Em um momento de metas de receita cada vez maiores, os líderes de marketing digital estão procurando oferecer experiências excepcionais aos clientes para aumentar a produtividade de marketing e vendas digitais, tudo isso enquanto gerenciam uma jornada de compra complexa em vários canais diante de orçamentos de marketing reduzidos.
O watsonx Assistant possibilita chatbots conversacionais impulsionados por IA que podem:
- Transformar suas práticas de produção de leads e automatizar os esforços em todas as etapas da jornada de compra.
- Atender às necessidades dos clientes com uma interface conversacional fácil de usar, criada pensando no usuário corporativo.
- Fornecer suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, para expandir a cobertura do engajamento do cliente em todos os momentos
- Aproveitar a poderosa análise de dados para promover conversas e mensagens mais convincentes com os clientes
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99% das organizações que usam a tecnologia de agentes virtuais baseada em IA relatam aumento na satisfação do cliente.
A Camping World aumentou a eficiência dos agentes em 33%.
A Stikets tem 90% das consultas recebidas de clientes respondidas automaticamente em 15 idiomas.
A gratificação instantânea hoje é uma expectativa dos consumidores. Agora, é ainda mais vital que as empresas deem respostas rápidas e precisas em todas as fases da jornada do cliente. A tecnologia de chatbot com IA do watsonx Assistant oferece um excelente suporte 24 horas ao cliente, melhora o engajamento com o cliente, gera confiança e mantém um relacionamento de longo prazo com os clientes.
Interações personalizadas e contextualizadas aumentam o engajamento, melhoram as taxas de conversão e impulsionam as vendas. Ganhe a confiança do cliente e feche vendas com respostas específicas e humanas que atendem às necessidades dos clientes. Salve vendas perdidas ao capturar os detalhes da conversa e, em seguida, fazer o acompanhamento com experiências personalizadas sobre os engajamentos descartados.
Aumente o ROI acelerando o tempo médio de gerenciamento de seus agentes humanos com chatbots de vendas de autoatendimento, automatizados para responder a perguntas de rotina de clientes em potencial sobre preços ou especificações em tempo real. Seus agentes recebem entregas perfeitas com todas as informações coletadas sendo encaminhadas, eliminando a necessidade de repetir perguntas e respostas.
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