Aumente a eficiência dos profissionais e as taxas de correção no primeiro atendimento com a execução em campo impulsionada por IA
Reduza os custos com atendimento de campo e melhore a produtividade da força de trabalho
O IBM Maximo Field Service Management (FSM) é uma solução empresarial de execução de campo impulsionada por IA, projetada para setores com uso intensivo de ativos. Construído nativamente no Maximo Application Suite, o Maximo FSM unifica o gerenciamento de atendimento de campo e a gestão de ativos corporativos (EAM) em uma única plataforma, permitindo que as organizações gerenciem ativos, equipes, execução de trabalho e fluxos de trabalho operacionais sem depender de ferramentas FSM de terceiros desconectadas ou integrações complexas.
O Maximo FSM utiliza otimização avançada de agendamento e despacho, com mais de 300 parâmetros configuráveis, para coordenar de forma inteligente técnicos, equipes, ativos, estoque e prioridades de trabalho em operações de campo complexas. Fluxos de trabalho móveis assistidos por IA, inteligência espacial, recursos móveis offline e a colaboração remota de especialistas ajudam as organizações a melhorar as taxas de correções na primeira vez (FTFRs), fortalecer a resiliência operacional e maximizar o tempo de atividade dos ativos em ambientes industriais distribuídos.
Benefícios
Conecte equipes de campo, ativos, estoque e fluxos de trabalho de manutenção em uma única plataforma com dados operacionais compartilhados e integração nativa entre o gerenciamento de atendimento de campo e a gestão de ativos.
Forneça aos profissionais acesso móvel ao histórico dos ativos, aos procedimentos de serviço, à disponibilidade do estoque e à assistência de especialistas remota, para que os problemas possam ser resolvidos de forma mais rápida e precisa.
Permita que os profissionais trabalhem com mais rapidez e precisão com fluxos de trabalho móveis assistidos por IA, incluindo interações de linguagem natural por meio do Maximo Assistant e inspeções visuais impulsionadas por IA com o Maximo Visual Inspection (MVI).
Simplifique a execução em campo com agendamento inteligente, acesso móvel off-line e dados de ativos conectados para reduzir processos manuais, melhorar a eficiência da força de trabalho e reduzir os custos operacionais em operações de campo complexas.
Avalie milhares de restrições simultaneamente, incluindo habilidades, SLAs, tempo de deslocamento, estoque, prioridade de ativos e requisitos regulatórios, para gerar os cronogramas mais eficientes entre técnicos, trabalhos e prioridades.
Otimize a alocação da força de trabalho com agendamento e despacho inteligentes baseados em restrições para reduzir conflitos, melhorar a utilização e reduzir os custos operacionais em operações de campo complexas.
Permitir que os operadores identifiquem e atribuam rapidamente ordens de serviço de emergência usando recomendações inteligentes que selecionam o técnico mais adequado com base em habilidades, disponibilidade e tempo estimado de chegada, ajudando a reduzir atrasos no atendimento e a melhorar a continuidade do serviço.
Visualize ativos, técnicos e ordens de serviço em tempo real em mapas para melhorar a percepção situacional, priorizar o trabalho com base na localização e na criticidade dos ativos, automatizar fluxos de trabalho com geofencing e acelerar a resposta a emergências com despacho baseado em localização.
Demonstração interativa
O que você pode fazer
- Planejamento
- Agendamento e despacho
- Execução móvel
- Resposta a emergências
- Espacial
- Colaboração remota de especialistas
Visibilidade e conformidade no planejamento
Aprimore a eficiência do planejamento com visibilidade unificada entre trabalho planejado e realizado, utilização da força de trabalho, custos e métricas de conformidade. Dashboards modernos de planejamento ajudam a identificar gargalos precocemente, otimizar a alocação de recursos e gerenciar de forma proativa o backlog e os riscos operacionais.
Otimizar o planejamento e a distribuição da força de trabalho
Utilize a otimização avançada de agendamento e despacho com mais de 300 parâmetros configuráveis para atribuir trabalho de forma eficiente com base em habilidades, SLAs, tempo de deslocamento, disponibilidade de estoque, criticidade dos ativos e requisitos regulatórios. O Maximo ajuda as organizações a reduzir conflitos de agendamento, melhorar a utilização da força de trabalho e reduzir os custos operacionais, adaptando-se dinamicamente às mudanças nas condições operacionais.
Forneça aos técnicos fluxos de trabalho móveis assistidos por IA
Forneça aos técnicos acesso móvel ao histórico de ativos, procedimentos de serviço, inspeções, disponibilidade de inventário e visibilidade de peças de reposição, bem como inteligência geoespacial de qualquer lugar, mesmo em ambientes off-line. Os fluxos de trabalho assistidos por IA com o Maximo Assistant permitem que os técnicos usem linguagem natural para acessar de forma mais rápida informações e orientações, enquanto o Maximo Visual Inspection (MVI) ajuda a identificar problemas com mais agilidade e melhorar a precisão da execução em campo.
Responda com mais agilidade aos trabalhos não planejados
Permita que os operadores identifiquem e atribuam rapidamente ordens de serviço de emergência usando recomendações inteligentes que correspondem ao melhor técnico disponível com base em habilidades, disponibilidade e tempo estimado de chegada. A visibilidade de cronograma em tempo real e o despacho dinâmico ajudam as organizações a manter a continuidade do serviço durante interrupções e eventos de emergência.
Melhore a visibilidade de campo com inteligência espacial
Melhore a visibilidade em campo usando recursos integrados de GIS e inteligência espacial que visualizam ativos, técnicos e ordens de serviço em tempo real em mapas interativos. Fluxo de trabalho com reconhecimento de localização, geofencing e priorização espacial ajudam as organizações a melhorar a consciência situacional, automatizar processos de campo e coordenar operações distribuídas de forma mais eficaz.
Capture o conhecimento e mitigue os riscos de execução
A assistência remota em tempo real prestada por especialistas ajuda os técnicos a utilizar o conhecimento coletivo da organização para resolver problemas de forma rápida e eficiente, reduzindo os erros. Os especialistas fornecem suporte remoto para reparos por meio de colaboração virtual e anotações visuais, oferecendo instruções detalhadas e gráficos para esclarecer procedimentos complexos.
Estudos de caso
