organizações realizam a mitigação de riscos. Essa mitigação envolve marcar e pontuar riscos, determinar se os níveis de risco são aceitáveis dentro do apetite ao risco da organização e implementar controles necessários para reduzir os riscos a níveis aceitáveis. O monitoramento contínuo é usado para identificar eventos que podem alterar o perfil de risco, como violações de dados ou mudanças regulatórias.
Esta fase pode se sobrepor à mitigação de riscos e envolve negociar e finalizar contratos com fornecedores. Os principais aspectos incluem garantir que os contratos incluam cláusulas críticas, como cláusulas de confidencialidade, NDAs, acordos de proteção de dados e contratos de nível de serviço (SLAs). Os contratos devem ser estruturados para lidar com preocupações fundamentais de gerenciamento de riscos e requisitos de conformidade. Os fornecedores são integrados aos sistemas e processos da organização.
As organizações mantêm registros detalhados de todas as interações com terceiros e atividades de gerenciamento de riscos.Implementar software de TPRM pode facilitar a manutenção de registros abrangentes e auditáveis, permitindo melhores relatórios e conformidade.
O monitoramento contínuo dos fornecedores terceirizados é crucial, pois fornece insights contínuos sobre sua postura de segurança e níveis de risco. Os principais eventos a serem monitorados incluem mudanças regulatórias, viabilidade financeira e quaisquer notícias negativas que possam afetar o perfil de risco do fornecedor.
Ao encerrar relacionamentos com fornecedores, as organizações devem garantir que todos os dados e ativos sejam devolvidos ou descartados de forma segura e que registros detalhados do processo de desligamento sejam mantidos para fins de conformidade. Um checklist de desligamento pode ajudar a garantir que todas as etapas necessárias sejam tomadas.
As organizações podem adotar várias melhores práticas para um TPRM eficaz. Veja aqui algumas das principais estratégias:
Defina metas organizacionais
- Alinhe o TPRM com a estratégia geral de gerenciamento de riscos da organização
- Crie um inventário robusto diferenciando terceiros e identificando ações protetivas necessárias
- Estabeleça um mapeamento de riscos cobrindo várias áreas (risco financeiro, risco operacional, risco de conformidade, risco estratégico, risco reputacional e outros)
Obtenha apoio dos stakeholders
- Envolva os stakeholders desde o início do processo para projetar e implementar efetivamente o programa de TPRM
- Garantir que a equipe executiva esteja ciente e alinhada com todos os riscos de terceiros
- Assegure a cooperação de todas as partes relevantes (equipes de risco e conformidade, aquisição, segurança e comercial)
- Evite abordagens isoladas tendo uma estratégia abrangente que inclua inputs de todos os departamentos relevantes
Estabeleça um programa de TPRM
- Desenvolva uma abordagem programática com uma estrutura de governança para processos de gerenciamento de riscos consistentes e repetíveis Webinars regulares, por exemplo, podem manter as partes envolvidas informadas e atualizadas
- Adapte o programa de gerenciamento de riscos de terceiros aos requisitos específicos de regulamentação, proteção de dados e tolerância ao risco da organização
Mantenha um inventário preciso de fornecedores
- Implemente estratégias para manter um inventário atualizado de todos os terceiros
- Garanta visibilidade abrangente do cenário de terceiros para gerenciar os riscos de segurança de forma eficaz
Priorize fornecedores
- Segmente o inventário de fornecedores em níveis com base em seu risco e criticidade
- Foque recursos em fornecedores de alto risco para uma diligência mais rigorosa e monitoramento contínuo
Avalie a segurança durante o processo de contratação
- Realize avaliações de segurança em fornecedores terceirizados durante a aquisição, não apenas no final das negociações
- Integre requisitos de segurança nos contratos desde o início para garantir conformidade e mitigar riscos antes que os acordos sejam finalizados
Olhe além da cibersegurança
- Aborde vários tipos de riscos, não apenas os de cibersegurança
- Considere riscos reputacionais, geográficos, geopolíticos, estratégicos, financeiros, operacionais, de privacidade, de conformidade, éticos, de continuidade de negócios, de desempenho e ambientais
- Entenda todos os riscos relevantes para construir um programa abrangente de TPRM
Automatize processos usando software de TPRM
- Automatize processos repetitivos de TPRM para melhorar a eficiência O software de TPRM pode simplificar processos como:
- Integração de fornecedores e avaliação de riscos
- Atribuição de tarefas de mitigação e realização de revisões de desempenho
- Envio de notificações e geração de relatórios
Implemente o monitoramento contínuo:
- Habilite o monitoramento contínuo para avaliar os riscos de terceiros em tempo real
- Use ferramentas automatizadas para detectar rapidamente problemas de segurança e conformidade
- Mantenha uma visão constante do cenário de riscos de terceiros para abordar proativamente as mudanças