Em um momento de metas de receita cada vez maiores, os líderes de marketing digital estão procurando oferecer experiências excepcionais ao cliente para aumentar a produtividade de marketing e vendas digitais, tudo isso enquanto gerenciam uma jornada de compra complexa em vários canais diante de orçamentos de marketing reduzidos.
O watsonx Assistant trabalha com chatbots de conversa com IA, que transformam sua estratégia de marketing digital e automatiza os esforços em cada etapa da jornada de compra. Com a tecnologia de IA líder do mercado e uma interface fácil de usar, o watsonx Assistant oferece suporte 24 horas para você usar os chatbots para melhorar o envolvimento do cliente. Além disso, conte com análise avançada dos dados para gerar conversas e mensagens mais interessantes ao cliente.
A gratificação instantânea hoje é uma expectativa dos consumidores. Agora, é ainda mais vital que as empresas deem respostas rápidas e precisas em todas as fases da jornada do cliente. A tecnologia de chatbot com IA do watsonx Assistant oferece um excelente suporte 24 horas ao cliente, melhora o engajamento com o cliente, gera confiança e mantém um relacionamento de longo prazo com os clientes.
Interações personalizadas e contextualizadas aumentam o engajamento, melhoram as taxas de conversão e impulsionam as vendas. Ganhe a confiança do cliente e feche vendas com respostas específicas e humanas que atendem às necessidades dos clientes. Salve vendas perdidas ao capturar os detalhes da conversa e, em seguida, fazer o acompanhamento com experiências personalizadas sobre os engajamentos descartados.
Aumente o ROI acelerando o tempo médio de gerenciamento de seus agentes humanos com chatbots de vendas de autoatendimento, automatizados para responder a perguntas de rotina de clientes em potencial sobre preços ou especificações em tempo real. Seus agentes recebem entregas perfeitas com todas as informações coletadas sendo encaminhadas, eliminando a necessidade de repetir perguntas e respostas.
99% das organizações que usam a tecnologia de agentes virtuais baseada em IA relatam aumento na satisfação do cliente.
A Camping World aumentou a eficiência dos agentes em 33%.
A Stikets tem 90% das consultas recebidas de clientes respondidas automaticamente em 15 idiomas.
Com 55 pubs e boates para gerenciar, a Deltic agora responde automaticamente a 350 mil consultas digitais a cada ano graças ao assistente virtual criado pelo watsonx Assistant para responder às perguntas dos clientes e direcioná-los para reservar on-line.
Uma experiência do cliente reimaginada com um assistente virtual impulsionado por IA permitiu que a Camping World aumentasse a eficiência dos agentes em 33% e modernizasse suas centrais de atendimento.
Uma empresa global que vende produtos adesivos agora soluciona até 90% das consultas recebidas dos clientes, em 15 idiomas, graças à solução em assistente virtual com IA baseada no watsonx Assistant.
O Watsonx Assistant pode ser configurado rapidamente para atender às necessidades específicas do seu departamento.
Os poderosos chatbots de atendimento ao cliente aumentam as vendas com respostas rápidas e precisas, economizando o orçamento da central de contato.
A automação de RH pode melhorar a experiência do funcionário e poupar tempo para toda a equipe. Os funcionários podem obter respostas 24/7.