Aprenda a aplicar a IA generativa para surpreender seus clientes e aumentar a produtividade do centro de contato
85%
90% dos CEOs entrevistados preveem que a IA generativa estará se comunicando diretamente com os clientes nos próximos 2 anos.
63%
dos CEOs entrevistados afirmam que já terão investido em casos de uso de IA generativa para atender diretamente aos agentes.
14%
um aumento na produtividade quando os agentes de atendimento ao cliente tiveram acesso a um assistente conversacional baseado em IA generativa.
Por que os CEOs afirmam que o serviço ao cliente é a prioridade número 1 para investimentos em IA generativa.
Como a IA pode melhorar a experiência do cliente ao melhorar o autoatendimento ao cliente e otimizar as operações do centro de contato.
Como se preparar para sua própria transformação no serviço ao cliente.