Como as organizações acima descobriram, o IBM Process Mining e o IBM RPA são surpreendentemente rápidos para começar e fáceis de expandir dentro da organização.

Normalmente, a jornada de mineração de processos começa com uma prova de conceito cobrindo um único caso de uso. Ele pode ser qualquer processo dentro da organização que está causando problemas, mas a maioria das organizações começa analisando processos como P2P ou O2C – processos que têm muitos estágios e pontos de contato e onde as ineficiências são difíceis de identificar manualmente.

O próximo passo é identificar KPIs em relação aos quais medir a otimização de processos proposta. Pode ser uma redução no tempo de execução em um determinado número de dias, uma redução de custos na execução do processo ou uma combinação de indicadores.

Em seguida, uma prova de conceito personalizada executará a ferramenta IBM Process Mining para criar o digital twin da organização, mapear as atividades envolvidas no processo e identificar os gargalos. Em seguida, uma simulação guiada mostrará quais automações fornecerão que tipo de ROI.

Esse pode ser um verdadeiro momento "eureka!". Quando o MMC mencionado anteriormente viu seu processo O2C mapeado pela primeira vez, a primeira reação do VP foi: "Você desenhou isso. Não acreditamos que ele tenha sido criado automaticamente a partir dos dados." A segunda foi: "Não é verdade — os dados estão incorretos.""

Mas então, ele disse: "Assim que entramos na simulação, vimos como o modelo foi bem construído, com base nos dados do mundo real de nossa plataforma de ERP. Foi uma verdadeira revelação".

A partir daí, gerar algumas das automações recomendadas usando RPA pode ser tão fácil quanto clicar em um botão. E embora outros redesigns e automações de processos levem necessariamente mais tempo, eles serão feitos com total confiança de que entregarão o ROI esperado.