Espera-se que a 5G possibilite USD 13,1 trilhões em vendas anuais em todos os setores do setor até 2035.1 Para os provedores de serviços de comunicações aproveitarem as oportunidades emergentes, eles devem fazer escolhas estratégicas sobre as capacidades que oferecerão e os papéis que desempenharão nos ecossistemas de criação de valor.
A IBM Telecommunications Consulting trabalha com mais de 80% das maiores empresas de telecomunicações do mundo para desenvolver as estratégias e soluções para os modelos de negócios de comunicações do futuro.No centro desses novos modelos de negócios, nossos serviços de consultoria em telecomunicações ajudam a transformar suas redes para comercializar e aumentar a receita com 5G/borda, modernizar e automatizar sistemas operacionais e de suporte aos negócios para aprimorar a lucratividade, e projetar e oferecer experiências diferenciadas aos clientes que impulsionem a fidelidade.
A Bouygues Telecom incorpora a inteligência artificial em seus processos e operações para aprimorar a tomada de decisões, acelerar fluxos de trabalho, aumentar eficiências e lançar novos serviços.3
Um grande provedor de comunicação na Ásia criou uma plataforma de vendas digitais que dobrou as aquisições em apenas três meses. 4
Reduza a complexidade e as despesas de infraestrutura por meio de uma pegada menor, aproveitando os aceleradores da IBM Consulting para telecomunicações, como o SAP Billing and Revenue Management. 5
Ajudamos as maiores redes a desenvolver capacidades que possibilitam ofertas de "qualquer coisa como um serviço" no futuro, o que significa plataformas de rede que podem garantir o melhor código com os melhores recursos, funcionalidades avançadas e virtualmente sem vulnerabilidades.
Capacidades de automação de serviços de próxima geração para máxima confiabilidade, enquanto a aceleração do ciclo de vida dos serviços garante tempos mais rápidos para a resolução.
Melhore o desempenho e os custos com garantia de serviços e automação de rede baseados em dados e IA. Serviços para projetar, configurar, testar, implantar e monitorar cenários de garantia de loop fechado usando IA e fluxos de trabalho inteligentes aumentam o tempo de atividade e a eficiência.
O desempenho da conectividade, a automação e as aplicações aprimoradas por IA transformarão as empresas de comunicação de fornecedores de conectividade comoditizados em parceiros diferenciados que impulsionam o valor.Ajudamos essas empresas a construir estratégias e ofertas que transformarão os negócios.
A modernização dos seus sistemas de suporte aos negócios melhora a experiência do cliente ao mesmo tempo em que reduz os gastos. Integramos dados, processos e sistemas para atender aos clientes de forma mais eficiente, utilizando a IA para personalizar interações em tempo real com as próximas ações e ofertas ideais dos clientes.
Mais de 80% dos clientes de telecomunicações considerariam alternativas se experimentassem uma jornada ruim do cliente.2 Utilizando a IA juntamente com princípios de design centrados no ser humano, podemos resolver os problemas dos clientes de forma mais rápida e eficiente, resultando em aumentos de até 20 pontos no Net Promoter Score e reduções de custos de 50%.
Conforme a Dish Network busca oferecer novos e inovadores serviços, eles confiam na automação alimentada por IA e na orquestração de rede para uma nova rede 5G nativa em nuvem.
Uma das maiores empresas de telecomunicações em um dos maiores mercados de telecomunicações do mundo se transformou em um negócio digital em primeiro lugar, criando soluções pioneiras para atender a mais de 300 milhões de cidadãos.
Com a expansão do 5G na Índia, a Bharti Airtel colabora com empresas de diversos segmentos para transformar a maneira como oferecem produtos e serviços.Uma parceria com o maior fabricante de carros de passageiros da Índia é uma vitrine de inovação.
Seja por meio da gestão de receita de faturamento ou por uma transformação mais completa do SAP por meio da parceria com a IBM para o RISE with SAP, oferecemos um tempo mais rápido para o valor e uma base SAP mais ágil e pronta para o futuro, projetada para o seu papel no futuro das comunicações.
Como Parceira Global de Inovação da Amazon Web Services do Ano, a IBM auxilia empresas de comunicações na integração de dados e sistemas isolados em uma infraestrutura flexível que pode possibilitar a entrega mais eficiente de serviços e a melhoria da experiência do cliente.
Nossa parceria de 30 anos com a Microsoft e nosso status Gold Partner, abrangendo o portfólio da Microsoft, oferece aos especialistas do setor de telecomunicações a experiência necessária para fornecer as redes definidas por software e as soluções de nuvem híbrida necessárias para uma nova era de conectividade e serviços.
Reinvente seus serviços de suporte empresarial com maior personalização e reduza custos e complexidade com Salesforce e IBM.Crie as experiências personalizadas que os clientes desejam em todos os canais usando IA e automatize processos para reduzir o atrito e melhorar a produtividade.
Notas de rodapé
1 The 5G Economy in a Post-COVID-19 Era, © 2020 IHS Markit (link externo ao site ibm.com)
2 Tendências de telecomunicações 2022: a revolução do cliente chega, os silos caem; o futuro do comércio (link externo ao site ibm.com)
³ IA para todos, estudo de caso da Bouygues Telecom., © Copyright IBM Corporation 2022
4 Uma fusão de telecomunicações oferece uma oportunidade de inovar, estudo de caso da Vodafone, © Copyright IBM Corporation 2021
5 Estudo de caso da Vodafone Germany © Copyright IBM Corporation 2019
6 Rede 5G 2DISH 161 agora ativa para mais de 20% da população dos Estados Unidos—O que vem a seguir? (2022)