O watsonx Assistant oferece os recursos de segurança e escalabilidade para os chatbots das grandes organizações que trabalham com dados confidenciais. Com isso, você se protege de hackers e do uso indevido dos dados de clientes, e ele ainda auxilia seu agente virtual nos horários de pico.
Com o watsonx Assistant, você controla seus dados e insights, além de poder ajustar quais dados são compartilhados e registrados em todas as instâncias.
Para atender às necessidades adicionais das organizações, o isolamento de dados opcional oferece um ambiente de armazenamento de dados de locatário único, que é fisicamente isolado, e não compartilhado com nenhuma outra conta de usuário.
Saiba que seus dados estão seguros com criptografia em repouso e em trânsito utilizando técnicas avançadas de criptografia, bem como opções para endpoints privados.
Viabilizamos a proteção dos seus dados e aplicativos contra vulnerabilidades e riscos de segurança em chatbots realizando testes de penetração internos e externos, testes de segurança do chatbot e avaliações permanentes.
Escolha quem em sua organização pode visualizar e quem pode editar as habilidades individuais, assistentes e instâncias inteiras.
Monitore quais atualizações foram feitas nas habilidades e nos assistentes para entender melhor as ações críticas enquanto estão acontecendo.
Perguntas frequentes
O watsonx Assistant tem certificação ISO para segurança de informações, segurança de chatbots e proteção de dados nos chatbots para atender aos elevados padrões das organizações.
A maioria dos serviços do Watson são sem estado, o que significa que o Watson não armazena dados do cliente se o cliente instruir a IBM a não usar dados do cliente para treinar o modelo base. São realizadas auditorias internas, mas para proteger a segurança do chatbot e a privacidade dos dados de nossos clientes no chatbot, não compartilhamos os processos.
O Watson foi criado com base em modelos de deep learning, aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural (NLP) para elevar as experiências do cliente e ajudá-los a alterar um compromisso, rastrear uma remessa ou consultar um saldo. O Watson também utiliza algoritmos de aprendizado de máquina e faz perguntas de acompanhamento para entender melhor os clientes e encaminhá-los para agentes humanos quando necessário.
Experimente o modelo de detecção de intenção aprimorado. Este novo modelo, que está sendo oferecido como recurso beta na capacidade de ação e diálogos em inglês, é mais rápido e mais preciso. Ele combina o aprendizado de máquina tradicional, transfere técnicas de aprendizado e deep learning em um modelo coeso que é altamente responsivo no tempo de execução. Para mais informações, consulte melhor reconhecimento de intenção.
A IBM tem o compromisso de fornecer aos nossos clientes e parceiros soluções inovadoras de privacidade, segurança e governança de dados para auxiliá-los em sua jornada rumo à conformidade com o RGPD.
Saiba mais sobre a jornada de preparação para o RGPD da IBM e sobre nossos recursos e ofertas relacionados ao RGPD para auxiliar na sua jornada de conformidade aqui.
O suporte à Lei de portabilidade e responsabilidade de seguros de saúde (HIPAA) dos EUA está disponível para planos Enterprise hospedados em Washington, DC ou Dallas. Para obter mais informações, consulte ativação de configurações compatíveis com a UE e HIPAA.
Não adicione informações pessoais de saúde (PHI) aos dados de treinamento (entidades e intenções, incluindo exemplos de usuários) que você cria. Especificamente, lembre-se de remover todas informações pessoais de saúde (PHI) dos arquivos que contenham elocuções de usuário reais que você carrega para minerar intenções, ou recomendações de exemplo de intenção do usuário.