A IA generativa está acelerando rapidamente com evidente potencial para as empresas. No entanto, aplicar IA em um setor tão complexo como o de serviços financeiros exige uma abordagem madura e uma estrutura bem pensada para mitigar o risco e a exposição.
A IA mudará a forma como o setor de serviços financeiros ajuda os clientes, aumenta a eficiência e protege os dados, mas há considerações importantes a serem levadas em conta.
Há mais de 100 anos, a IBM é líder em inovação no setor de serviços financeiros e é parceira de mais de 90 dos maiores bancos do mundo. Nossos recursos de nuvem híbrida e IA ajudam os bancos a fazer a transição para novos modelos operacionais, abraçar a digitalização e alcançar lucratividade contínua em uma nova era financeira.
À medida que as tecnologias exponenciais aumentam a eficiência do back-office e as instituições financeiras enfrentam a interferência de concorrentes não tradicionais, os bancos podem expandir para um papel mais significativo na vida diária de seus clientes.
Soluções da IBM Consulting para serviços financeiros
Os clientes do setor bancário agora esperam uma experiência bancária personalizada, sem complicações e em tempo real. Proporcione um atendimento ao cliente sistemático e inteligente utilizando IA conversacional de ponta.
Fornecer total transparência e responsabilidade pelos fatores de ESG é uma necessidade para os bancos e seus clientes. Cumpra metas de responsabilidade simplificando a coleta, a divulgação e as ações dos seus dados de ESG.
Os bancos devem gerar novos níveis de eficiência em seus serviços bancários e ainda aumentar a capacidade e a produtividade. Isso se torna possível com soluções de tecnologia bancária, como gerenciamento de recursos de aplicações em uma nuvem híbrida.
Os sistemas bancários modernos, como os bancos digitais, precisam ter acesso imediato a dados vitais e, ao mesmo tempo, garantir que eles permaneçam em segurança. É fundamental ter um armazenamento baseado em nuvem que melhore a resiliência, a resposta, o gerenciamento de dados e a eficiência operacional.
Um cenário competitivo em constante evolução, novas ameaças de segurança e requisitos regulatórios em constante mudança exigem uma transição para o open banking e sistemas modernizados.
Software para dispositivos endpoint que ajuda a avaliar riscos, detectar fraudes, estabelecer identidade, autenticar usuários e proteger contra tentativas maliciosas em todos os canais.
Serviço especializado, 60% mais rápido. O Crédit Mutuel está melhorando ainda mais o atendimento ao cliente com o IBM Watson.
Veja como o NatWest reformulou uma experiência personalizada para o cliente.
O ABN AMRO avança sua transformação digital com agentes virtuais.
Libere o valor da IA e das tecnologias emergentes
Dario Gil discute como as tecnologias emergentes, como a IA generativa e a computação quântica, criarão oportunidades para o setor bancário e o que eles devem fazer para se preparar para aproveitá-las plenamente para a criação de valor.
Nossos especialistas da IBM se reuniram com Jim Marous, da Banking Transformed, para uma discussão sobre como a nuvem híbrida e a IA podem trabalhar juntas e simultaneamente para se alinhar melhor aos objetivos de negócios do seu banco e, ao mesmo tempo, modernizar suas aplicações em escala.
Um novo relatório, uma colaboração entre IBM, BIAN e Red Hat, entrevistou mil executivos de instituições financeiras e também 12 mil consumidores sobre sua prontidão financeira integrada. A pesquisa descobriu que 60% das instituições financeiras estão avançando rumo aos serviços bancários integrados. Assista a uma discussão sobre as conclusões do relatório.
O setor de serviços financeiros foi o segundo setor mais atacado em 2023 pelo terceiro ano consecutivo. O IBM® Security X-Force Threat Intelligence Index de 2024 ajuda os CISOs de serviços financeiros a se anteciparem aos ataques cibernéticos, fornecendo destaques globais do setor.
Os bancos têm insights sobre a vida digital de milhões de pessoas. Ao integrar dados com um parceiro que vai além do setor bancário, as instituições financeiras conseguem novas chances para aprimorar novas experiências, criar outras oportunidades e impulsionar novos fluxos de receita.
Saiba como as finanças integradas ajudam os bancos a atender seus clientes quando e onde quer que surja uma necessidade financeira, com base nas perspectivas de mil executivos de serviços financeiros entrevistados.
O NatWest estará entre os primeiros no Reino Unido a implementar IA generativa com um assistente virtual que permite uma experiência segura, intuitiva e acessível nos seus serviços digitais. Ao aproveitar a plataforma de dados e IA de nível empresarial da IBM, watsonx, as equipes estão cocriando um concierge digital (Cora+) que transforma os recursos do chatbot em uma experiência mais interativa e conversacional.
Junte-se a Jerry Cuomo e Riccardo Forlenza, da IBM, em uma discussão fascinante com Murli Buluswar, do Citigroup, em “Outside In: A Financial Industry Perspective”. Esse episódio oferece uma exploração detalhada do papel da IA generativa na transformação de setores, especialmente o de serviços financeiros.