IBM Sterling Order Management

Entregue o pedido com uma solução completa de atendimento de pedidos omnichannel construída para a sustentabilidade

Detalhe dos painéis de alumínio com um padrão de grade

Atendimento de pedidos inteligente

Acelere sua transformação digital simplificando as integrações de tecnologia. Implemente processos complexos de atendimento de pedidos omnicanal, incluindo inventário em tempo real e gerenciamento de depósitos, coleta na calçada, envio da loja e compre online, retire na loja (BOPIS).

Leia a opinião da IDC sobre a orquestração de pedidos Representação híbrida do IBM Sterling Order Management
Aprimore a experiência do cliente

Assegure o cumprimento das promessas aos clientes com um gerenciamento e execução de atendimento de pedidos perfeitos em todos os canais.

Use recursos omnicanais

Permita que os clientes interajam como e quando quiserem com pedidos de comércio eletrônico multicanal.

Maximize a produtividade do inventário

Satisfaça a demanda durante os períodos de pico e evite prometer demais, perder vendas, direcionamento inadequado ou incorrer em despesas inesperadas.

Aumente a margem operacional

Automatize processos e fluxos de trabalho, aumente os níveis de estoque e a rotação de inventário e reduza as despesas de envio com opções de entrega na loja.

Explore o roteiro
Assistente de IA generativa para centrais de atendimento
O IBM Sterling Call Center, impulsionado pelo watsonx.ai, ajuda a turbinar a produtividade dos agentes e a satisfação dos clientes
Conheça o produto
Complementos Central de atendimento IBM Sterling

Realize tarefas complexas de modificação de pedidos com uma aplicação abrangente de gerenciamento de pedidos baseada na web.

IBM Sterling Store Engagement 

Habilite os associados da loja a fornecer um atendimento ao cliente superior, aumentar a lealdade do cliente e o tamanho do carrinho.

Estudos de caso

Vitrine da World Market

World Market

A World Market chega ao centro da experiência omnichannel ao construir a base para sua transformação de e-commerce com o IBM Sterling Order Management.

Varejista do mercado de Hagebau

hagebau

A hagebau, varejista de artigos para o lar, aumenta a satisfação do cliente com um sistema integrado de gerenciamento de pedidos.

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Consultoria de cadeia de suprimentos da IBM

Nossos consultores usam insights orientados por IA para criar visibilidade, agilidade e recursos preditivos.

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